Social shopping: Ventajas de vender en redes sociales

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Vender directamente en redes sociales es el sueño de todo mercadólogo. ¿Lo mejor? Estamos muy cerca de cumplir este sueño que actualmente se encuentra en pruebas de Facebook e Instagram.

Mientras tanto, definamos al social shopping como una forma de comercio que utiliza las redes sociales como canales de venta, tanto de productos como de servicios.

Las principales funcionalidades del social shopping son:

● Botones de compra: El botón Buy now es muy conocido en Facebook, Instagram y Pinterest; permite hacer un llamado a la acción directo, redireccionando al consumidor a una tienda en línea donde se podrá completar la compra.

● Segmentación detallada: Las redes sociales hoy en día tienen posibilidades cada vez más específicas, lo que te permitirá detallar el target al que vas dirigido y ser especialista en tu giro.

● Conversación bidireccional: El simple hecho de que el consumidor esté en comunicación directa con la marca es un plus que genera mayor confianza y, por lo tanto, acelera la decisión de compra.

● Etiquetas de compra en publicaciones e historias: Ya son un hecho, al menos para Instagram y Snapchat, donde tras etiquetar productos en las fotos, el usuario puede culminar su venta en una tienda en línea.

● Microinfluencers a la orden: Su nivel de interacción es mayor al de un influencer estrella, lo que creará mayor impacto en las recomendaciones de compra.

 Prueba de fuego: Las opiniones, recomendaciones, reacciones y comentarios forman en los posibles clientes la confianza necesaria para adquirir algún producto o servicio anunciado en redes sociales.

● Retargeting: Reimpactar a los usuarios que ya te siguen será de gran importancia para hacer efectivas tus promociones y ofertas. Usa toda la creatividad a mano.

● Analiza, mide y reinicia: Las redes sociales te arrojarán estadísticas que te permitirán medir el impacto de tu estrategia y podrás mejorar o reestructurarla para obtener mejores resultados.

¿Cómo vender más en redes sociales?

1. Usa Messenger de Facebook y vincúlalo con un chatbot. Así, te asegurarás de que siempre estarás cubriendo de manera inmediata lo esencial.

2. Checa tu estrategia de precios y asegúrate de que sean competitivos. Esto es lo que los consumidores están buscando constantemente, además de un excelente servicio y atención en línea.

3. Usa productos que puedas dar en ofertas o a precios bajos como el gancho de vinculación con tu consumidor. Durante su compra, solicita sus datos y pide permiso para agregarlo a tu base de datos de emailing, con esto podrás motivarlo a realizar compras más grandes o adquirir productos de diversos precios.

4. Por cada compra que provenga de redes sociales, procura enviar un mensaje a los consumidores para que califiquen su experiencia o dejen su opinión. Esto fortalecerá tu estrategia y reputación de marca.

5. Y, sobre todo, usa las mejores fotos de tu producto o servicio, aquellas que inspiren y sean muy creativas. Con eso, a simple vista estarás seduciendo a tus posibles clientes de manera nada intrusiva.

Ahora ya tienes la base para comenzar o seguir con una estrategia de social shopping.

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Artículo recuperado de: http://www.themarkethink.com/

Los 4 principales cambios en Instagram para 2019

No cabe duda que la red social que está en boga es Instagram…con más de 1,000 millones de cuentas en el mundo es la red social que más relevancia está cobrando entre todos los perfiles de usuarios de redes sociales y, para muchos, es la red social predilecta para darse a conocer o difundir su producto o servicio.

Esto está ocasionando que la red social verifique qué es lo que funciona o puede funcionar más fácilmente para sus usuarios y las empresas y, para este año, ha decidido hacer una serie de cambios que afectarán (o ayudarán) a los mismos al posicionamiento de marcas personales o comerciales. He aquí los principales cambios que vienen para 2019:

Posibilidad de compra desde perfiles de influenciadores

¡Ya está en prueba! Aquel reloj que tenía Maluma en su publicación que te gustó o aquella prenda que tu influenciador favorito recomendaba, ahora lo vas a poder comprar directamente a través del perfil de Instagram de esta persona con un solo clic.

