Conviértete en una estrella experta para tus consumidores con el Live Streaming

Las transmisiones en vivo le dan el toque de originalidad y humanidad a tu marca, así que si aún no las pruebas, ¡debes hacerlo cuanto antes!

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Sin duda alguna, el live streaming es una tendencia digital que va en aumento al paso de los días. Prueba de ello es su incorporación en diferentes plataformas de redes sociales, incentivando la creación de contenido inmediato, directo y auténtico.

Esto es un punto a favor para las empresas, ya que les permite transmitir en vivo sus lanzamientos, eventos, celebraciones, presentaciones, etcétera, lo que las vuelve atractivas para sus audiencias. Debido a esto, el live streaming es una herramienta digna de ser incluida en las estrategias de marketing.

El live streaming ha roto barreras, ya que prácticamente cualquier persona con acceso a internet y un dispositivo móvil puede hacerlo, dando pie a que los pequeños negocios puedan llegar a sus consumidores más fácilmente, desde conocer sus necesidades hasta detener y solucionar alguna crisis provocada por una mala experiencia de compra.

En Tok RP hemos reunido para ti la información de las plataformas más usadas para esta tendencia:

Facebook Live: Esta es la herramienta dentro de Facebook más empleada si de transmisiones en vivo hablamos, es muy práctica y fácil de manejar. La ventaja es que el video generado se queda en el perfil de la emisión.

Instagram Live: Ahora ya puedes transmitir en directo desde esta red, muy recomendable para ganar visibilidad con el target al que quieres llegar. La desventaja es que el video sólo se puede realizar a través del móvil.

Instagram Stories: Es una variante más de Instagram que te permite compartir algún contenido en el momento (fotos o videos), mismo al que le puedes dar un toque de edición con las herramientas de la red social y compartirlo durante 24 horas. La ventaja de esto es que puedes guardar tu historia y actualmente es lo primero que tu audiencia verá antes de entrar a tu perfil. ¡Inclúyelo!

YouTube Live: Aunque ha perdido un poco de terreno con algunos de los segmentos, sigue siendo la plataforma de videos más consumida en el mundo. Es muy útil para comunicarte con tu audiencia en tiempo real.

Periscope: Es una aplicación que te permite realizar una transmisión a través de Twitter que posteriormente tu audiencia puede ver, incluso después de finalizada. La desventaja es que sólo está activo por 24 horas y no hay manera de guardar el video.

Lo primero que debes considerar para realizar un live es elegir el canal por el que llegarás a tu segmento de acuerdo con la red social que más utilice éste. Recuerda que lo más importante ante un live streaming es que seas capaz de sorprender y mantener a tu audiencia durante toda la transmisión. Para conseguirlo, te recomendamos elegir un tema específico (que puedes inclusive someter a votación con tu misma audiencia) para después realizar una lista de preguntas de acuerdo con tu empresa o marca, así como del tema que vas a presentar (donde también pueden incluirse las preguntas de la misma audiencia que previamente está interactuando contigo en este tema). Asegúrate de que la persona al frente de la cámara tenga amplio conocimiento en la materia y que tu video tenga una buena calidad.

Cabe mencionar que el live streaming no sustituye al video convencional, pero bien empleado complementa y enriquece tu estrategia de marketing digital, ya que hoy en día la cercanía y el momento en vivo es realmente importante para los usuarios, específicamente para los millennials.

Este artículo fue recuperado del portal themarkethink.com

Anuncios

¡Súmate a la publicidad programática! Conoce qué es y cuáles son sus beneficios

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

¿Te ha pasado que mientras navegas en la web o estás en redes sociales se despliega publicidad que parece que sabe qué estás buscando? Ofertas de viajes, productos, servicios, etcétera, pero siempre aparece algo que realmente puede interesarte, ¿cierto? Esto se lo debemos a la publicidad programática.

Este tipo de publicidad está en tendencia y seguramente crecerá a la par de su mejoramiento, ya que nos permite, de forma automatizada, la adquisición de espacios publicitarios a través de plataformas de última generación que gestionan en tiempo real su aparición a partir del target que le indiquemos.

La publicidad programática está basada en el Big Data y su principal diferencia con respecto a la publicidad tradicional radica en que un anuncio aparece en el tiempo acertado a la persona adecuada.

