Volver al origen en tiempos de crisis

Es oficial: un virus que ha confinado a millones de personas alrededor del mundo, que ha detenido la economía de los países y que pone en riesgo la vida de millones de pymes como la tuya y la mía. Sin ayudas ni apoyo del gobierno federal para hacer frente a esta contingencia tanto sanitaria como económica, la pregunta en el aire es: ¿y ahora para dónde? Y la respuesta es: AL ORIGEN.

¿Cómo comenzaste la empresa hace tanto tiempo?, ¿cuántos empleados tenías cuando la abriste?, ¿cómo lograste tu primer cliente?, ¿desde dónde operabas y cuántas oficinas o espacios tenías? A todo esto me refiero con EL ORIGEN, al hecho de volver a plantearnos la posibilidad de comenzar de nuevo, y lo digo porque es un hecho que el 99% de los sectores del mercado van a sufrir una de las peores (sino es que la peor) de las caídas financieras en la historia de su vida y tenemos que estar preparados para ello.

De entrada, ahora la prioridad es una sola: CONSERVAR A TUS CLIENTES ACTUALES, y esto conlleva a tener una conversación directa con ellos donde, por supuesto, una de las conclusiones de la llamada (por aquello del distanciamiento social) sea que este sea el último mes que trabaja contigo o, por qué no, que a partir de este o el próximo mes, te pida restructurar precios y concesiones para con él, y ¿te digo algo? ¡Hazlo! Porque si piensas que es muy poco lo que recibirás por el producto o servicio que le vendes, hoy te digo que si no es eso que él te pide, tendrás 0 ingresos de él, además de la posibilidad de pasar a la estadística de empresas que cierra por falta de ingresos y/o flujo.

Hoy necesitamos tomar el toro por los cuernos, trabajar más, cobrar menos, pedir estas mismas concesiones a nuestros proveedores, eliminar gastos innecesarios, reducir espacios, quedarnos con el mínimo de gente necesaria en el equipo y aguantar un poco para pasar esta desestabilización que durará unos meses, porque si lo logras, hay una gran posibilidad de que después tú seas de las pocas empresas en el mercado y entonces la repartición del mismo sea más grande y puedas volver a crecer como lo estabas haciendo. Por eso es que digo que hoy tenemos que volver al origen…

Yo estoy comprometido a no ser una estadística más en esta gran oportunidad que se nos presenta, personal y laboralmente, ¿y tú?

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Javier Vázquez Gómez, director general de Tok Relaciones Públicas

Artículo recuperado desde: elempresario.mx

Origen Tok
Foto de Pexels.

Consejos para hacer marketing digital en tiempos del coronavirus

La pandemia del coronavirus es una buena oportunidad para crear contenidos que humanicen a tu marca

Por Elisa Trejo
Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas

Si bien es verdad que el tema del coronavirus (COVID-19) ha llegado a revolucionar las estructuras y rutinas de los ciudadanos del mundo, también lo es que ante la crisis surgen las oportunidades, más aún si de marketing digital se trata.

No sólo tiene que ver con la difusión de las empresas y lo que venden, o de generar el mayor engagement posible, sino que en estos días de desaliento, es importante crear conciencia, humanizarnos y solidarizarnos con quienes están padeciendo los estragos del virus y, a la par, crear reflexión hacia la responsabilidad y el papel que cada persona en la sociedad debe asumir para salir adelante de esta crisis.

Es por eso que comparto algunas formas de integrar tu marca -sea cual sea el giro- al mundo digital, construyendo reputación de marca y generando mayor confianza en las personas, de tal manera que te recuerden ahora y lo hagan después de la contingencia:

Lo primero que hay que resaltar es que, tras este panorama, muchos empleados estarán trabajando desde sus casas (home office) y muchos otros tendrán que permanecer en sus hogares aunque no precisamente trabajando todo el día. Esta situación llevará a la gran mayoría a mantener sus relaciones de manera digital, incluidas las actividades de entretenimiento, por lo que las redes sociales, la web y las apps como Netflix o Amazon Prime
serán un foco importante para sobrellevar la situación sin salir de casa.