Posibilidad de postear otras cosas además de fotos y videos

Así es, Instagram ya permitirá postear otras cosas o contenidos que consideremos relevantes para la red social como textos, stickers y otros.

Se eliminarán los contadores de Me Gusta públicamente

Ahora solo será la persona que lo publicó el que podrá saber a cuántas personas les ha gustado el posteo, con la intención de enfocarnos más en el contenido y no en la relevancia o importancia por LIKES. Al parecer la susceptibilidad que provoca el tener pocos Me Gusta fue escuchada pero quién sabe qué tanto ayude para los que realmente tienen cientos o miles de los mismos. ¡Vamos a ver si Instagram finalmente se anima a dejarlo de esta manera!

Sticker de donación

Los usuarios van a poder solicitar donaciones directas para ONG’s u Organizaciones de la Sociedad Civil a las cuales les llegará el dinero íntegro que se done, sin que Facebook o Instagram se queden con alguna comisión.
Como podemos ver, las redes sociales siguen y seguirán siendo una disciplina digna de actualización y seguimiento constantes, ya que no podemos pensar que algo tan poderoso se mantenga estático durante mucho tiempo. Vamos a ver cómo afecta o beneficia esto para las marcas pero, por lo pronto, estate atento de saber utilizar estos cambios a tu favor y en beneficio de tu empresa. ¡Espero te sirva!

¡Nos vemos en Instagram: @javitokrp y @tokrp !

Artículo recuperado de: http://elempresario.mx/

12 propósitos de social media para comenzar 2019

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

¡Bienvenido a 2019! Seguramente ya habrás leído un chorro de tendencias digitales para este año; sin embargo, en Tok RP nos hemos dado a la tarea de convertir doce de ellas en propósitos/objetivos para nuestras estrategias de social media. Esperamos que también te sean útiles y, sobre todo, que no las pierdas de vista, ya que pueden ser factores determinantes en el éxito de tu marca.

Sin más que decir, entremos en materia:

1. Stories: Se han posicionado como las favoritas de las audiencias en Instagram, Facebook y Snapchat debido a su inmediatez y a las herramientas dinámicas y creativas que favorecen una interacción mayor que los contenidos convencionales. Esta tendencia va en aumento, así que si aún no la usas, ¡intégrala a tu estrategia!

2. Contenido efímero: La cotidianidad de las personas al día de hoy se concentra mayormente en Facebook, Instagram y WhatsApp; por eso, es importante el refuerzo de comunicación en estas redes a través de contenidos informales que muestren el día a día y les permitan acercarse aún más a las marcas.

3. Fast content: El dinamismo del smartphone ha permitido que el consumo de contenidos digitales se dé prácticamente en todo momento y lugar, por lo cual aquellos que son inmersivos e interactivos serán la clave para lograrlo. Esto no significa bajar la calidad, pues además de rápido debe aportar un valor real para el consumidor.

4. Mobile first: Esta tendencia va en aumento. De acuerdo con la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), el 92.6 por ciento de los internautas navega desde un smartphone, lo que en definitiva demuestra que es de gran importancia adaptar los sitios web a los móviles.

5. Publicidad programática: De acuerdo con la revista Forbes, más del 80 por ciento de todo el video publicitario en 2019 será programático gracias a ventajas como la capacidad de segmentación que optimizará la inversión y mejorará la conversión, la personalización y la experiencia de marca hecha a la medida de la audiencia. Imprescindible para tu estrategia.

6. Social shopping: La opción de compra a través de las redes sociales ha cobrado fuerza y se ha vuelto real gracias a Facebook Marketplace e Instagram Shopping, así que se espera que estas funciones sean cada vez mejores y que esta nueva modalidad del e-commerce sea más fuerte. Con esto, se rompe el mito de que las redes sociales no son para vender.

7. Retargeting: El fin de esta estrategia es convencer a los consumidores indecisos a través de una grata experiencia de navegación y compra, evitando así que el carrito se quede lleno de productos sin comprar. La clave para esto es crear anuncios adaptados y personalizados para el target de tu marca.