Los principales beneficios de la publicidad programática son:

● Segmentación por usuario: Además de que el usuario encaja con el medio y el perfil, considera el comportamiento del usuario en el entorno digital.

● Sistema simplificado: Las plataformas reúnen todo lo necesario para que los procesos sean más prácticos al igual que la ejecución, ahorrando trabajo, tiempo y dinero.

● Mayor alcance: Puedes llegar a personas de todo el mundo valiéndote de diversas redes publicitarias, canales y ubicaciones.

● Mejores tasas: Gracias a la publicidad programática, se generan mejores resultados en la conversión, de tal forma que se obtiene más tráfico de calidad y los medios pueden vender su espacio de forma optimizada.

Pero, así como los beneficios son evidentes, pueden surgir algunas confusiones sobre la publicidad programática como:

● Es 100% automática: No es verdad. Por más programática que sea, siempre requerirá el factor humano a la hora de la inversión, estrategia y toma de decisiones.

● Brinda una solución integral: Tampoco es correcta, ya que es sólo un modelo publicitario y debe formar parte de toda una estrategia de marketing digital.

● El precio es bajo: Si se compara con el retorno de inversión es correcto; sin embargo, se requiere un capital para integrarlo a un plan de marketing.

Ahora bien, la clave para que la publicidad programática sea efectiva es el conocimiento de tu mercado. Es importante que toda marca conecte por completo con sus públicos. Los anuncios de hoy deben personalizarse, basándose en el contexto del consumidor, quien tiene gustos e intereses específicos.

Para lograr lo anterior, puedes ayudarte de inteligencia artificial, filtros y métricas que te permitan conocer las tendencias de consumo, intereses, actividades, ubicación, etcétera, pues con esto sabrás qué tipo de usuarios están en internet que forman parte del target al que estás buscando alcanzar.

El reto para el sector publicitario queda entonces en la planeación rigurosa que permita optimizar al máximo la efectividad de cada campaña con la claridad de que comprará la audiencia en los medios donde ésta esté buscando y así conseguirá el “target ideal”.

Como toda estrategia, es importante estar monitoreando y realizando ajustes para obtener mejores resultados.

Artículo recuperado de: http://www.themarkethink.com/

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Mobile First: La importancia de diseñar una web optimizada para móviles

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

En un inicio, todo el diseño digital, sobre todo para los sitios web, estaba implementado para PC, pues la mayoría de las personas utilizaba estos equipos para conectarse a internet; sin embargo, con el paso de tiempo, las páginas incrementaron sus funciones y, con ello, los
módems tuvieron que evolucionar para permitir cargar y descargar la información programada de manera sencilla y rápida.

A la par, surgieron los dispositivos móviles y con ellos todo el concepto cambió, pues surgió la fiebre de los smartphones, por lo que el tráfico móvil superó rápidamente al tráfico en ordenadores y en 2011 Luke Wroblewski, director de productos de Google, a través de Google implementó el algoritmo Mobile Index First, mejor conocido como Mobile First.

Ya no se trataba únicamente de pensar en lo que el usuario hacía dentro de una web, sino de que se sintiera a gusto con el diseño y, por supuesto, con la funcionalidad del mismo desde donde fuera que se conectara sin que se afectara la usabilidad.

Pero, ¿qué ventajas tiene el Mobile First actualmente?

● Adaptación: Al desarrollar una web pensando en mobile, será muy fácil adaptarla a desktop; de lo contrario, requerirá muchas adecuaciones.

● Tendencia: De acuerdo con una investigación de la Asociación Global de Sistemas de Comunicación Móvil (GSMA), en 2020 el uso de internet en dispositivos móviles aumentará en un 50 por ciento.

● Usabilidad: Entre más fácil sea usar tu web, seguramente los usuarios podrán realizar más acciones en la misma. En una tienda en línea, por ejemplo, se notará en el incremento de ventas.

● Velocidad: Normalmente, las web responsive cargan más rápido que las webtradicionales.

● Compatibilidad: Será mucho más fácil que compartan tu contenido en redes sociales desde un móvil que desde un ordenador.

