Consejos para hacer marketing digital en tiempos del coronavirus

La pandemia del coronavirus es una buena oportunidad para crear contenidos que humanicen a tu marca

Por Elisa Trejo
Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas

Si bien es verdad que el tema del coronavirus (COVID-19) ha llegado a revolucionar las estructuras y rutinas de los ciudadanos del mundo, también lo es que ante la crisis surgen las oportunidades, más aún si de marketing digital se trata.

No sólo tiene que ver con la difusión de las empresas y lo que venden, o de generar el mayor engagement posible, sino que en estos días de desaliento, es importante crear conciencia, humanizarnos y solidarizarnos con quienes están padeciendo los estragos del virus y, a la par, crear reflexión hacia la responsabilidad y el papel que cada persona en la sociedad debe asumir para salir adelante de esta crisis.

Es por eso que comparto algunas formas de integrar tu marca -sea cual sea el giro- al mundo digital, construyendo reputación de marca y generando mayor confianza en las personas, de tal manera que te recuerden ahora y lo hagan después de la contingencia:

Lo primero que hay que resaltar es que, tras este panorama, muchos empleados estarán trabajando desde sus casas (home office) y muchos otros tendrán que permanecer en sus hogares aunque no precisamente trabajando todo el día. Esta situación llevará a la gran mayoría a mantener sus relaciones de manera digital, incluidas las actividades de entretenimiento, por lo que las redes sociales, la web y las apps como Netflix o Amazon Prime
serán un foco importante para sobrellevar la situación sin salir de casa.

La cuestión entonces es que, ante la multitud de espectadores que se avecina, hay algunas acciones que puedes implementar de manera natural para que incrementes tu visibilidad y aportes una información sana que ayude a las personas a mantener la calma.

Algunas estrategias de marketing digital que puedes implementar durante el coronavirus son:

Usa fuentes confiables en tu comunicación

Es importante que en tu creación de contenido integres medidas preventivas, noticias o algún otro comunicado para tus seguidores a fin de mantenerlos informados sobre el tema con respecto a tu empresa y de manera general.

Debes tener en cuenta que hay muchas fake news que pueden provocar pánico en las personas y motivarlas a acciones poco responsables, así que busca y comparte información que provenga de fuentes reales y confiables como las de Gobernación o los medios de comunicación oficiales.

Convierte eventos sociales en transmisiones o webinars

Si tenías alguna conferencia, presentación de libro o evento en puerta y has tenido que cancelarlo, no está todo perdido, ¡hazlo digital! Si dicha actividad se puede realizar de manera aislada, es decir, que cada participante se conecte desde su oficina o casa, entonces puedes implementar una transmisión en vivo o un webinar donde todos los espectadores se puedan conectar y asistir al evento desde la comodidad de sus hogares.

Experiencias responsables

Si todo tu equipo hará home office durante la contingencia, pídeles que cada semana, por ejemplo, te compartan un video corto, un audio o un texto sobre qué medidas están tomando para mantenerse a salvo del contagio del coronavirus, o qué actividades han retomado con sus familias al pasar más tiempo juntos.

Posteriormente, comparte estos contenidos en las redes sociales de la empresa para empatizar con los demás y posicionarte orgánicamente, pues seguramente algún seguidor tomará la iniciativa y también compartirá las medidas de precaución que tus colaboradores están llevando a cabo. Recuerda que a las audiencias les gusta conocer el día a día de los personajes detrás de las marcas y sentirse parte de las mismas.

Interactúa y gana terreno

Si antes del COVID-19 no habías interactuado continuamente con tus seguidores, esta es una excelente oportunidad. Crea contenidos donde motives a las personas a interactuar con tu marca. Puedes lograrlo lanzando una pregunta directa, una encuesta, algún juego, reflexión, construcción de playlists, concursos de fotos, etcétera, de tal manera que conozcan más a tu marca y te recuerden aún después del encierro.

La unión hace la fuerza

Busca aliados locales con los que digitalmente puedas unir fuerzas, sobre todo si sus empresas están alineadas a productos de primera necesidad. Posiblemente puedan crear alguna promoción, descuento, paquete o donar algunos productos, claro, todo con las debidas precauciones y considerando que la situación económica para muchos será difícil y mucha gente, incluso microempresarios, tendrán días complicados.

El medio ambiente y la salud

Las medidas a las que la humanidad ha tenido que llegar tras el arribo del coronavirus también han traído noticias positivas en cuanto al medio ambiente se refiere, pues prácticamente la contaminación en los países en cuarentena ha disminuido, lo que inevitablemente contribuye a la salud de todos. Así que promover la ecología es un buen tema para compartir con tus seguidores.

Estos son sólo algunos puntos en los que puedes poner foco en tiempos del coronavirus e incluso después de éste. ¿Se te ocurre algún otro consejo? ¡Compártelo! Será un gusto continuar la conversación.

Artículo recuperado de: https://www.themarkethink.com/

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¿Cómo triunfar aplicando el home office?

Los tiempos han cambiado y entre las distancias, el tráfico, las interrupciones en la oficina y algunos otros inconvenientes del trabajo diario en las empresas, hoy estamos obligados a pensar en el trabajo en casa home office como una opción para seguir incrementando la productividad en nuestras empresas.