8. Marketing automation: La automatización de procesos te ayuda a eficientarlos y a ahorrar tiempo. Te recomendamos implementar el email marketing y los chatbots para mejorar la experiencia de los consumidores con la marca y tus productos y/o servicios.

9. Microinfluencers: Los líderes digitales cobrarán mayor fuerza en 2019, pero ya no sólo a nivel de influencer, sino que las marcas buscarán a esos microinfluencers especialistas en su tema y con audiencias leales, pues la intención es que éstos mejoren la experiencia de los consumidores e incrementen el número de seguidores e interacción de tu empresa.

10. Videos testimoniales: Lo mejor que le puede pasar a tu marca es que los clientes hablen por ti, así que pídeles que te apoyen con un video de su experiencia. Esto es un punto de confianza para aquellos consumidores indecisos.

11. Streaming: En 2018 fue la tendencia más impactante y fuerte para las marcas y se espera que en 2019 lo siga siendo, ya que con éste generas un contacto directo de los consumidores con uno o varios representantes de tu marca. Aquí la clave estará en lo que le digas a la audiencia y, por supuesto, la creatividad que utilices para mantenerlos en tu transmisión en vivo. Te recomendamos realizarlo desde Facebook, Instagram o YouTube, pues las herramientas que brindan te permitirán hacerlo fácilmente.

12. Small data: Analizar un gran número de datos ya no es tan adecuado. Para este año, la intención es analizar pequeños datos, aquellos que se puedan comprender de inmediato y que permitan conocer el comportamiento del usuario para crear estrategias cada vez más especializadas.

Como verás, estas tendencias están cada vez más enfocadas en concretar ventas para microsegmentos, por lo que te recomendamos hacer varias estrategias de acuerdo con cada uno y no una para todos.

Artículo extraído desde: www.themarkethink.com

Principios de meme marketing para tus estrategias de comunicación

Es bien sabido que los memes no son algo tan nuevo, pero si continúan en tendencia y cada vez hay más creadores de contenido, marcas e internautas obsesionados con ellos debido a su mensaje divertido, sarcástico y aplicable a los temas del momento, de tal forma que, así como se viralizan, también van quedando en el olvido, siendo sustituidos por otros continuamente.

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Acertando un poco más al blanco, de acuerdo con lo escrito por Richard Dawkins en El gen egoísta, “meme” es una “unidad teórica de información cultural transmisible de un individuo a otro o de una mente a otra o de una generación a la siguiente”. En Tok RP lo definimos como una imagen, foto o video que puede ir acompañado de un texto y que, desde el punto de la semiótica, nos da como resultado una pieza redonda que condensa el significado de una idea (carga emocional e intelectual) y que, en la mayoría de los casos, requiere una contextualización para comprenderlo al 100 por ciento.

Cabe mencionar que los memes surgieron como una forma de comunicación entre los internautas y poco a poco fueron tomando fuerza en las redes sociales, orillando a las marcas y empresas a sumarlos a sus estrategias de comunicación. Es aquí donde dejaron de ser simples imágenes o videos y dieron origen al meme marketing.

Identidad del meme

● Viral e inmediato: Si eres lo suficientemente rápido, podrás incluir el meme más popular en tus campañas para tu beneficio siempre y cuando el meme encaje con tu marca. A ese proceso se le llama memejacking. Además, es de fácil consumo, digerible y amigable con las audiencias, de tal forma que se puede utilizar para “vender sin vender” y compartir infinidad de veces.

● Gracioso y fácil de crear: Una vez que has seleccionado el meme más adecuado para tu campaña, es momento de editarlo. Puedes valerte de Photoshop o de algún generador de memes. Recuerda que un meme bien hecho es aquel que tiene mucho sentido del humor y hace reír a todos.

Consideraciones de uso

● Conoce a tu audiencia: Debes saber a quiénes te diriges, si comparten a menudo memes o no gustan de este tipo de contenidos.