La cuestión entonces es que, ante la multitud de espectadores que se avecina, hay algunas acciones que puedes implementar de manera natural para que incrementes tu visibilidad y aportes una información sana que ayude a las personas a mantener la calma.

Algunas estrategias de marketing digital que puedes implementar durante el coronavirus son:

Usa fuentes confiables en tu comunicación

Es importante que en tu creación de contenido integres medidas preventivas, noticias o algún otro comunicado para tus seguidores a fin de mantenerlos informados sobre el tema con respecto a tu empresa y de manera general.

Debes tener en cuenta que hay muchas fake news que pueden provocar pánico en las personas y motivarlas a acciones poco responsables, así que busca y comparte información que provenga de fuentes reales y confiables como las de Gobernación o los medios de comunicación oficiales.

Convierte eventos sociales en transmisiones o webinars

Si tenías alguna conferencia, presentación de libro o evento en puerta y has tenido que cancelarlo, no está todo perdido, ¡hazlo digital! Si dicha actividad se puede realizar de manera aislada, es decir, que cada participante se conecte desde su oficina o casa, entonces puedes implementar una transmisión en vivo o un webinar donde todos los espectadores se puedan conectar y asistir al evento desde la comodidad de sus hogares.

Experiencias responsables

Si todo tu equipo hará home office durante la contingencia, pídeles que cada semana, por ejemplo, te compartan un video corto, un audio o un texto sobre qué medidas están tomando para mantenerse a salvo del contagio del coronavirus, o qué actividades han retomado con sus familias al pasar más tiempo juntos.

Posteriormente, comparte estos contenidos en las redes sociales de la empresa para empatizar con los demás y posicionarte orgánicamente, pues seguramente algún seguidor tomará la iniciativa y también compartirá las medidas de precaución que tus colaboradores están llevando a cabo. Recuerda que a las audiencias les gusta conocer el día a día de los personajes detrás de las marcas y sentirse parte de las mismas.

Interactúa y gana terreno

Si antes del COVID-19 no habías interactuado continuamente con tus seguidores, esta es una excelente oportunidad. Crea contenidos donde motives a las personas a interactuar con tu marca. Puedes lograrlo lanzando una pregunta directa, una encuesta, algún juego, reflexión, construcción de playlists, concursos de fotos, etcétera, de tal manera que conozcan más a tu marca y te recuerden aún después del encierro.

La unión hace la fuerza

Busca aliados locales con los que digitalmente puedas unir fuerzas, sobre todo si sus empresas están alineadas a productos de primera necesidad. Posiblemente puedan crear alguna promoción, descuento, paquete o donar algunos productos, claro, todo con las debidas precauciones y considerando que la situación económica para muchos será difícil y mucha gente, incluso microempresarios, tendrán días complicados.

El medio ambiente y la salud

Las medidas a las que la humanidad ha tenido que llegar tras el arribo del coronavirus también han traído noticias positivas en cuanto al medio ambiente se refiere, pues prácticamente la contaminación en los países en cuarentena ha disminuido, lo que inevitablemente contribuye a la salud de todos. Así que promover la ecología es un buen tema para compartir con tus seguidores.

Estos son sólo algunos puntos en los que puedes poner foco en tiempos del coronavirus e incluso después de éste. ¿Se te ocurre algún otro consejo? ¡Compártelo! Será un gusto continuar la conversación.

Artículo recuperado de: https://www.themarkethink.com/

marketing-digital-coronavirus

 

¿Cómo triunfar aplicando el home office?

Los tiempos han cambiado y entre las distancias, el tráfico, las interrupciones en la oficina y algunos otros inconvenientes del trabajo diario en las empresas, hoy estamos obligados a pensar en el trabajo en casa home office como una opción para seguir incrementando la productividad en nuestras empresas.

No obstante lo anterior, necesitamos tener las herramientas y actitud necesarias para no fracasar en el intento de hacer del home office un aliado y no un detractor. Aquí te dejo las cinco llaves para ser exitoso en el proceso:

1) Herramientas necesarias

La comunicación es la clave, ya que aunque la distancia física está presente, debemos ser enfáticos en el uso de herramientas que fomenten la comunicación entre el equipo de trabajo, tales como: internet, un buen teléfono, y correo. Por supuesto también son bienvenidas otras herramientas de colaboración como slack, skype, hangouts, google drive y cualquiera que facilite nuestro trabajo a distancia.

