5 Tips para vender más en Semana Santa.

Las fechas o temporadas especiales del año son ideales para conseguir más clientes. Este mes de marzo específicamente, tiene como ventaja el periodo vacacional de Semana Santa (Pascuas) y con ello, la gente aprovecha para hacer compras y salir de viaje.

Si quieres aumentar tus ventas, el primer paso es que tengas muy bien definido el público objetivoa quien dirigirás tu estrategia de ventas. Una vez establecido lo anterior, es momento de echar mano de la creatividad para crear una estrategia ideal usando una o varias de nuestras siguientes recomendaciones:

  • Convierte a tus proveedores en aliados: si las ventas aumentan todos ganan, así que habla con tus proveedores para que te den un precio exclusivo, más productos o incluso obsequios para generar una rifa en conjunto o degustaciones con los consumidores. Como retribución, puedes darle un mayor espacio en tu negocio a la exhibición de sus productos, publicidad extra o una compra más grande.
  • Crea descuentos especiales por tiempo limitado: Aprovecha estos días para crear ofertas especiales. Puedes integrar aquellos productos rezagados o aquellos que están próximos a caducar, pero analiza detenidamente para que aún con la promoción, tengas un porcentaje de ganancia.
  • Ofrece paquetes especiales: Si en tu negocio productos que pueden ligarse, es momento de armar paquetes y así hacer más sencilla la elección del cliente, incluso, puedes incluir un producto extra como obsequio. Por ejemplo, un kit de limpieza bucal que incluya un cepillo de dientes, una pasta dental, una toalla pequeña y de regalo una caja con hilo dental o un vaso con el logo de tu negocio.
  • Súmate a las redes sociales: recuerda que en temporadas vacacionales, las personas buscan todo aquello que necesitarán para sus viajes o días de descanso, así que piensa en todo lo que los consumidores podrían necesitar y que tienes disponible y hazles difusión en las redes sociales de tu negocio, así llegarás a muchas más personas y tus mismos clientes pueden recomendarte con sus familiares, amigos o conocidos.
  • Extiende tu alcance con publicidad en radio: si tienes un presupuesto destinado a publicidad, puedes optar por un spot en las estaciones de radio locales que te permitan llegar a más gente en el menor tiempo posible. Recuerda que este medio de comunicación es muy versátil, ya que se puede consumir mientras se realiza todo tipo de actividades como manejar, hacer tareas domésticas, trabajar, etc. Una ventaja adicional es que aunque es tradicional, ya se puede sintonizar en dispositivos móviles y computadoras.
Como empresario tú sabes el valor agregado de tus productos o servicios, arriésgate y crea atractivas estrategias para lograr ventas exitosas.
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Artículo recuperado desde: pepeytono.com

¡Incrementa tus ventas en Semana Santa!

Se acerca la Semana Santa y con ella valiosas oportunidades para colocar tus productos o servicios con los miles de turistas que viajarán y tomarán unos días de diversión y descanso.

Por Iskra Hernández

Se acerca la Semana Santa y con ella valiosas oportunidades para colocar tus productos o servicios con los miles de turistas que viajarán y tomarán unos días de diversión y descanso. Es importante que primero decidas qué productos quieres promocionar, colocar o vender; tal vez ese inventario que no logras desplazar o bien, productos que son fundamentales para todo viajero, como sandalias para playa, trajes de baño, toallas, bloqueadores solares, libros, maletas, lentes de sol, sombreros, gorras, shots, vestidos cortos, etc.

Te recomiendo que pienses en todas las cosas que tú ocupas cuando viajas, con ello te darás cuenta que no solo se necesitan los productos arriba mencionados, sino muchos otros: llantas para tu auto, revisión de los niveles, boletos de avión o de autobús, seguro de viaje o de vida, hospedaje, sitios para entretenimiento, taxis seguros, restaurantes típicos, la lista es muy larga.