● Monitorea memes: Es importante estar en tendencia, ya que no hay nada peor que utilizar un meme que ya pasó de moda.

● Conoce tu meme: Evita quedarte sólo con lo que está a la vista, investiga y conoce el significado y la historia del meme seleccionado y evalúa si realmente encaja con tu
estrategia de comunicación.

● Preséntalo a tu equipo de trabajo: Si ellos ríen, seguro vas por buen camino. Recuerda que el hecho de que te haga reír a ti no garantiza que será un éxito.

● Crea tus propios memes: Haz memes originales a la medida de tu empresa con la expectativa de que serán virales.

En resumen, los memes son divertidos, graciosos y sin miedo al ridículo. Si quieres saber más o tienes alguna duda o comentario, síguenos en redes sociales como @tokrp.

Artículo recuperado desde: www.themarkethink.com

¿Cómo elegir las redes sociales que te ayudarán a lograr tus objetivos?

Todas las marcas, sean grandes o pequeñas, tienen un objetivo definido: conseguir clientes potenciales que generen ventas, por lo que estar presente en las tendencias digitales puede ser un detonador de éxito siempre y cuando se active en el lugar correcto de acuerdo con el tipo de empresa o marca que representes. Será importante que definas en qué redes sociales tendrás un mejor resultado.

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Estos son algunos puntos que debes considerar antes de abrir una cuenta en alguna plataforma social:

1. Descubre los tipos de plataformas que existen. Se pueden dividir en horizontales (tienen usuarios de todo tipo, clase social, objetivos y perfiles distintos como Facebook o Instagram) y verticales (tienen una finalidad o tema en concreto como LinkedIn o TripAdvisor).

2. Elabora un perfil de tus clientes: edad, ubicación, qué dispositivos móviles utilizan, intereses, necesidades, horarios de búsqueda en la web, etcétera. Investiga en qué red social hay más personas activas de acuerdo con tu targety luego haz una lista de la más a la menos popular.

3. Piensa qué tipo de contenido usarás. Recuerda que a las audiencias actuales les desagrada la publicidad intrusiva, así que opta por contenido de valor como tutoriales sobre cómo usar algún producto, videos informativos, frases inspiradoras, memes, datos curiosos de tu sector, etcétera, que sea del agrado de tu mercado.

4. Haz benchmarking. Revisa qué estrategias le están funcionando a tu competencia e inspírate para tropicalizar (adaptar de acuerdo con tu empresa).

5. Ponte en el papel de tus compradores. Ponerse en el lugar de otros es la mejor forma de tomar una decisión. ¿En qué red te gustaría ver tus publicaciones? ¿Qué plataforma usarías para conocer las novedades a diario? ¿A qué hora visitarías el perfil de tu empresa?

Una vez que hayas tomado la decisión final, es momento de confirmar que esa o esas redes sociales son las adecuadas. Justamente por ello, enlistamos las ventajas de las principales plataformas sociales para que elijas la que más te funcione:

● Facebook. Esta es la red social por excelencia con 2 mil 167 millones de usuarios, según datos de We Are Social en colaboración con Hootsuite. Llega a audiencias jóvenes y mayores, lo que da mucha más visibilidad a una marca. Es la predilecta de las empresas y negocios debido a su plataforma de publicidad que arroja estadísticas y donde la segmentación se puede realizar perfectamente.

● Instagram. Recuerda que esta red es, en gran medida, para un público joven, pues es mucho más visual que cualquier otra, por lo que aquí la creatividad juega un papel muy importante. Los hashtags, geolocalización y follow back son algunas de las ventajas que te permitirán crecer tu audiencia en poco tiempo y con dedicación. Además, cuenta ya con una plataforma sencilla de estadísticas y la publicidad es buena debido a su unión con Facebook.

● Twitter. Es una red social enfocada en la información del momento, muy útil para compartir noticias o información de algún evento o proyecto relevante minuto a minuto. También permite a la empresa saber lo que se habla de ella, dar trato directo a los clientes y hacer investigación de mercado. Aunque su popularidad ha bajado, si la información que compartirás será con inmediatez, puedes explotar esta plataforma.