2) Horas de trabajo establecidos

A pesar de que podemos pensar que TODAS las personas que trabajan a distancia deberían estar disponibles, lo cierto es que también aprovechamos ese tiempo para hacer cosas personales, ¡y es normal! Por lo que aconsejo que se designen horarios en común en los que sí o sí, todos estén disponibles, por ejemplo: de 10 a 12 y de 4 a 6 pm.

3) Establecer el objetivo del home office

Parece obvio, pero no siempre lo es por lo que recomiendo ampliamente siempre establecer la agenda del día del teletrabajo para que estemos claros en las expectativas que como jefes o empleados, tiene cada uno el día que trabajará en casa.

4) Espíritu de equipo

Aquí me refiero a tratar de hacer sentir a la gente cercana y que no está lejos, y esta tarea querido lector, me parece que te toca a ti como empresario. Es la oportunidad de organizar cafés virtuales de vez en cuando, de llamarle a un miembro del equipo para saber cómo le fue en sus vacaciones o cuando estuvo enfermo, etc. No dejar que la distancia apague el espíritu empresarial es la clave.

5) Confianza y autonomía

Es la hora de dejar atrás el control, como jefes, y dar más libertad, autonomía y confianza a nuestro equipo, para que se sienta mejor y triunfe con el trabajo en casa.

Ojalá y estas técnicas te ayuden a gerenciar mejor a tu equipo, empresario, uno que está en una era de cambios, herramientas tecnológicas nuevas y ganas de hacer que las cosas sucedan con metodologías distintas. ¡Mucho éxiTOK!

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home-office

¿Cómo cerrar una venta con buen seguimiento?

Escrito por Javier Vázquez el 17 Feb 2020

Pues ya arrancamos el año y parece que el panorama no es muy alentador, pero ¿hasta dónde tenemos que esperar para poder cerrar un seguimiento en ventas? o ¿qué pasos tenemos que seguir para lograr lo que queremos (ventas, negociaciones, contrataciones, alianzas) sin molestar a la contraparte?, ¿hasta dónde empujar? Hoy quiero hablar de esto para transmitirte mi experiencia en el seguimiento de prospectos comerciales.

Si partimos del hecho de que nuestra campaña de marketing o de publicidad está bien dirigida y estamos logrando los clientes potenciales que queremos, entonces vamos por buen camino y esta metodología te puede ayudar; recuerda que en las ventas, el SEGUIMIENTO es lo más importante para lograrlas. Entonces, vamos directo a los pasos que yo recomiendo seguir una vez que ya tienes a los prospectos correctos:

  1. Establece contacto lo antes posible: entre más pronto mejor, recuerda que algunas horas pueden ser la diferencia entre quedarte con el cliente o no.
  2. Manda correo electrónico y whatsapp para que el cliente tenga todo que necesita para tomar una decisión, basada en la llamada telefónica que hayas tenido para ello.
  3. Si el prospecto no te contesta el teléfono, envía de todos modos un correo electrónico y un mensaje de whatsapp. Recuerda que no toda la gente contesta números desconocidos, por lo que será importante presentarte a través de estos mensajes, así como solicitarle una fecha y hora para regresar la llamada.
  4. Si siguen sin responder mensajes y llamadas, sigue insistiendo hasta cuatro veces. Mis seguimientos terminan después de cuatro intentos y me ha funcionado ya que he cerrado ventas con clientes con los que he conseguido hablar después del tercer o cuarto intento.
  5. Una vez que termines este seguimiento de cuatro veces, agradece el contacto y coméntale que quedas en espera de sus noticias.
  6. En todos estos “toques” de seguimiento es muy importante agendarte las llamadas telefónicas o la información que te soliciten, ya que esto demuestra formalidad de tu parte y el interés por trabajar con ellos.