Entonces, es imprescindible que vincules tus productos o servicios con las necesidades reales de los clientes viajeros, así podrás ofrecer promociones atractivas que ayuden a que los potenciales compradores no duden en adquirir contigo eso que necesitan. Puedes ofrecer descuentos muy agresivos, un regalo sorpresa por la compra de cierta cantidad, implementa un plan de fidelidad en el que por la primera compra tripliques puntos que después se puedan canjear por artículos, etc. Solo te recomiendo que tomes en cuenta que al cliente no le gusta sentirse engañado, ya que muchas veces se incrementan los precios para que con las promociones en realidad el descuento sea mínimo o nulo.

Sobre esto, te voy a contar una anécdota personal, en alguna ocasión necesitaba un vestido de cóctel, fui a varias tiendas a buscar el indicado y decidí esperar para la compra porque la vendedora que me atendió me comentó que en un par de semanas tendrían una venta especial con “grandes descuentos”, la tienda también tenía una manta anunciando este acontecimiento. Así que regresé a comprar el vestido teniendo en cuenta que ahorraría mínimo un 15% y mi gran sorpresa fue que aumentaron el precio del vestido precisamente el  15%, así que no existía ahorro alguno. ¿Sabes qué pasó?, salí de la tienda, nunca más regrese y obvio, lo comenté en mis redes sociales y con toda la gente que sabía que iría a comprar el vestido. Así que no necesitas de este tipo de publicidad negativa.

Por otro lado, en tu estrategia publicitaria recuerda a aquellas personas que no tendrán la posibilidad de salir de viaje, pero sí tendrán días de descanso y por lo tanto mucho tiempo para conocer ese nuevo lugar que han escuchado en la radio, o bien aquellas personas que podrán adquirir algo que les ayude a disfrutar esos días, tal vez un masaje o comer en el restaurante que tanto les gusta.

Como empresario tú sabes el valor agregado de tus productos o servicios, arriésgate y ofrece atractivos descuentos de temporada para lograr ventas exitosas.

Si te interesa conocer cómo puedes lograr una difusión masiva y efectiva de tus campañas, en El Club ACIR te podemos ayudar. ¡Búscanos en Facebook, Twitter e Instagram como @elclubacir!

 

Artículo recuperado desde: entrepreneur.com

Sobre la responsabilidad de las constructoras

Responsabilidad civil y penal de las personas morales

Es común que las personas morales no actúan por persona específica o uno solo de sus miembros, sino que, por su propia naturaleza requieren emplear varias personas a fin de cumplir con sus obligaciones.

En este sentido, las personas morales son responsables, por un lado, civilmente, de los daños y perjuicios que causen sus representantes legales en el ejercicio de sus funciones; por otro lado, penalmente, los directores, gerentes, administradores y demás representantes de las personas morales, responden en lo personal de los hechos delictuosos que cometan en representación de la sociedad.

Responsabilidad civil y penal de las constructoras

En este sentido, la responsabilidad de las constructoras deriva de las acciones u omisiones de sus representantes. Así, la responsabilidad civil es la obligación generada por el hecho ilícito que se traduce en la necesidad de reparar los daños y perjuicios causados con motivo de aquél.

Por ejemplo, el artículo 839 del Código Civil para el Distrito Federal establece una restricción al derecho de propiedad, que consiste en que no se deben hacer excavaciones o construcciones en un predio que debiliten el sostén del suelo del predio vecino; en esa disposición no se prohíbe la edificación de construcciones pesadas, sino que determina la obligación a cargo del constructor, para que realice obras de consolidación para evitar la generación de daños.

De igual manera, el artículo 1913 del Código Civil para el Distrito Federal acoge la teoría de la responsabilidad objetiva, al prescindir del concepto de culpa en la conducta del agente que realiza el hecho o incurre en la omisión, de modo que basta que la persona haga uso de mecanismos, instrumentos o sustancias peligrosas por sí mismos o por su peso, para que esté obligada a responder del daño que cause, aunque no obre ilícitamente.

Conforme a tal teoría, la diligencia exigida al constructor es más específica, porque el especialista en construcción está obligado por de sus conocimientos, así como por la garantía técnica y profesional que implica su intervención en una obra.

