Contenido en redes sociales, clave para la interacción

Como empresarios, tú y yo sabemos que las redes sociales hoy en día han cobrado tal importancia en el posicionamiento de las marcas, que es inconcebible pensar en no tenerlas si es que queremos una empresa existosa. La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) dice que el 85% de las empresas, hoy en día, posee al menos una red social; sin embargo, la gran pregunta que normalmente me hacen los clientes es “¿qué debo postear en redes sociales?”.

Partamos del hecho de que, en redes sociales, las marcas buscan uno de estos tres objetivos: ventas, posicionamiento y difusión entre sus clientes o prospectos y/o atención a clientes. Puede ser uno de los tres o los tres juntos.

Eso está claro, cualquiera que sea, pero la pregunta anterior sigue en pie: “¿qué debo postear en redes sociales?”

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El reto de evolucionar de Digital 99 a Radio Disney: Héctor Chavarría de Grupo Acir

El pasado 9 de octubre iniciaron las transmisiones de Radio Disney a través de la frecuencia 99.3 de FM, concluyendo así una larga época de casi 25 años con el nombre de Digital 99, tiempo en que esta estación logró posicionarse en el gusto de los jóvenes radioescuchas.

The markethink entrevistó a Héctor Chavarría, director de negocios del interior de Grupo Acir, quien nos contó algunos pormenores sobre este cambio o -mejor dicho- evolución, como él mismo lo llama. También nos adelanta qué más podría venir con la alianza entre Grupo Acir yThe Walt Disney Company Latin America, que involucra el lanzamiento de nueve estaciones radiofónicas más. 

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Tareas y funciones del community manager

En mi columna pasada hablábamos de la importancia del administrador de comunidades y redes sociales, normalmente llamado community manager, y de las características que debe tener para poder desempeñar su cargo. En esta ocasión, me gustaría enfocarme en las responsabilidades que debemos delegarle o de las que es accountable o responsable de cumplir.

Independientemente de que sea una agencia la que administre la marca de tu empresa, o que tengas un administrador de comunidades digitales interno, lo cierto es que hay ciertas funciones por las cuales podemos y debemos llamarlos a cuentas. Quiero resumir en este artículo, a través de la participación de algunas personalidades importantes en el mundo de la comunicación y la mercadotecnia, las cinco responsabilidades principales que tiene un community manager.

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