Es muy importante que durante este proceso tengas un alto nivel de paciencia y tolerancia a la frustración y al NO, pero todo esto es parte de la venta y es un proceso por el que tenemos que pasar. También es importante tener presente siempre que, aunque no te contesten, el prospecto demostró un interés al dejarte sus datos por lo que hay una posibilidad, pequeña o grande, que el prospecto te compre. Así que tenemos que pensar siempre en esta posibilidad.

Mucho éxito en el proceso y recuerda que en las ventas, ¡el más paciente gana!

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Handshake of businessmenoncepts - soft focus

¿Y la huelga, en qué nos beneficia como sociedad?

Estos días que he estado viviendo en Francia, con todo el tema de las reformas, la huelga, los cambios y los sentimientos de consenso, frustración, enojo y empoderamiento de grupos políticos, decidí compartir un poco de esto que nos puede ocurrir como empresarios o bien, que podemos hacer como trabajadores.

De entrada, por lo menos en Francia así como en muchos lugares del mundo, el trabajador tiene derecho a hacer huelga, eso está claro, pero es la manera de hacerlo la que pone el tema en una zona controversial. ¿Por qué? Pues porque afecta a muchas personas directa o indirectamente: viajeros que no pueden tomar el avión o el tren para llegar a algún lugar, trabajadores que lo único que quieren es llegar a su trabajo para poder tener ese ingreso seguro, personas atascadas en el tráfico y que no logran llegar a citas médicas, escuelas, etc.

¿Pero qué hacer ante esto cuando del otro lado, del lado del trabajador, se siente que no se le escucha y que no se mueven las cosas? ¿Y qué hacer como patrón y gobierno cuando sabes que las cosas no pueden seguir igual porque están destinadas a fracasar y a poner en riesgo la empresa o el país, pero tienes a un grupo de gente que no quiere aceptar este cambio? No tengo la respuesta a esta pregunta pero sé que incluye la palabra NEGOCIACIÓN.

La vida misma es un ir y venir de negociaciones entre nosotros y las personas y es justo en este momento en que más presente debemos tener este concepto. Hace falta escuchar ambos puntos de vista para saber el porqué de las cosas, el porqué de aceptar pero también el porqué y las consecuencias de permanecer igual, todo necesita llegar a un balance, y ambas partes deben tener claro que NO van a recibir el 100 por ciento de lo que piden, pero cuando ambas partes también están conscientes de lo que es importante para el otro, entonces las cosas empiezan a fluir y la negociación verdaderamente se empieza a dar.

Como dije, no tengo la solución al problema de la huelga pero sé que las actuales no son las formas, y que si le buscamos tantito, podemos encontrarlas con un poco de paciencia, comprensión por el otro y la búsqueda del bien común.

*Por Javier Vázquez Gómez, director general de Tok Relaciones Públicas

Artículo recuperado en: elempresario.mx/

negociacion

¿Para qué usar el retargeting?

¡Recupera a esos usuarios que visitaron tu sitio web pero no compraron!

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Comencemos por definir retargeting. Es una técnica del marketing digital que se basa en impactar nuevamente con publicidad a aquellos usuarios que han interactuado con una marca.

Ahora bien, ¿sabías que, de acuerdo con el portal Cyberclick, el 98 por ciento de los usuarios no convierten en su primera visita a una web? De ahí que las campañas de retargeting o también conocidas como remarketing sean una estrategia interesante para captar a esos usuarios, de tal manera que avancen en el embudo de conversión y obtengamos el mayor número de clientes.

Sin embargo, esta técnica no sólo es apta para los sitios web, también puedes implementarla en:

● Redes sociales: La información de cada plataforma te ayudará a llegar a las personas que ya han interactuado con tu marca de alguna manera: te siguen, le dieron like a una publicación, compartieron contenido, comentaron, etcétera.

● E-mail marketing: Puedes enviar correos a grupos de personas de acuerdo con el proceso donde se detuvieron antes de finalizar su compra.

● Publicidad de display: Cuando un usuario visita varias páginas web, verá anuncios de tu marca de acuerdo con los intereses que reflejó al visitar tu web.

¿Cómo funciona el retargeting?

Según el portal 40defiebre, “el retargeting funciona gracias a las cookies que se instalan en el navegador del usuario una vez que visita una web determinada. Después, cuando entra en otras webs que aceptan anuncios de campañas de terceros, se muestran los anuncios de los productos que ha visitado anteriormente”.