Esta diligencia incluye, entre otras cosas, el deber de conocer y estudiar las condiciones del terreno sobre el que edifica o excava y el deber de estudiar los mecanismos de consolidación necesarios para que la construcción que realice no haga perder el sostén necesario al suelo de la edificación inmediata, además determinar el método de construcción que debe emplear a fin de evitar que la carga genere desplazamientos; por ello, si se ejecuta alguna construcción al margen de las disposiciones a que deben sujetarse las obras de construcción en la Ciudad de México, existe la obligación de indemnizar al propietario de la edificación dañada, por el uso incorrecto de los conocimientos técnicos indispensables exigibles a las constructoras.

Artículo recuperado desde: elempresario.mx

 

Sé un referente de buen manejo de marca a través del benchmarking digital

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Puedes lograrlo si creas, a partir de tu análisis, una estrategia competitiva estable y difícil de imitar.

Porque son pocas las personas que conocen la diferencia entre benchmarkingbenchmarketing, en Tok RP nos hemos dado a la tarea de analizar ambas técnicas para poder diferenciarlas y utilizarlas correctamente.

Ambas vienen del vocablo “bench” que puede traducirse como “referencia”, así que cuando hablamos de benchmarking nos referimos a la gestión empresarial que se realiza en una organización en función de la que se lleva a cabo en otra elegida como referente. En el caso de las redes sociales, se trata de monitorear a la competencia y mejorar la estrategia de tu marca, incluyendo también las tendencias del momento.

En cuanto al benchmarketing, de acuerdo con la revista digital INESEM, “las políticas en este campo (sobre precios, distribución, comunicación y el propio producto, principalmente) se desarrollan también según las líneas de acción que la compañía elegida como referente aplica”, es decir, que este término mercadológico puede ser aplicado al comparar tu marca con la competencia en sus procesos de distribución y venta.

Una vez aclarado lo anterior, nos enfocaremos únicamente en benchmarking y su aplicación en el marketing digital.

Tipos de benchmarking

● Competitivo: Es cuando analizas y comparas directamente a tu marca con tu competencia principal. Pueden ser marcas con las que compites directa, indirecta o aspiracionalmente.

● Funcional: Cuando la comparación es con marcas o empresas de otros sectores que lo hacen bien y, aunque no son competencia para ti, buscas extraer las mejores prácticas.

● Interno: Éste es recomendable para grandes corporaciones divididas por áreas o grupos de marcas que operan como una sola empresa. La finalidad es comparar la marca que llevas con las demás y tomar aquellas estrategias que se hacen bien para mejorarlas y aplicarlas en la tuya.

● Integral: Cuando tu análisis incluye los tres puntos anteriores.

Aplicación en el marketing digital

El benchmarking debe ser un proceso habitual y recurrente, por lo que te recomendamos incluirlo en tu plan anual, analizando los productos o servicios, los procesos de trabajo digitales y los canales de comunicación que emplea la competencia.

Los puntos más importantes a comparar son los siguientes: estrategia digital completa, imagen de marca, estrategia SEO, estrategia Social Media, campañas SEM, marketing de contenido, copywriting, protección de datos y alguna otra área que quieras mejorar.

Los principales beneficios que obtendrás con esta práctica son:

● Conocerás mucho mejor el sector y a tu competencia.

● Estarás en continua mejora e innovación, lo que se reflejará directamente en el ROI.

● Tu marca estará siempre actualizada y en tendencia.

● Serás más consciente de las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas.

Finalmente, recuerda que por muy atractiva que sea la estrategia de otros, nunca debes sustituir la creación de estrategias y ventajas competitivas que sean estables y difíciles de imitar, ya que esto te colocará como referente de los demás.

Artículo recuperado desde: themarkethink.com 

Los 3 secretos de la efectividad de las campañas de generación de clientes de Facebook

En mi colaboración pasada hablábamos de la segmentación del público meta; en esta ocasión, quiero ligar este tema precisamente con los anuncios de Facebook (Facebook ads) con los que puedes atraer a ese público definido que ya tienes y que, el día de mañana, pueden adquirir tu producto o servicio a través de este canal.

Las campañas de Facebook ads (anuncios publicitarios de Facebook) tienen distintos objetivos pero hoy te quiero hablar específicamente del de “generación de clientes potenciales” que es aquel que tiene como misión atraer “leads” o prospectos a través de esta red social. Por su costo y por su segmentación, son hoy en día una de las herramientas que más recomiendo a la hora de invertir en estrategias de captación de clientes.