● LinkedIn. Actúa como red profesional, útil para generar alianzas con otras empresas, crear tu imagen corporativa, buscar clientes o generar campañas de reclutamiento.

● YouTube. Es la plataforma más popular de videos en la web. Úsala si quieres transmitir video en directo o editado para conectar con tu audiencia. Muy útil si tu empresa se dedica a la música, turismo, tutoriales, webinars, etcétera.

● Pinterest. Si de la vista nace el amor, esta red social es para ti. Úsala para mostrar de manera creativa e inspiradora tus productos o servicios, pues funciona como catálogo virtual. Recomendable para empresas con tiendas virtuales.

● Snapchat. Esta red es la reina de la espontaneidad a través de fotos y videos, no es perfeccionista pero sí muy creativa. Está enfocada en una comunidad de entre 13 y 24 años.

Ahora sí, es momento de que te hagas visible en redes sociales. ¡Elige la mejor para ti!

Artículo recuperado desde: www.themarkethink.com

 

Sé un referente de buen manejo de marca a través del benchmarking digital

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Puedes lograrlo si creas, a partir de tu análisis, una estrategia competitiva estable y difícil de imitar.

Porque son pocas las personas que conocen la diferencia entre benchmarkingbenchmarketing, en Tok RP nos hemos dado a la tarea de analizar ambas técnicas para poder diferenciarlas y utilizarlas correctamente.

Ambas vienen del vocablo “bench” que puede traducirse como “referencia”, así que cuando hablamos de benchmarking nos referimos a la gestión empresarial que se realiza en una organización en función de la que se lleva a cabo en otra elegida como referente. En el caso de las redes sociales, se trata de monitorear a la competencia y mejorar la estrategia de tu marca, incluyendo también las tendencias del momento.

En cuanto al benchmarketing, de acuerdo con la revista digital INESEM, “las políticas en este campo (sobre precios, distribución, comunicación y el propio producto, principalmente) se desarrollan también según las líneas de acción que la compañía elegida como referente aplica”, es decir, que este término mercadológico puede ser aplicado al comparar tu marca con la competencia en sus procesos de distribución y venta.

Una vez aclarado lo anterior, nos enfocaremos únicamente en benchmarking y su aplicación en el marketing digital.

Tipos de benchmarking

● Competitivo: Es cuando analizas y comparas directamente a tu marca con tu competencia principal. Pueden ser marcas con las que compites directa, indirecta o aspiracionalmente.

● Funcional: Cuando la comparación es con marcas o empresas de otros sectores que lo hacen bien y, aunque no son competencia para ti, buscas extraer las mejores prácticas.

● Interno: Éste es recomendable para grandes corporaciones divididas por áreas o grupos de marcas que operan como una sola empresa. La finalidad es comparar la marca que llevas con las demás y tomar aquellas estrategias que se hacen bien para mejorarlas y aplicarlas en la tuya.

● Integral: Cuando tu análisis incluye los tres puntos anteriores.

Aplicación en el marketing digital

El benchmarking debe ser un proceso habitual y recurrente, por lo que te recomendamos incluirlo en tu plan anual, analizando los productos o servicios, los procesos de trabajo digitales y los canales de comunicación que emplea la competencia.

Los puntos más importantes a comparar son los siguientes: estrategia digital completa, imagen de marca, estrategia SEO, estrategia Social Media, campañas SEM, marketing de contenido, copywriting, protección de datos y alguna otra área que quieras mejorar.

Los principales beneficios que obtendrás con esta práctica son:

● Conocerás mucho mejor el sector y a tu competencia.

● Estarás en continua mejora e innovación, lo que se reflejará directamente en el ROI.

● Tu marca estará siempre actualizada y en tendencia.

● Serás más consciente de las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas.

Finalmente, recuerda que por muy atractiva que sea la estrategia de otros, nunca debes sustituir la creación de estrategias y ventajas competitivas que sean estables y difíciles de imitar, ya que esto te colocará como referente de los demás.