Para que el retargeting funcione correctamente, debes considerar tener configurados dos elementos:

● Las cookies: Son pequeñas piezas de información enviadas por un sitio web que se almacenan en el navegador del usuario, de tal manera que el sitio web puede conocer su actividad previa.

● Las listas: Puedes utilizarlas para segmentar un grupo de personas específicas dependiendo del objetivo de tu campaña.

Consejos para que tu retargeting sea efectivo:

● Segmenta correctamente: Cada listado puede estar vinculado con un landing page específico. Considera vincular con un contenido de alto valor para tu público.

● Pon un límite a la frecuencia y duración: Determina cuántas veces por día debe verte un mismo usuario, así como la duración de tu campaña.

● Creatividad siempre: Evita usar el mismo mensaje en todas tus campañas. Cambia los artes, los copys, haz mejoras conforme avance tu campaña.

● Haz test A/B: Atrévete a probar para optimizar la campaña que mejor te funcione. La idea es que desde el principio tengas los elementos que requieres, confirmes avances y elijas la de mejor resultado para continuar.

Si aún no generas una campaña de este tipo, te invitamos a que lo hagas y nos cuentes cómo te fue. Si ya lo has hecho, estamos abiertos a tus comentarios y/o sugerencias, pues el retargeting es un elemento importante para tener un mayor índice de cierres de ventas, además de que nos permite ser dinámicos con ellas.

retargeting

Artículo recuperado de: http://www.themarkethink.com

 

 

Expandir mi empresa en el extranjero, ¿es posible?

Aprovechando que estamos todavía en verano, en esta ocasión quiero compartirte un poco de la oportunidad que tenemos hoy en día con la multiculturalidad en la que vivimos, en esta globalización constante en la que estamos inmersos, y en cómo podemos aprovecharla y sacarle ventaja como empresarios.

Y justo te lo platico porque actualmente estoy desarrollando un proyecto personal al respecto y creo que puede ser de gran utilidad para ti y para tu empresa si deseas hacer lo mismo o, en su defecto, darte algunas ideas para aplicarlo. Se trata nada más y nada menos que de aprovechar los viajes (sean de visitas cortas o largas) y ver cómo podemos vender nuestros servicios o productos en ellos.

Tiene unos meses que decidí radicar durante algún tiempo en España, ya que por el lado de mi padre tengo la nacionalidad española, precisamente para saber qué tan viable es buscar clientes aquí, que paguen en euros, pero trabajarlos desde México, con el equipo que ya tengo formado en la agencia y bueno, no voy a decirte que todo es miel sobre hojuelas, pero sí puedo decirte que en estos 3 meses he podido percatarme de todas las ventajas que tenemos como mexicanos y de cómo podemos aprovecharlas en nuestro beneficio. Aquí te van unos consejos:

1) Conoce mucha gente y presenta a tu empresa cada vez que puedas: entre más gente conozcas en el extranjero y sepan lo que haces es más fácil que te posiciones en su mente para que, el día que requieran algo de lo que tú haces, te tengan a ti como en primera opción! (ya después nos hacemos bolas con los trámites fiscales y administrativos).

2) Identifica un problema y atiéndelo en conjunto con lo que haces en tu empresa: aquí en Europa por ejemplo, los servicios tecnológicos son mucho más caros de lo que son en México e, inclusive, ni siquiera los encuentras tan fácilmente; si ofreces esa solución en conjunto con tu servicio o producto, estoy seguro que pronto podrías encontrar un nicho interesante para tu negocio en este mercado internacional.

3) El simple hecho de vivir otra cultura y, si es el caso, otro idioma, siempre abre la mente: el saber cómo vender en otra cultra, cómo moverte y cómo interactuar con gente de otros países siempre ejercita la mente y abre maneras de potenciar las ideas y los proyectos.

Así que no esperes más, aprovecha tus próximas vacaciones o lánzate unos meses a la aventura y expande tu empresa internacionalmente.

¡Pregúntame cómo lograrlo en: @javitokrp @tokrp !