El primer secreto del éxito de estas campañas en facebook es la FACILIDAD para el usuario a la hora de llenar un formulario de contacto, ya que sin necesidad de ir a otro sitio, y sin abandonar la red social, puede enviar sus datos para esperar información de regreso acerca de lo que está interesado en adquirir.

El segundo secreto de su efectividad radica en que estos datos de usuarios son PROSPECTOS REALMENTE INTERESADOS EN LO QUE OFRECES, a diferencia de los seguidores que no siempre tienen por qué estar interesados en lo que vendes sino simplemente gustarles algo de lo que publicas o estar vinculados de una u otra manera.

El tercer y más importante secreto de la gran productividad de esta herramienta es la vinculación de esta con una buena campaña de EMAIL MARKETING, ya que al tener los datos de tus interesados (prospectos), aunque hoy no se cierre la venta, ya tienes en tu poder una lista de posibles interesados con los que el día de mañana puedes armar promociones, ofrecerles regalos especiales o descuentos, invitarlos a una demostración o actividad exclusiva para ellos, entre otras extras. Aquí la creatividad con la que hagas esta dinámica así como el SER ESPECÍFICO con la vigencia de la misma (para causar un “call to action” inmediato) será determinante para su efectividad.

Facebook te guiará muy fácilmente en su menú para administrar estas herramientas pero, de todos modos, si tienes alguna duda en específico y no sabes cómo optimizar este tipo de campañas publicitarias, yo puedo ayudarte.

Espero que logres atraer los clientes que estás buscando y que maximices tu inversión en Facebook en el menor tiempo posible. ¡Éxito!

También te invito a seguirme en: @javitokrp y @tokrp

 

Artículo recuperado desde: www.elempresario.mx

Enamora a tus consumidores a través de la publicidad en radio

La fidelización es mantener o retener a los consumidores actuales que tienes como empresa y representa el indicador de vinculación que debes tener con tus clientes.

Si tu ciclo de venta ha sido exitoso y has cubierto satisfactoriamente las necesidades de tus clientes, es hora de pensar en mantenerlos enamorados a través de la fidelización.

La fidelización es mantener o retener a los consumidores actuales que tienes como empresa y representa el indicador de vinculación que debes tener con tus clientes.

Si quieres aprovechar tu campaña de radio para lograr la fidelización de tus consumidores como objetivo principal, además de atraer a nuevos clientes, debes contar con un asesor publicitario que te ayude a definir el mensaje idóneo que se quiere comunicar de acuerdo al objetivo de la campaña. Recuerda que el tiempo de los spots de radio es breve, así que hay que sacar el mayor provecho del tiempo.

Aspectos que debe tener un buen mensaje

Conexión psicológica: tu comercial debe propiciar que tus consumidores recuerden lo agradable o placentera que resultó la experiencia de compra en tu establecimiento y los invite a regresar pronto. Recuerda que hay un estrecho vínculo entre la experiencia de compra y la fidelidad de los consumidores.

Valor agregado: en el mensaje se debe destacar el valor agregado de tus servicios o productos.

Por ejemplo, si tu restaurante está ubicado en una zona de tráfico, pero cuenta con amplio estacionamiento y además, es gratuito, esta información necesariamente se tiene que incluir en el mensaje a comunicar. Así tu cliente puede acudir con confianza y con la idea de que no va a invertir tiempo buscando un lugar donde dejar su auto.

Programa de incentivos: resulta muy atractivo para los consumidores de una marca o producto saber que se les reconoce y premia por su fidelidad, así que dentro de tu comercial de radio puedes mencionar que hay un descuento especial para consumidores recurrentes o bien que podrán pedir sus cupones de descuento la próxima vez que visiten el establecimiento.

Ten en cuenta que la fidelización de consumidores va más allá de un spot publicitario, por lo que debes considerarlos como tus socios de negocios y hacerles saber que quieres establecer una relación ganar-ganar a largo plazo.

Por último, la publicidad en radio te permite hacer uso de una infinidad de estrategias para lograr la fidelización de tus consumidores y aumentar el tráfico de clientes nuevos. Así que siempre habrá una campaña a la medida de tus necesidades.