● SEO: Google indexará más tu web si está adaptada para móviles y si tus consumidores permanecen en ella por algún tiempo; de lo contrario, dejarás de ser relevante para el buscador.

Si tu web aún no es responsive, deberá ser una prioridad este año o tendrás un golpe negativo en tu posicionamiento en Google. Pero si ya lo tienes, ¡bien hecho! Vas por buen camino. Lo siguiente será trabajar en la experiencia del usuario.

Artículo recuperado desde: themarkethink.com 

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Chatbots: ¿principio de una sistematización o el fin de la humanización?

Si queremos ser productivos con nuestro tiempo, debemos saber cómo sistematizar las operaciones…eso es justamente lo que hemos venido trabajando y platicando en estas colaboraciones ya desde hace un tiempo. Y hoy, me quiero enfocar en esta tarea justo en el canal de redes sociales, específicamente en lo que concierne al messenger de facebook y de cualquier chat o red social en el que se pueda sistematizar una respuesta.

Los chatbots llegaron para quedarse, ya que son plantillas que permiten que un usuario logre tener una conversación con una marca de una forma robotizada a través de cualquier sistema de mensajería, como puede ser messenger. Pero justo en esta “robotización” es donde he encontrado el punto del meollo en la diferencia que existe entre los chatbots eficientes y los ineficientes.

A veces pensamos que con solo poner 2 o 3 respuestas automáticas dentro de estos chatbots, ya estamos “del otro lado” con nuestras audiencias y les estamos dando el mejor servicio y atención. ¡Error! De hecho, puede ser que sea exactamente lo contrario ya que, cuando estas respuestas automatizadas a ciertas preguntas o interacciones no están pensadas o planeadas, pueden causar más una molestia que sacarnos del apuro.

Para construir un chatbot eficiente, es imprescindible pensar y crear escenarios, poniéndonos del otro lado de la pantalla para saber cómo es que un usuario reaccionaría o pensaría al recibir tal o cual respuesta, amén de contestar y planear tal cual contestaría la marca que representas y no como robotitos.

Pienso que son 3 los aspectos más importantes a la hora de pensar ocupar esta gran herramienta:

  1. 1.- Definir objetivo del chatbot: no es lo mismo contestar una pregunta, atender una queja, o realizar una solicitud de compra, y esto tiene que estar bien diferenciado para ser exitosos.
  2. 2.- Crear la personalidad del chatbot: es seguir con la personalidad que tiene la marca y basarnos en el tipo de palabras, comunicación y expresiones que tiene la misma cuando interactúa con sus audiencias.
  3. 3.- Definir diagrama de flujo: hay que saber todas las aristas que puede tomar la conversación y estar listo con estas respuestas.

En la próxima colaboración vamos a profundizar más en esta herramienta para maximizar su uso. Por lo pronto, si así lo deseas, puedes aprovechar el BLUEPRINT de facebook, que son tutoriales para las marcas acerca de diversos temas de la red social, y enfocarte en el que habla sobre esta herramienta https://www.facebook.com/facebookblueprint/

¡Espero te sirva!

¡Aclara tus dudas en: @javitokrp y @tokrp!

El autor: Javier Vázquez Gómez, director general de Tok Relaciones Públicas

Artículo extraído de: elempresario.mx/

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Fast content, el nuevo escenario en redes sociales

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Los avances tecnológicos nos llevan cada vez por caminos más acelerados y, ante esto, la mercadotecnia tiene dos posibilidades: tomar el reto y sumarse a la tendencia o quedarse atrás.

Y es que ahora llevamos el internet en el bolsillo, literalmente, a través de los smartphones, dispositivos que son utilizados por el 92.6 por ciento de los internautas para estar siempre conectado, según un estudio de la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC).

Ya sea gracias a una notificación o momentos de ocio donde los usuarios recurren al celular, la conexión constante y en todo momento nos lleva a tener que crear opciones cada vez más estratégicas de acuerdo con los hábitos de consumo para lograr una excelente efectividad.

