El futuro del marketing digital se llama WhatsApp Marketing

Por Javier Vázquez y Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas.

 

En plena era digital, la evolución del marketing cada vez más se especializa en la personalización y la comunicación directa entre marca y consumidor, adoptando las tendencias que gustan a la gente. Un claro ejemplo de ello son los mensajes de texto o multimedia, utilizados sobre todo por empresas de medios de comunicación, entretenimiento y bienes de consumo.

Los mensajes son una excelente forma de notificar a los consumidores sobre eventos, estimular las ventas, difundir las promociones u ofertas del momento, dar a conocer un nuevo producto, etcétera, utilizando contenidos creativos a través de imágenes y videos.

Debido a lo anterior, los SMS se han posicionado como potenciadores estratégicos del marketing; sin embargo, las apps de mensajería también han llegado para quedarse como es el caso de WhatsApp, que ha dado origen al WhatsApp Marketing.

Pero, ¿por qué es una herramienta efectiva? Algunas de sus ventajas son:

● Envío de mensajes en masa sin costo alguno.
● Libre de pautas e interrupciones molestas.
● Es compatible con todos los sistemas operativos.
● Tiene gran cantidad de visualizaciones diarias.
● Genera cercanía con el usuario (requieres su número para contactarlo).
● Facilidad de uso desde la web de WhatsApp.
● Más impresiones que otras estrategias publicitarias.
● Privacidad de mensajes dentro de grupos.
● Conferencias de hasta tres personas para un óptimo funcionamiento.
● Es una aplicación apta para negocios de cualquier tamaño y actividad.

Por medio de esta herramienta, es posible hacer envíos de:

● Ofertas.
● Noticias y novedades.
● Videos, audios e imágenes.
● Cupones promocionales.
● Contenidos con links hacia landing pages.
● Atención al cliente directa y en tiempo real.
● Servicio posventa.
● Confirmación de reservaciones o citas.

Para hacer WhatsApp Marketing, hay que seguir tres sencillos pasos:

1. Prepara una base de datos: Elige bien a tus contactos de acuerdo con el objetivo de tu campaña. La segmentación es muy importante para obtener un buen resultado.

2. Define el mensaje que enviarás: Considera que éste debe estar dirigido a una audiencia específica y debe ser lo más corto y conciso posible. Incluye claramente un beneficio a obtener o una solución concreta a un problema. Genera credibilidad mediante un ejemplo o usa el storytelling para transmitir lo que quieres comunicar. Cierra con un llamado a la acción de acuerdo con tu objetivo. Crea un contenido audiovisual para tu envío.

3. Una vez que tengas todo preparado, ¡envía tu mensaje!

Como buenos publirrelacionistas, te recomendamos construir una relación a partir de pequeñas acciones que te acerquen emocionalmente, contribuyendo así a la fidelización de los consumidores. Si planteas bien tu estrategia de WhatsApp Marketing, podrás posicionarte en la mente de tu mercado meta y obtener excelentes resultados.

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Artículo recuperado desde: themarkethink.com

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