 

Artículo recuperado desde: entrepreneur.com

Qué debes considerar al apostar en publicidad en radio

Conoce los puntos básicos que debes estudiar si decides hacer marketing por este medio.

Si te interesa hacer publicidad en radio, pero aún no estás convencido de que sea el medio idóneo para tu campaña, te comparto algunos puntos que ayudarán en tu decisión:

Movilidad

La radio sigue siendo el medio móvil por excelencia, se puede escuchar desde cualquier lugar: en casa durante todo el día, de camino al trabajo, en el transporte público, en la oficina, desde el celular, por internet, etc.

Segmentación de audiencia

Puedes elegir las estaciones y horarios que más te convengan de acuerdo a tu target. Si eres un odontólogo infantil, tus comerciales se pueden colocar en una estación escuchada principalmente por mujeres mayores de 35 años que pueden tener hijos que necesiten tus servicios.

Costos

La inversión en radio es bastante económica considerando otros medios en donde debes pagar grandes cantidades por aparición. Además, puedes trabajar una campaña en la que incluyas diferentes productos como: spots (base de toda campaña), menciones, infomerciales, controles remotos y entrevistas; todo depende del tipo de campaña y presupuesto que quieras destinar.

Mejor medio para la compra impulsiva

Imagina esta escena: tuviste un día pesado y no te dio tiempo de comer, pasas 60 minutos en el tráfico y cuando por fin llegas a casa, ves un anuncio en una revista en donde se muestra la imagen de un corte de carne, acompañado de una ensalada y una bebida refrescante.

Seguro se te antojó, pero no vas a salir corriendo a comprarlo; ya estás en casa, cómodo y entonces, decides comer solo un plato de cereal. Ahora imagina que vas en el tráfico de regreso a casa, y escuchas un comercial donde te “describen” el menú, ¡hay grandes posibilidades de que en ese momento tomes la decisión de pasar de una buena vez a disfrutar esa delicia!

Retorno de inversión

En radio el retorno de inversión es completamente medible ya que verás incrementado el tráfico a tu empresa y, con esto, el potencial de compra.

Recuerda también considerar dos puntos muy importantes:

Alcance y Frecuencia

Es indispensable que conozcas bien el alcance (a cuántas personas llega la estación en donde tendrás tu campaña) y la frecuencia (cuántas veces va a estar sonando tu comercial).

Creatividad

Es importante contar con comerciales que sean creativos y que contengan el mensaje idóneo. La producción debe contar con la música, jingle (si es que tienes uno), efectos especiales y voces adecuados que apoyen el mensaje principal.

 

Artículo recuperado desde: entrepreneur.com

¿Tienes bien segmentado a tu público meta o le quieres vender a todos?

Sé que suena muy obvio y hasta inútil de mi parte dirigirme a ti, como empresario, con esta pregunta inicial como título pero, de verdad, ¡no sabes cuántos colegas, clientes o amigos tengo que a la hora de preguntarles por su público objetivo me dicen que son “hombres y mujeres de entre 15 y 70 años de cualquier nivel socioeconómico”!…casi me desmayo al oírlo.

Es importante recalcar que una de las más claves importantes claves (sino es que la más) para que una campaña de marketing o ventas funcione, es que sepas A QUIÉN LE QUIERES VENDER, ¡con lujo de detalles!; o sea, segmentada y específicamente a qué edad, sexo, ubicación, nivel socioeconómico, y cualquier otra pregunta que te ayude a definir detalladamente, A DÓNDE QUIERES IR CON TU PRODUCTO.

Decía el gato Cheshire de Alicia en el País de las Maravillas: “si no sabes a dónde vas, da igual que camino tomes”. Y esto aplica exactamente para aquellos empresarios que si son arquitectos me digan “quiero dirigirme a cualquier persona que quiera comprar o diseñar su nueva casa”, o si son médicos (otorrinolaringólogos por ejemplo) me digan “me dirijo a cualquier persona que tenga problemas de salud en garganta, oídos o nariz”; o si son mercadólogos me digan “cualquier empresa que necesite servicios de publicidad”…NO SEÑOR! Tenemos que ser mucho más específicos con esto, ¡lo más que se pueda! porque es justo este detalle el que nos va a traer el éxito y la “especialización” con los clientes a los que queremos llegar, a la hora de salir a vender.