Así es como ha comenzado la era de los micromomentos y con ella el fast content, que no es más que la creación de contenidos que responden a la demanda del usuario cada vez más voraz y veloz, pues se dice que los marketers y creadores de contenido sólo tienen seis segundos para captar la atención de las audiencias, por lo que ante la ola de posts es importante sobresalir de entre la competencia:

1. Usa las stories de Facebook, Instagram o WhatsApp: Sácale jugo a estas plataformas y a las herramientas que ofrecen para convertir tus fotos y/o videos en un contenido sumamente creativo que invite siempre a interactuar con tu marca.

2. Los microvideos también son una excelente opción: ¿Qué le dirías a tu comprador potencial en 15 segundos? Recuerda que los primeros seis son cruciales para el éxito de tu video.

3. Lo de hoy son las transmisiones en vivo: Como buen contenido efímero, los lives te ayudarán a posicionarte con tus seguidores de manera directa.

Es imprescindible que consideres lo siguiente en la creación de tu fast content:

● Combina calidad y rapidez: No por ser un contenido del momento dejes de lado la calidad, tus seguidores se darán cuenta y puede que deje de interesarles tu marca.

● De la vista nace el amor: Cautiva a tus seguidores con contenidos que llamen la atención a primera vista y que dejen huella.

● Creatividad: Lee, observa, busca, descubre ideas… SIEMPRE.

● Capacidad de síntesis: Usar mensajes concisos te ayudará a ser claro con tu audiencia y sin tanto rollo.

● Uso de tecnología ligera: No le temas a las nuevas herramientas, apóyate de las que tienen las redes sociales o de otras apps como canva, planoly o picsart, por ejemplo.

Si aún no lo haces, es el momento perfecto de generar contenido rápido o efímero, ya que ha sido tendencia desde 2018 y lo seguirá siendo en 2019. Tan sólo datos de Ipsos afirman que un 62 por ciento de usuarios asegura haberse interesado en una marca o productos después de verlos en una historia.

Así que ya sabes, integrar esta estrategia en tu plan de contenidos será realmente un acierto, ya que el fast content genera mayor engagement con tu público y aporta frescura y humanidad. Al estar por tiempo limitado, obliga a los usuarios a querer estar presentes siempre para no perderse ningún momento. ¡Tómalo en cuenta!

Artículo extraído de: http://www.themarkethink.com/

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Sé más productivo con estos tips para administrar tu tiempo

Todo el tiempo escucho quejas por parte de clientes, proveedores y miembros de mi equipo, acerca de la falta de tiempo para hacer cosas, terminar proyectos o dar seguimiento a tareas y yo me pregunto: ¿entonces cómo le hacen los grandes empresarios que solo tienen las mismas 24 horas que todos nosotros?

Me parece que aquí el tema son prioridades, y ya hemos hablado un poco de estas y de cómo abordarlas; sin embargo, también creo que a la hora de priorizar, no están demás una que otra técnica que he aprendido a lo largo del tiempo cuando tengo que administrar adecuadamente mis actividades y, sobre todo, mi agenda y calendario…¡espero te sirvan!

Lo primero: ¡lleva una agenda! Si crees que tener todas tus tareas en la mente es suficiente, estás muuuy equivocad@. El uso de la agenda es el primer paso para una correcta administración del tiempo y ser más productiv@.

Divide tareas para TODO EL DÍA y tareas que tienen destinado un TIEMPO ESPECÍFICO. Mi regla es: si lo que tengo que hacer va a durar más de 5 o 10 minutos (sea llamada, revisión o junta) entonces LE ASIGNO UN TIEMPO DETERMINADO EN MI AGENDA. Si es algo sencillo, entonces lo asigno en la parte de pendientes de TODO EL DÍA y, por supuesto (y aquí es donde muchos fallan), diariamente asigno entre 1 y 2 horas para dar seguimiento a estos pendientes o tareas que duran 5 o 10 minutos pero que, en conjunto, seguro me tomarán bastante tiempo. ¡Este tip nunca falla y con el paso del tiempo te vuelves un maestro en él!

Sé congruente con el tiempo que asignas para las tareas calendarizadas, ya que muchas veces asignamos demás o de menos y por eso es que no es suficiente el tiempo que tenemos en el día.