Artículo recuperado de: http://elempresario.mx

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¿Dónde quedó el amor por el trabajo?

¿Dónde quedó el amor por el trabajo?

Esta vez no quiero hablar de tendencias, cambios o herramientas dentro de las redes o la comunicación, sino de la tendencia, la herramienta y la actitud que debemos tener para hacer frente, como empresarios, a los momentos cuando las cosas no salen como esperamos, o peor aún, cuando las cosas van muy mal.

De entrada, es importante reconocer que aunque hacemos muchas cosas para que los números y las metas se logren, ¡no controlamos nada! Esto no quiere decir que nos echemos y que dejemos que los resultados lleguen solos, ¡no! Pero sí quiero ser claro en que, aunque nuestra mentalidad empresarial controladora es natural, debemos tomar en cuenta que al final, NO CONTROLAMOS NADA VERDADERAMENTE.

Y esto viene a colación porque muchas veces nos desanimamos por los resultados, por la falta de ingresos, por las actitudes de nuestros colaboradores o porque nos dieron las gracias en algún proyecto del cual pensábamos que éramos los dueños y señores y, al final, esta actitud de derrota o vencimiento repercute inmediatamente en los siguientes planes, resultados y números. Una vez más, no estoy diciendo que no tengamos emociones (para eso existen) y sentimientos frente a los acontecimientos de la vida, pero sí digo que los sentimientos de frustración y derrota no deben permanecer mucho tiempo en nosotros porque van a ocasionar más de lo mismo. Debemos tener nuestro duelo, aceptar, respirar y continuar con otra actitud, si queremos seguir teniendo resultados.

Y con lo anterior me refiero a que, lo creas o no, las cosas se mueven cuando nosotros nos movemos; es una ley de la física y de la naturaleza, solo el chiste es saber cómo, cuándo y en qué forma movernos para lograr lo que queremos. Y cuando esto no se logra, aceptar, respirar y volver a comenzar con otra estrategia. Muchas veces estos “no resultados”son una forma que tiene la vida de decirnos “no es por ahí”.

Justamente, para terminar, es en la aceptación de las cosas, tal cual vienen, donde encontramos el poder verdadero. Por más que me lamente en no haber logrado una venta, que un cliente se vaya o que llueva, esta lamentación NO va a hacer que se cierre la venta, el cliente se quede o deje de llover. Es en aceptar lo QUE ES y lo que NO ES en donde radica nuestro verdadero poder como empresarios y en dirigir nuevos esfuerzos y estrategias en la dirección que buscamos, sin lamentos, con ánimo y pasión por lo que hacemos. ¡Espero te sirva!

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Por Javier Vázquez Gómez, director general de Tok Relaciones Públicas

Artículo recuperado de: http://elempresario.mx

trabajadores

Social shopping: Ventajas de vender en redes sociales

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Vender directamente en redes sociales es el sueño de todo mercadólogo. ¿Lo mejor? Estamos muy cerca de cumplir este sueño que actualmente se encuentra en pruebas de Facebook e Instagram.

Mientras tanto, definamos al social shopping como una forma de comercio que utiliza las redes sociales como canales de venta, tanto de productos como de servicios.

Las principales funcionalidades del social shopping son:

● Botones de compra: El botón Buy now es muy conocido en Facebook, Instagram y Pinterest; permite hacer un llamado a la acción directo, redireccionando al consumidor a una tienda en línea donde se podrá completar la compra.

● Segmentación detallada: Las redes sociales hoy en día tienen posibilidades cada vez más específicas, lo que te permitirá detallar el target al que vas dirigido y ser especialista en tu giro.

● Conversación bidireccional: El simple hecho de que el consumidor esté en comunicación directa con la marca es un plus que genera mayor confianza y, por lo tanto, acelera la decisión de compra.

● Etiquetas de compra en publicaciones e historias: Ya son un hecho, al menos para Instagram y Snapchat, donde tras etiquetar productos en las fotos, el usuario puede culminar su venta en una tienda en línea.

● Microinfluencers a la orden: Su nivel de interacción es mayor al de un influencer estrella, lo que creará mayor impacto en las recomendaciones de compra.