Si no tuvieras problemas de presupuesto y te cobraran lo mismo, ¿con quién prefieres hacer tu casa, con un arquitecto que “se dirige con cualquiera que quiera diseñar su casa” o con uno que “se especializa en casas para familias con hijos y con tecnología de ahorro en costos de insumos” si tienes dos hijos?, ¿con un otorrino que ve a cualquiera que tenga un problema en oído, nariz o garganta o con uno que se especializa en adultos entre 30 y 50 años con enfermedades respiratorias (y tú tienes una de ellas y tienes 35 años)? Así de sencillo…nos vamos a ir con el que sepa más, ¡porque nos vamos a sentir en confianza!

Así que ya lo sabes, segmenta a detalle a tu cliente deseado para que, sobre ese segmento, puedas apuntalar las campañas de marketing y publicidad que realices y logres ser más efectivo con ellas.

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Convierte clientes potenciales en ventas con una buena estrategia de Lead Nurturing

Por Javier Vázquez Elisa Trejo

El lead nurturing o maduración de leads es una herramienta del inbound marketing para entablar una relación personalizada y a largo plazo con un cliente potencial a través de contenidos valiosos en los momentos precisos que lo acompañen durante su proceso de compra.

En Tok RP nos hemos percatado de que no sirve mucho tener una extensa base de correos electrónicos si no se crean campañas de lead nurturing que conviertan a esos prospectos en ventas para una empresa.

Las ventajas principales de esta estrategia son:

1. Conexión directa: Si el prospecto te ha dejado sus datos es porque tiene interés y la puerta está abierta para un contacto inmediato y, por lo tanto, para una relación más efectiva, a diferencia de contactarlo después de varias semanas.

2. Clasificación coherente: Si un usuario descarga un contenido tuyo o pide una asesoría, entonces puedes identificar en qué etapa del buyer’s journey se encuentra y qué contenido sigue en tu workflow para él, o en su defecto, saber qué argumento utilizarás cuando lo llames.

3. Recopilación de información: Al obtener los datos de un cliente potencial, también obtienes datos sobre el tipo de contenido que le gusta o le interesa y el que no le agrada. De esta forma, puedes afinar tus estrategias con respecto a tu buyer persona. Además, mantener una comunicación constante con tus leads te permitirá recibir mucha información de calidad aún después de la compra, así que no dejes de lado el seguimiento.

4. Segmentación detallada: Cada vez que envíes un mailing nuevo a tus prospectos trata de pedir mayor información sobre sus gustos e intereses, así será más específica tu segmentación y sabrás a quiénes de tu lista les interesará tu nuevo contenido.

5. Identifica patrones de compra: Aunque todas las personas son diferentes, es posible a través de tu estrategia de lead nurturing identificar ciertos patrones que te ayudarán con otros clientes e incluso te permitirán perfeccionar tu técnica.

De acuerdo con lo anterior, hemos identificado tres objetivos principales para la implementación de esta estrategia:

● Detectar qué contactos están listos para comprar.

● Determinar qué prospectos aún no están listos para comprar y guiarlos para que lo estén.

● Captar nuevamente la atención de aquellos que se desviaron en el proceso. Una vez definidos los objetivos, lo siguiente es comprender cuál es el proceso del lead nurturing. Consiste en una serie de comunicaciones secuenciales a manera de workflows o flujos de trabajo.

lead nurturing

Para que tu workflow sea efectivo debes considerar lo siguiente:

1. ¿A qué segmento te dirigirás?
2. ¿Cuál es tu objetivo principal para cada proceso?
3. Crea e implementa tu secuencia de comunicaciones

Para la creación de los contenidos, puedes valerte de las siguientes modalidades: contenidos descargables, ebooks, infografías, webinars, videotutoriales y, en última instancia, promociones y ofertas comerciales concretas.

Recuerda que la clave está en la personalización y contextualización de los contenidos que harás llegar a tus usuarios, así como la utilización del marketing automation que te permitirá agilizar, mejorar, analizar y medir los resultados.

Artículo recuperado desde: http://www.themarkethink.com/