NO brinques entre una actividad ya asignada a otra, y esto lo enfoco prIncipalmente para todos aquellos que les encanta revisar su correo cada vez que llega algo. Destina tiempo en tu agenda para revisar correos también, pero no dejes de hacer lo que estás haciendo por revisar este, ya que el retomar la actividad te quitará foco y tiempo.

Usa adecuadamente el whatsapp y redes sociales cuando tengas que hacerlo para tus actividades. Gran parte de la falta de tiempo es este constante uso innecesario del teléfono.

Verás que si aplicas estos cinco tips en este mes, podrás ver un gran incremento de productividad. ¡Cuéntame cómo te fue en: @javitokrp y @tokrp !

Artículo recuperado desde: elempresario.mx

Organizador

Estructura: la base del crecimiento empresarial

Cuántas veces nos enfrentamos, como empresarios, con que nuestros colaboradores nos dicen que tienen “demasiadas actividades”, o que tienen diferentes personas a quienes darles cuentas de lo que hacen, o que no saben con quién tratar interna o externamente un tema…y normalmente todo ello es consecuencia de una sola cosa que vivimos muy comúnmente en las micros y pequeñas empresas: la falta de estructura.

Y es que nos cuesta trabajo comenzar a definir perfiles y roles para hacer diferentes cosas porque NO proyectamos cómo se ve o queremos que se vea nuestra empresa en 3, 5 o 10 años y, sin esa visión, pues es complicado darle forma a algo que no conoces; y como diría mi abuelita, “vamos creciendo como el nopal: a lo baboso”.

La estructura dentro de una micro o pequeña empresa es vital para poder sistematizar las actividades, los roles y las diferentes líneas de reporte en una empresa y es importante que cuando sientas que la operación te está rebasando, te des a la tarea de crear este organigrama o estructura para poder comenzar a alinearte a ello. Aquí te dejo los 5 puntos que considero más importantes para lograrlo:

  1. Establece cómo quieres ver tu empresa a 5 años y sobre ese futuro, imagina los diferentes roles o puestos que necesitas para la cantidad de trabajo que se requeriría.
  2. Si hoy en día ya tienes identificado el proceso o metodología de servicio/producto que tiene tu empresa, imagínala haciendo 10 veces más de lo mismo; por lo tanto, empieza a identificar las acciones o tareas que requieren de especialización para poder planear el liderazgo de las mismas. Ejemplo: hoy haces 10 pasteles a la semana, ¿qué pasaría si hicieras 100 a la semana?, ¿cuántas personas más necesitarías?, ¿qué tendría que estar haciendo cada una para que su labor sea más sistemática y rápida para lograr hacer esos 100 pasteles?
  3. Una vez teniendo identificadas las personas y los procesos comienza a crear los perfiles del puesto, aunque sean sencillos no importa, que establezcan las tareas, las líneas de reporte y los requisitos que necesitan tener cada una de esas personas y puestos.
  4. Comienza a delegar, junto con tu crecimiento, esos primeras tareas a esos primeros puestos o personas que puedes contratar para ir, poco a poco, creciendo con inteligencia y estrategia.
  5. Si es necesario volver a diseñar el organigrama, los perfiles o las actividades, durante el proceso, ¡hazlo!

Con esto verás que tu crecimiento será más ordenado, estratégico y productivo. ¡Enhorabuena!

Sígueme en @javitokrp y @tokrp

Artículo recuperado desde: elempresario.mx

Menos es más, la mayor parte del tiempo

Ahora sí, el futuro ya está aquí y el 2019 está corriendo desde hace algunos días. Siempre me gusta reflexionar acerca de lo que se puede hacer a nivel empresarial al comenzar un nuevo año y hoy quiero compartirles algo que, aunque es muy sencillo de aplicar, se nos olvida tal vez por su misma practicidad y buen resultado al aplicarlo.

Cada año, cada mes, tenemos las mismas temporadas, fiestas, fechas y celebraciones que rigen nuestra actividad comercial y mercadológica: día del amor y la amistad, semana santa, día de la madre, día de la lucha contra el cáncer, navidades, etc. Pero es justamente la manera de darle un giro a las celebraciones, actividades y planeaciones de estas fechas lo que hace a una empresa exitosa.