 Prueba de fuego: Las opiniones, recomendaciones, reacciones y comentarios forman en los posibles clientes la confianza necesaria para adquirir algún producto o servicio anunciado en redes sociales.

● Retargeting: Reimpactar a los usuarios que ya te siguen será de gran importancia para hacer efectivas tus promociones y ofertas. Usa toda la creatividad a mano.

● Analiza, mide y reinicia: Las redes sociales te arrojarán estadísticas que te permitirán medir el impacto de tu estrategia y podrás mejorar o reestructurarla para obtener mejores resultados.

¿Cómo vender más en redes sociales?

1. Usa Messenger de Facebook y vincúlalo con un chatbot. Así, te asegurarás de que siempre estarás cubriendo de manera inmediata lo esencial.

2. Checa tu estrategia de precios y asegúrate de que sean competitivos. Esto es lo que los consumidores están buscando constantemente, además de un excelente servicio y atención en línea.

3. Usa productos que puedas dar en ofertas o a precios bajos como el gancho de vinculación con tu consumidor. Durante su compra, solicita sus datos y pide permiso para agregarlo a tu base de datos de emailing, con esto podrás motivarlo a realizar compras más grandes o adquirir productos de diversos precios.

4. Por cada compra que provenga de redes sociales, procura enviar un mensaje a los consumidores para que califiquen su experiencia o dejen su opinión. Esto fortalecerá tu estrategia y reputación de marca.

5. Y, sobre todo, usa las mejores fotos de tu producto o servicio, aquellas que inspiren y sean muy creativas. Con eso, a simple vista estarás seduciendo a tus posibles clientes de manera nada intrusiva.

Ahora ya tienes la base para comenzar o seguir con una estrategia de social shopping.

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Artículo recuperado de: http://www.themarkethink.com/

Los 4 principales cambios en Instagram para 2019

No cabe duda que la red social que está en boga es Instagram…con más de 1,000 millones de cuentas en el mundo es la red social que más relevancia está cobrando entre todos los perfiles de usuarios de redes sociales y, para muchos, es la red social predilecta para darse a conocer o difundir su producto o servicio.

Esto está ocasionando que la red social verifique qué es lo que funciona o puede funcionar más fácilmente para sus usuarios y las empresas y, para este año, ha decidido hacer una serie de cambios que afectarán (o ayudarán) a los mismos al posicionamiento de marcas personales o comerciales. He aquí los principales cambios que vienen para 2019:

Posibilidad de compra desde perfiles de influenciadores

¡Ya está en prueba! Aquel reloj que tenía Maluma en su publicación que te gustó o aquella prenda que tu influenciador favorito recomendaba, ahora lo vas a poder comprar directamente a través del perfil de Instagram de esta persona con un solo clic.

Posibilidad de postear otras cosas además de fotos y videos

Así es, Instagram ya permitirá postear otras cosas o contenidos que consideremos relevantes para la red social como textos, stickers y otros.

Se eliminarán los contadores de Me Gusta públicamente

Ahora solo será la persona que lo publicó el que podrá saber a cuántas personas les ha gustado el posteo, con la intención de enfocarnos más en el contenido y no en la relevancia o importancia por LIKES. Al parecer la susceptibilidad que provoca el tener pocos Me Gusta fue escuchada pero quién sabe qué tanto ayude para los que realmente tienen cientos o miles de los mismos. ¡Vamos a ver si Instagram finalmente se anima a dejarlo de esta manera!

Sticker de donación

Los usuarios van a poder solicitar donaciones directas para ONG’s u Organizaciones de la Sociedad Civil a las cuales les llegará el dinero íntegro que se done, sin que Facebook o Instagram se queden con alguna comisión.
Como podemos ver, las redes sociales siguen y seguirán siendo una disciplina digna de actualización y seguimiento constantes, ya que no podemos pensar que algo tan poderoso se mantenga estático durante mucho tiempo. Vamos a ver cómo afecta o beneficia esto para las marcas pero, por lo pronto, estate atento de saber utilizar estos cambios a tu favor y en beneficio de tu empresa. ¡Espero te sirva!

¡Nos vemos en Instagram: @javitokrp y @tokrp !

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