Artículo recuperado desde: themarkethink.com 

Los 3 secretos de la efectividad de las campañas de generación de clientes de Facebook

En mi colaboración pasada hablábamos de la segmentación del público meta; en esta ocasión, quiero ligar este tema precisamente con los anuncios de Facebook (Facebook ads) con los que puedes atraer a ese público definido que ya tienes y que, el día de mañana, pueden adquirir tu producto o servicio a través de este canal.

Las campañas de Facebook ads (anuncios publicitarios de Facebook) tienen distintos objetivos pero hoy te quiero hablar específicamente del de “generación de clientes potenciales” que es aquel que tiene como misión atraer “leads” o prospectos a través de esta red social. Por su costo y por su segmentación, son hoy en día una de las herramientas que más recomiendo a la hora de invertir en estrategias de captación de clientes.

El primer secreto del éxito de estas campañas en facebook es la FACILIDAD para el usuario a la hora de llenar un formulario de contacto, ya que sin necesidad de ir a otro sitio, y sin abandonar la red social, puede enviar sus datos para esperar información de regreso acerca de lo que está interesado en adquirir.

El segundo secreto de su efectividad radica en que estos datos de usuarios son PROSPECTOS REALMENTE INTERESADOS EN LO QUE OFRECES, a diferencia de los seguidores que no siempre tienen por qué estar interesados en lo que vendes sino simplemente gustarles algo de lo que publicas o estar vinculados de una u otra manera.

El tercer y más importante secreto de la gran productividad de esta herramienta es la vinculación de esta con una buena campaña de EMAIL MARKETING, ya que al tener los datos de tus interesados (prospectos), aunque hoy no se cierre la venta, ya tienes en tu poder una lista de posibles interesados con los que el día de mañana puedes armar promociones, ofrecerles regalos especiales o descuentos, invitarlos a una demostración o actividad exclusiva para ellos, entre otras extras. Aquí la creatividad con la que hagas esta dinámica así como el SER ESPECÍFICO con la vigencia de la misma (para causar un “call to action” inmediato) será determinante para su efectividad.

Facebook te guiará muy fácilmente en su menú para administrar estas herramientas pero, de todos modos, si tienes alguna duda en específico y no sabes cómo optimizar este tipo de campañas publicitarias, yo puedo ayudarte.

Espero que logres atraer los clientes que estás buscando y que maximices tu inversión en Facebook en el menor tiempo posible. ¡Éxito!

También te invito a seguirme en: @javitokrp y @tokrp

 

Artículo recuperado desde: www.elempresario.mx

Convierte clientes potenciales en ventas con una buena estrategia de Lead Nurturing

Por Javier Vázquez Elisa Trejo

El lead nurturing o maduración de leads es una herramienta del inbound marketing para entablar una relación personalizada y a largo plazo con un cliente potencial a través de contenidos valiosos en los momentos precisos que lo acompañen durante su proceso de compra.

En Tok RP nos hemos percatado de que no sirve mucho tener una extensa base de correos electrónicos si no se crean campañas de lead nurturing que conviertan a esos prospectos en ventas para una empresa.

Las ventajas principales de esta estrategia son:

1. Conexión directa: Si el prospecto te ha dejado sus datos es porque tiene interés y la puerta está abierta para un contacto inmediato y, por lo tanto, para una relación más efectiva, a diferencia de contactarlo después de varias semanas.

2. Clasificación coherente: Si un usuario descarga un contenido tuyo o pide una asesoría, entonces puedes identificar en qué etapa del buyer’s journey se encuentra y qué contenido sigue en tu workflow para él, o en su defecto, saber qué argumento utilizarás cuando lo llames.

3. Recopilación de información: Al obtener los datos de un cliente potencial, también obtienes datos sobre el tipo de contenido que le gusta o le interesa y el que no le agrada. De esta forma, puedes afinar tus estrategias con respecto a tu buyer persona. Además, mantener una comunicación constante con tus leads te permitirá recibir mucha información de calidad aún después de la compra, así que no dejes de lado el seguimiento.