No estoy descubriendo el hilo negro: todos los años se festeja el día internacional de la mujer el 8 de marzo, pero si yo como empresario tengo 20 cuentas distintas donde puedo aplicar esta coyuntura para hacer propuestas o campañas sociales, de ventas o de mercadotecnia, ¿por qué no poner en práctica en este año para la cuenta X la que me funcionó el año pasado para la cuenta Z y viceversa? Por qué tratamos de quebrarnos el coco inventando nuevas y nuevas cosas que hemos probado ya que funcionan y basta con adecuar a diferentes marcas o clientes para que se conviertan en un éxito más.

Por ejemplo: el año pasado lanzamos una campaña para el 14 de febrero para una marca que trata de destinos turísticos, donde a cambio de un premio se invitaba a subir una foto del lugar donde te gustaría pasar esta fecha con tu pareja sentimental. ¡Tuvo éxito! Así que por qué no aplicar lo mismo hacia uno de los restaurantes que tenemos como cuenta, solo que ahora, preguntando ¿cuál es el platillo que te gustaría compartir con tu pareja este día que les recuerda el amor que se tienen? Es básicamente lo mismo pero adaptado a otro giro. ¿Es válido, no?

Al final de cuentas, la idea es buena, son dos distintos clientes que no tienen que ver entre ellos (no se están robando ideas) y en lugar de invertir tiempo en quebrarnos la cabeza para generar estas ideas, mejor lo invertimos en hacer un mejor diseño y un mejor texto e imágenes para la convocatoria de dinámica. A veces menos es más pero pensamos que tenemos que hacer mucho para lograr mucho y muchas veces, no funciona así.

¡Feliz inicio de año 2019! Sígueme en @javitokrp y @tokrp.

Artículo recuperado desde: elempresario.mx

12 propósitos de social media para comenzar 2019

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

¡Bienvenido a 2019! Seguramente ya habrás leído un chorro de tendencias digitales para este año; sin embargo, en Tok RP nos hemos dado a la tarea de convertir doce de ellas en propósitos/objetivos para nuestras estrategias de social media. Esperamos que también te sean útiles y, sobre todo, que no las pierdas de vista, ya que pueden ser factores determinantes en el éxito de tu marca.

Sin más que decir, entremos en materia:

1. Stories: Se han posicionado como las favoritas de las audiencias en Instagram, Facebook y Snapchat debido a su inmediatez y a las herramientas dinámicas y creativas que favorecen una interacción mayor que los contenidos convencionales. Esta tendencia va en aumento, así que si aún no la usas, ¡intégrala a tu estrategia!

2. Contenido efímero: La cotidianidad de las personas al día de hoy se concentra mayormente en Facebook, Instagram y WhatsApp; por eso, es importante el refuerzo de comunicación en estas redes a través de contenidos informales que muestren el día a día y les permitan acercarse aún más a las marcas.

3. Fast content: El dinamismo del smartphone ha permitido que el consumo de contenidos digitales se dé prácticamente en todo momento y lugar, por lo cual aquellos que son inmersivos e interactivos serán la clave para lograrlo. Esto no significa bajar la calidad, pues además de rápido debe aportar un valor real para el consumidor.

4. Mobile first: Esta tendencia va en aumento. De acuerdo con la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), el 92.6 por ciento de los internautas navega desde un smartphone, lo que en definitiva demuestra que es de gran importancia adaptar los sitios web a los móviles.

5. Publicidad programática: De acuerdo con la revista Forbes, más del 80 por ciento de todo el video publicitario en 2019 será programático gracias a ventajas como la capacidad de segmentación que optimizará la inversión y mejorará la conversión, la personalización y la experiencia de marca hecha a la medida de la audiencia. Imprescindible para tu estrategia.

6. Social shopping: La opción de compra a través de las redes sociales ha cobrado fuerza y se ha vuelto real gracias a Facebook Marketplace e Instagram Shopping, así que se espera que estas funciones sean cada vez mejores y que esta nueva modalidad del e-commerce sea más fuerte. Con esto, se rompe el mito de que las redes sociales no son para vender.

7. Retargeting: El fin de esta estrategia es convencer a los consumidores indecisos a través de una grata experiencia de navegación y compra, evitando así que el carrito se quede lleno de productos sin comprar. La clave para esto es crear anuncios adaptados y personalizados para el target de tu marca.

