Enamora a tus consumidores a través de la publicidad en radio

La fidelización es mantener o retener a los consumidores actuales que tienes como empresa y representa el indicador de vinculación que debes tener con tus clientes.

Si tu ciclo de venta ha sido exitoso y has cubierto satisfactoriamente las necesidades de tus clientes, es hora de pensar en mantenerlos enamorados a través de la fidelización.

La fidelización es mantener o retener a los consumidores actuales que tienes como empresa y representa el indicador de vinculación que debes tener con tus clientes.

Si quieres aprovechar tu campaña de radio para lograr la fidelización de tus consumidores como objetivo principal, además de atraer a nuevos clientes, debes contar con un asesor publicitario que te ayude a definir el mensaje idóneo que se quiere comunicar de acuerdo al objetivo de la campaña. Recuerda que el tiempo de los spots de radio es breve, así que hay que sacar el mayor provecho del tiempo.

Aspectos que debe tener un buen mensaje

Conexión psicológica: tu comercial debe propiciar que tus consumidores recuerden lo agradable o placentera que resultó la experiencia de compra en tu establecimiento y los invite a regresar pronto. Recuerda que hay un estrecho vínculo entre la experiencia de compra y la fidelidad de los consumidores.

Valor agregado: en el mensaje se debe destacar el valor agregado de tus servicios o productos.

Por ejemplo, si tu restaurante está ubicado en una zona de tráfico, pero cuenta con amplio estacionamiento y además, es gratuito, esta información necesariamente se tiene que incluir en el mensaje a comunicar. Así tu cliente puede acudir con confianza y con la idea de que no va a invertir tiempo buscando un lugar donde dejar su auto.

Programa de incentivos: resulta muy atractivo para los consumidores de una marca o producto saber que se les reconoce y premia por su fidelidad, así que dentro de tu comercial de radio puedes mencionar que hay un descuento especial para consumidores recurrentes o bien que podrán pedir sus cupones de descuento la próxima vez que visiten el establecimiento.

Ten en cuenta que la fidelización de consumidores va más allá de un spot publicitario, por lo que debes considerarlos como tus socios de negocios y hacerles saber que quieres establecer una relación ganar-ganar a largo plazo.

Por último, la publicidad en radio te permite hacer uso de una infinidad de estrategias para lograr la fidelización de tus consumidores y aumentar el tráfico de clientes nuevos. Así que siempre habrá una campaña a la medida de tus necesidades.

 

Artículo recuperado desde: entrepreneur.com

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Qué debes considerar al apostar en publicidad en radio

Conoce los puntos básicos que debes estudiar si decides hacer marketing por este medio.

Si te interesa hacer publicidad en radio, pero aún no estás convencido de que sea el medio idóneo para tu campaña, te comparto algunos puntos que ayudarán en tu decisión:

Movilidad

La radio sigue siendo el medio móvil por excelencia, se puede escuchar desde cualquier lugar: en casa durante todo el día, de camino al trabajo, en el transporte público, en la oficina, desde el celular, por internet, etc.

Segmentación de audiencia

Puedes elegir las estaciones y horarios que más te convengan de acuerdo a tu target. Si eres un odontólogo infantil, tus comerciales se pueden colocar en una estación escuchada principalmente por mujeres mayores de 35 años que pueden tener hijos que necesiten tus servicios.

Costos

La inversión en radio es bastante económica considerando otros medios en donde debes pagar grandes cantidades por aparición. Además, puedes trabajar una campaña en la que incluyas diferentes productos como: spots (base de toda campaña), menciones, infomerciales, controles remotos y entrevistas; todo depende del tipo de campaña y presupuesto que quieras destinar.

Mejor medio para la compra impulsiva

Imagina esta escena: tuviste un día pesado y no te dio tiempo de comer, pasas 60 minutos en el tráfico y cuando por fin llegas a casa, ves un anuncio en una revista en donde se muestra la imagen de un corte de carne, acompañado de una ensalada y una bebida refrescante.

Seguro se te antojó, pero no vas a salir corriendo a comprarlo; ya estás en casa, cómodo y entonces, decides comer solo un plato de cereal. Ahora imagina que vas en el tráfico de regreso a casa, y escuchas un comercial donde te “describen” el menú, ¡hay grandes posibilidades de que en ese momento tomes la decisión de pasar de una buena vez a disfrutar esa delicia!

Retorno de inversión

En radio el retorno de inversión es completamente medible ya que verás incrementado el tráfico a tu empresa y, con esto, el potencial de compra.

Recuerda también considerar dos puntos muy importantes:

Alcance y Frecuencia

Es indispensable que conozcas bien el alcance (a cuántas personas llega la estación en donde tendrás tu campaña) y la frecuencia (cuántas veces va a estar sonando tu comercial).

Creatividad

Es importante contar con comerciales que sean creativos y que contengan el mensaje idóneo. La producción debe contar con la música, jingle (si es que tienes uno), efectos especiales y voces adecuados que apoyen el mensaje principal.

 

Artículo recuperado desde: entrepreneur.com

¿Tienes bien segmentado a tu público meta o le quieres vender a todos?

Sé que suena muy obvio y hasta inútil de mi parte dirigirme a ti, como empresario, con esta pregunta inicial como título pero, de verdad, ¡no sabes cuántos colegas, clientes o amigos tengo que a la hora de preguntarles por su público objetivo me dicen que son “hombres y mujeres de entre 15 y 70 años de cualquier nivel socioeconómico”!…casi me desmayo al oírlo.

Es importante recalcar que una de las más claves importantes claves (sino es que la más) para que una campaña de marketing o ventas funcione, es que sepas A QUIÉN LE QUIERES VENDER, ¡con lujo de detalles!; o sea, segmentada y específicamente a qué edad, sexo, ubicación, nivel socioeconómico, y cualquier otra pregunta que te ayude a definir detalladamente, A DÓNDE QUIERES IR CON TU PRODUCTO.

Decía el gato Cheshire de Alicia en el País de las Maravillas: “si no sabes a dónde vas, da igual que camino tomes”. Y esto aplica exactamente para aquellos empresarios que si son arquitectos me digan “quiero dirigirme a cualquier persona que quiera comprar o diseñar su nueva casa”, o si son médicos (otorrinolaringólogos por ejemplo) me digan “me dirijo a cualquier persona que tenga problemas de salud en garganta, oídos o nariz”; o si son mercadólogos me digan “cualquier empresa que necesite servicios de publicidad”…NO SEÑOR! Tenemos que ser mucho más específicos con esto, ¡lo más que se pueda! porque es justo este detalle el que nos va a traer el éxito y la “especialización” con los clientes a los que queremos llegar, a la hora de salir a vender.

Si no tuvieras problemas de presupuesto y te cobraran lo mismo, ¿con quién prefieres hacer tu casa, con un arquitecto que “se dirige con cualquiera que quiera diseñar su casa” o con uno que “se especializa en casas para familias con hijos y con tecnología de ahorro en costos de insumos” si tienes dos hijos?, ¿con un otorrino que ve a cualquiera que tenga un problema en oído, nariz o garganta o con uno que se especializa en adultos entre 30 y 50 años con enfermedades respiratorias (y tú tienes una de ellas y tienes 35 años)? Así de sencillo…nos vamos a ir con el que sepa más, ¡porque nos vamos a sentir en confianza!

Así que ya lo sabes, segmenta a detalle a tu cliente deseado para que, sobre ese segmento, puedas apuntalar las campañas de marketing y publicidad que realices y logres ser más efectivo con ellas.

Te invito a seguirme en: @javitokrp y @tokrp

Artículo recuperado desde: elempresario.mx