4. Segmentación detallada: Cada vez que envíes un mailing nuevo a tus prospectos trata de pedir mayor información sobre sus gustos e intereses, así será más específica tu segmentación y sabrás a quiénes de tu lista les interesará tu nuevo contenido.

5. Identifica patrones de compra: Aunque todas las personas son diferentes, es posible a través de tu estrategia de lead nurturing identificar ciertos patrones que te ayudarán con otros clientes e incluso te permitirán perfeccionar tu técnica.

De acuerdo con lo anterior, hemos identificado tres objetivos principales para la implementación de esta estrategia:

● Detectar qué contactos están listos para comprar.

● Determinar qué prospectos aún no están listos para comprar y guiarlos para que lo estén.

● Captar nuevamente la atención de aquellos que se desviaron en el proceso. Una vez definidos los objetivos, lo siguiente es comprender cuál es el proceso del lead nurturing. Consiste en una serie de comunicaciones secuenciales a manera de workflows o flujos de trabajo.

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Para que tu workflow sea efectivo debes considerar lo siguiente:

1. ¿A qué segmento te dirigirás?
2. ¿Cuál es tu objetivo principal para cada proceso?
3. Crea e implementa tu secuencia de comunicaciones

Para la creación de los contenidos, puedes valerte de las siguientes modalidades: contenidos descargables, ebooks, infografías, webinars, videotutoriales y, en última instancia, promociones y ofertas comerciales concretas.

Recuerda que la clave está en la personalización y contextualización de los contenidos que harás llegar a tus usuarios, así como la utilización del marketing automation que te permitirá agilizar, mejorar, analizar y medir los resultados.

Artículo recuperado desde: http://www.themarkethink.com/

Estas 7 tendencias en marketing digital serán infalibles en 2018

Sabemos que en estos días la planificación estratégica se vuelve prioritaria dentro de las tareas diarias, pues un nuevo año está por llegar. Y no es para menos, pues entre tendencias y presupuestos la mejor opción es optimizar las herramientas que tengamos a nuestra disposición.

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Y como estamos ya a unos días de cerrar 2017, nos hemos dado a la tarea de enlistar las mejores tendencias de marketing digital a fin de que puedas tomar aquellas que sumen a la obtención de mayores conversiones de clientes, incluso en las redes sociales.

1. Utiliza el Big Data: Cada dato estadístico que puedas analizar de tu audiencia te mostrará cómo se comporta, en qué horarios realiza búsquedas o revisa sus redes sociales, qué temas le gustan, de qué ciudad es, etcétera, con lo que puedes hacer tus estrategias mucho más segmentadas y efectivas. Te recomendamos usar una DMP (Data Management Platform) para facilitarte esta tarea.

2. La multimedia dice mucho más que mil palabras: Los videos aportan una mejor experiencia al consumidor y pueden decir mucho más de tu marca que una sola imagen o texto. Recuerda que aquellos que se transmiten en vivo, en el momento y totalmente originales generarán mayor impacto, sobretodo en redes sociales como Facebook, Instagram o YouTube.

3. Publicidad personalizada y nativa: A estas alturas de la vida, la publicidad nativa será tu mejor carta, ya que el consumidor de hoy busca para encontrar recomendaciones, buenos contenidos y cosas que realmente le interesen sin caer en lo intrusivo, así que tu tarea será crear esas estrategias que se mezclen con el entorno de tu audiencia. Es importante que personalices lo más que puedas, ya que esto fortalecerá el vínculo con tus clientes. Y en nuestra opinión, Facebook continuará siendo la plataforma con mejores resultados en ADS durante 2018.

4. Convierte a tus clientes en un grupo de influencers: Ofrece soluciones que tus consumidores realmente entiendan y resuelvan sus problemas. De esta manera, tendrás su lealtad y recomendación. También puedes buscar a un embajador de marca con popularidad para que haga promoción de tus productos o servicios y le dé impulso a tu estrategia y a la respuesta pública.