8. Marketing automation: La automatización de procesos te ayuda a eficientarlos y a ahorrar tiempo. Te recomendamos implementar el email marketing y los chatbots para mejorar la experiencia de los consumidores con la marca y tus productos y/o servicios.

9. Microinfluencers: Los líderes digitales cobrarán mayor fuerza en 2019, pero ya no sólo a nivel de influencer, sino que las marcas buscarán a esos microinfluencers especialistas en su tema y con audiencias leales, pues la intención es que éstos mejoren la experiencia de los consumidores e incrementen el número de seguidores e interacción de tu empresa.

10. Videos testimoniales: Lo mejor que le puede pasar a tu marca es que los clientes hablen por ti, así que pídeles que te apoyen con un video de su experiencia. Esto es un punto de confianza para aquellos consumidores indecisos.

11. Streaming: En 2018 fue la tendencia más impactante y fuerte para las marcas y se espera que en 2019 lo siga siendo, ya que con éste generas un contacto directo de los consumidores con uno o varios representantes de tu marca. Aquí la clave estará en lo que le digas a la audiencia y, por supuesto, la creatividad que utilices para mantenerlos en tu transmisión en vivo. Te recomendamos realizarlo desde Facebook, Instagram o YouTube, pues las herramientas que brindan te permitirán hacerlo fácilmente.

12. Small data: Analizar un gran número de datos ya no es tan adecuado. Para este año, la intención es analizar pequeños datos, aquellos que se puedan comprender de inmediato y que permitan conocer el comportamiento del usuario para crear estrategias cada vez más especializadas.

Como verás, estas tendencias están cada vez más enfocadas en concretar ventas para microsegmentos, por lo que te recomendamos hacer varias estrategias de acuerdo con cada uno y no una para todos.

Artículo extraído desde: www.themarkethink.com

En época de austeridad, no hay que dejar de mirar lo que es importante

Escrito por Javier Vázquez el 18 Dic 2018

Antes de que termine el 2018 y basado un tanto en la coyuntura política tanto nacional como internacional y en los temas que le conciernen, me gustaría comentar de lo que se habla tanto en este sector hoy en día, pero ahora desde mi punto de vista como empresario: la austeridad.

Sabemos que la vida, como las empresas, tienen tiempos de bonanza y de limitaciones, y hay que estar muy atento de ambas para saber guardar en las primeras y saber hacer rendir los recursos en las segundas. Hoy vivimos momentos de incertidumbre en cuanto a la estabilidad económica del próximo año, que muchas veces cambian los escenarios y las jugadas de los presupuestos, y nos hacen tomar decisiones que no queremos, basados en lo que consideramos lo mejor para todos.

Sin embargo, y basado en mi experiencia como empresario en estos casi ya 10 años, pienso que aunque son importantes estos tiempos de “apretar el cinturón” siempre es importante saber qué es lo verdaderamente valioso y a lo que, por mínimo que sea, siempre deberá darse un reconocimiento especial. Para mí, este valor es el recurso humano, los empleados, los colaboradores…

Por más tiempos de austeridad, siempre se puede dar un pequeño detalle de fin de año, ofrecer un pequeño brindis por lo logrado, hacer una pequeña comida o cena para juntarse y reír aunque sea con un presupuesto sencillo. No debemos dejar pasar estas oportunidades para decirle a nuestro equipo “gracias, eres alguien importante en la empresa y espero que podamos seguir creciendo juntos”, no importando si es con champán o con sidra, con filete o con una botana, pero no dejarlo de hacer.

El 2019 trae retos importantes para todos pero queda en nosotros, los empresarios, guiar la manera cómo afrontarlos y cómo motivar a nuestro equipo a que siga transitando este nuevo camino de baches, bajadas y trampas, pero también de caminos planos, subidas y bellos paisajes, que la vida laboral nos depara.

Celebremos, brindemos y disfrutemos de lo alcanzado y trabajado en el 2018 y sentemos los pasos de lo que viene para el 2019 con un fuerte y afectuoso agradecimiento a nuestros colaboradores. ¡Felices fiestas y que el 2019 traiga nuevos retos para ti! ¡Saluuud!