5. El content marketing es tu mejor aliado: Busca un equipo para que diseñe y elabore contenidos fáciles de recordar, únicos y lo más personalizados posibles. La clave está en lo auténtico, en aquello que ninguna otra marca – competencia tiene.

6. Inteligencia artificial: Este campo avanza bastante rápido, por lo cual es importante que estés atento a las implementaciones que puedes hacer dentro de tu estrategia como el uso de los chatbots, análisis predictivo, motores de recomendación, etcétera.

7. Audio online y búsqueda de voz: El search voice es algo que debes comenzar a implementar, ya que genera implicaciones en SEO gracias a los asistentes digitales como Siri o Cortana. Será un formato de fácil digestión, tomando en cuenta que, a diferencia del video, el audio puede consumirse de manera simultánea a cualquier otra actividad sin afectar otra tarea, sobre todo por la reciente actualización de Facebook y su apuesta por la modalidad de Live Audio.

En conclusión, aunque tengamos este panorama claro, lo cierto es que durante 2018 y en los años venideros toda tendencia girará en torno a la rapidez con que te muevas mientras te adaptas a la realidad cambiante de cada día para maravillar y mantener a tu target atento a las novedades de tu marca.

Este artículo ha sido recuperado desde: www.themarkethink.com

¿Cuáles son los beneficios y las ventajas del lead magnet?

Un lead magnet es un contenido gratuito y de valor que ofrecemos a cambio de datos personales de algún seguidor o visitante de nuestro blog o sitio web. Esta técnica puede generar clientes potenciales.

 

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Anteriormente, te hablamos de la importancia del content marketing en tus estrategias online. Ahora vamos a retomar una parte de éste para que puedas sacarle jugo a tus contenidos de gran valor. De esta forma, cuando alguna persona entre a tu blog o página web y quiera tu lead magnet, tendrá que registrarse para que le llegue vía email y posteriormente (ese es el objetivo) se convierta en lead potencial para tu marca.

En Tok RP sabemos lo importante que son las ventas para nuestros clientes, así que compartimos algunos beneficios de crear leads magnets:

● Atraes mayor tráfico a tu blog o web.

● Marcas la diferencia con tu competencia.

● Es fácil de crear y con un costo bajo. Basta con plasmar el know-how de tu marca en algo descargable.

● Incrementas tu base de datos a medida que tus contenidos generen impacto.

● De acuerdo con cada lead magnet, puedes crear segmentos de mercado y enfocarte en sus necesidades para crear nuevo contenido.

Tipos de lead magnet

Recuerda que una vez que el suscriptor llene el formulario, tu contenido debe ser enviado a su correo de contacto. Algunas ideas para implementarlo son:

● Ebook
● Infografía
● Webinar
● PDF
● Checklist
● Plantilla editable
● Mini-curso compartido en varios emails
● Tutorial
● Videos exclusivos
● Descuentos especiales

Cómo hacer un lead magnet

Lo primero que debes hacer es detectar las necesidades de tus lectores (mercado meta) y así determinar qué tipo de contenido debes crear. La calidad es muy importante. También debes tener muy en claro el alcance y objetivo que quieres lograr con esto para generar una excelente propuesta de lead magnet.

Una vez creado tu contenido de valor, conviértelo en una landing page breve, explicativa y muy atractiva, e incluye un formulario que también les aclare que al aceptar tu lead magnet aceptan el tratamiento de sus datos por parte de tu empresa o marca sin olvidar que es necesario que confirmen su email, para lo cual puedes crear un segundo landing que les dé la bienvenida y las gracias por suscribirse.

Finalmente, invita a tus suscriptores a dejar su feedback, motívalos a compartir su experiencia y siempre agradece sus comentarios, así te acercas a ellos y generas confianza.

Recuerda continuar con tu estrategia a través del emailing marketing sin abusar para no perder suscriptores y, por ende, clientes potenciales, para lo cual es importantísimo que te muestres cercano, pide que se relacionen contigo contestado los correos que les envíes y cuéntales experiencias relacionadas con tu vida profesional.

 

Artículo recuperado desde: www.themarkethink.com