*Javier Vázquez Gómez, director general de Tok Relaciones Públicas
@javitokrp y @tokrp

Artículo extraído desde: elempresario.mx

Del diseño digital al marketing de contenidos: Las tendencias que veremos en 2019

¿Has escuchado aquella frase que dice de la vista nace el amor? En marketing digital es muy cierta, pues con una imagen o video cautivador podrás enamorar a tus audiencias de redes sociales y mantenerlas fieles a tu marca, además de elevar el engagement que, a su vez, se traducirá en mayores ventas.

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

De ahí la importancia de que el mercadólogo de hoy tenga a un diseñador gráfico y a un community manager de cabecera para que le den vida a sus estrategias digitales, pues, como en todo, la primera impresión sí cuenta y cuenta mucho.

Es por eso que no queremos cerrar 2018 sin compartirte las tendencias de diseño digital para 2019 a fin de que puedas integrarlas a tu plan del próximo año y estar como siempre a la vanguardia.

¡Adiós a los templates!

En 2019 será más común acondicionar un diseño a cada necesidad y plataforma de la marca sin tener que colocar templates a todo. Destacarán más todos aquellos dirigidos a dispositivos móviles. Un ejemplo perfecto es este post en Facebook de Powerade:

template_powerade

Fuera estándares

Los fondos blancos serán muy bien recibidos, ya que su luminosidad vuelve los contenidos más cómodos y naturales para leer. Úsalos también en tu web para dale un toque amigable. Este color va con todo.

Pero también los colores contrastantes, fluorescentes, degradados, texturas y formas divididas por bloques de color serán lo in en esta temporada. Es tiempo de salir de la caja. Un ejemplo perfecto son los contenidos de Spotify:

tendencias diseño 2019

Lo retro moderno está de moda

Esta tendencia abarca elementos de los 70’s a los 90’s como los primeros videojuegos, computadoras, temas espaciales o arte en pixeles, figuras geométricas y colores eléctricos, algo así como los gustos nerds.

retro

Diseños modulares por favor

Sólo basta organizar toda la información en estructuras modulares o de acuerdo con una cuadrícula. Es muy usado en webs y apps, pero se puede llevar a cualquier medio. No es forzoso que todo vaya en cuadrícula y menos si hablamos de redes sociales, es posible hacer diseños flexibles y libres pero cuya organización nos hace mirar a diferentes módulos informativos o ilustrativos. Tal como este ejemplo de Platzi:

tendencias diseño 2019

Limpio y simple

Los diseños minimalistas son lo cool de hoy en día. Recuerda, menos es más. Si un elemento de tu diseño estorba mucho, será mejor retirarlo y hacerlo más simple. Los elementos flat, poco texto, uso de cajas o cuadros para enmarcar contenido y contraste de líneas gruesas y delgadas son algunas ideas para implementarlo.

tendencias diseño 2019

La tipografía es protagonista

Usar una letra grande y atrevida es tendencia. La clave es crear un “drama” a través del color, la  textura o la colocación de una fuente o creando composiciones con diferentes estilos y que lleven a un mensaje de impacto. Los grandes encabezados también están dentro.

Las tipografías handmade o hechas a mano resaltarán, ya que aportan un sentido de exclusividad y permitirán ser diferenciadas de otras. Algo así como las frases interactivas de Yuya:

tendencias diseño 2019

Videos y fotos con traje a tu medida

Aunque los stocks fotográficos o de videos aún se pueden usar sin problema, es importante que tu marca tenga su propio material multimedia, hecho a la medida y muy enfocado en tu target. Esto es lo que les gusta realmente a las audiencias. Contenidos auténticos, así como los que Xbox México crea:

tendencias diseño 2019

Como verás, las tendencias ya existen y son empleadas por distintas marcas. Lo importante de esto es que revises detenidamente si son adecuadas para tu marca y estrategia, pues no debes tomarlas sólo por moda, sino porque realmente son útiles para mejorar tu imagen, tu engagement y conversiones.

Cuéntanos cuáles ya usas y cuáles implementarás. ¿Agregarías alguna más? Estamos para escucharte, puedes buscarnos en redes sociales como @tokrp.

Artículo extraído desde: www.themarkethink.com