No obstante lo anterior, necesitamos tener las herramientas y actitud necesarias para no fracasar en el intento de hacer del home office un aliado y no un detractor. Aquí te dejo las cinco llaves para ser exitoso en el proceso:

1) Herramientas necesarias

La comunicación es la clave, ya que aunque la distancia física está presente, debemos ser enfáticos en el uso de herramientas que fomenten la comunicación entre el equipo de trabajo, tales como: internet, un buen teléfono, y correo. Por supuesto también son bienvenidas otras herramientas de colaboración como slack, skype, hangouts, google drive y cualquiera que facilite nuestro trabajo a distancia.

2) Horas de trabajo establecidos

A pesar de que podemos pensar que TODAS las personas que trabajan a distancia deberían estar disponibles, lo cierto es que también aprovechamos ese tiempo para hacer cosas personales, ¡y es normal! Por lo que aconsejo que se designen horarios en común en los que sí o sí, todos estén disponibles, por ejemplo: de 10 a 12 y de 4 a 6 pm.

3) Establecer el objetivo del home office

Parece obvio, pero no siempre lo es por lo que recomiendo ampliamente siempre establecer la agenda del día del teletrabajo para que estemos claros en las expectativas que como jefes o empleados, tiene cada uno el día que trabajará en casa.

4) Espíritu de equipo

Aquí me refiero a tratar de hacer sentir a la gente cercana y que no está lejos, y esta tarea querido lector, me parece que te toca a ti como empresario. Es la oportunidad de organizar cafés virtuales de vez en cuando, de llamarle a un miembro del equipo para saber cómo le fue en sus vacaciones o cuando estuvo enfermo, etc. No dejar que la distancia apague el espíritu empresarial es la clave.

5) Confianza y autonomía

Es la hora de dejar atrás el control, como jefes, y dar más libertad, autonomía y confianza a nuestro equipo, para que se sienta mejor y triunfe con el trabajo en casa.

Ojalá y estas técnicas te ayuden a gerenciar mejor a tu equipo, empresario, uno que está en una era de cambios, herramientas tecnológicas nuevas y ganas de hacer que las cosas sucedan con metodologías distintas. ¡Mucho éxiTOK!

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Artículo recuperado de: http://elempresario.mx/

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¿Cómo cerrar una venta con buen seguimiento?

Escrito por Javier Vázquez el 17 Feb 2020

Pues ya arrancamos el año y parece que el panorama no es muy alentador, pero ¿hasta dónde tenemos que esperar para poder cerrar un seguimiento en ventas? o ¿qué pasos tenemos que seguir para lograr lo que queremos (ventas, negociaciones, contrataciones, alianzas) sin molestar a la contraparte?, ¿hasta dónde empujar? Hoy quiero hablar de esto para transmitirte mi experiencia en el seguimiento de prospectos comerciales.

Si partimos del hecho de que nuestra campaña de marketing o de publicidad está bien dirigida y estamos logrando los clientes potenciales que queremos, entonces vamos por buen camino y esta metodología te puede ayudar; recuerda que en las ventas, el SEGUIMIENTO es lo más importante para lograrlas. Entonces, vamos directo a los pasos que yo recomiendo seguir una vez que ya tienes a los prospectos correctos:

  1. Establece contacto lo antes posible: entre más pronto mejor, recuerda que algunas horas pueden ser la diferencia entre quedarte con el cliente o no.
  2. Manda correo electrónico y whatsapp para que el cliente tenga todo que necesita para tomar una decisión, basada en la llamada telefónica que hayas tenido para ello.
  3. Si el prospecto no te contesta el teléfono, envía de todos modos un correo electrónico y un mensaje de whatsapp. Recuerda que no toda la gente contesta números desconocidos, por lo que será importante presentarte a través de estos mensajes, así como solicitarle una fecha y hora para regresar la llamada.
  4. Si siguen sin responder mensajes y llamadas, sigue insistiendo hasta cuatro veces. Mis seguimientos terminan después de cuatro intentos y me ha funcionado ya que he cerrado ventas con clientes con los que he conseguido hablar después del tercer o cuarto intento.
  5. Una vez que termines este seguimiento de cuatro veces, agradece el contacto y coméntale que quedas en espera de sus noticias.
  6. En todos estos “toques” de seguimiento es muy importante agendarte las llamadas telefónicas o la información que te soliciten, ya que esto demuestra formalidad de tu parte y el interés por trabajar con ellos.

Es muy importante que durante este proceso tengas un alto nivel de paciencia y tolerancia a la frustración y al NO, pero todo esto es parte de la venta y es un proceso por el que tenemos que pasar. También es importante tener presente siempre que, aunque no te contesten, el prospecto demostró un interés al dejarte sus datos por lo que hay una posibilidad, pequeña o grande, que el prospecto te compre. Así que tenemos que pensar siempre en esta posibilidad.

Mucho éxito en el proceso y recuerda que en las ventas, ¡el más paciente gana!

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Handshake of businessmenoncepts - soft focus

¿Y la huelga, en qué nos beneficia como sociedad?

Estos días que he estado viviendo en Francia, con todo el tema de las reformas, la huelga, los cambios y los sentimientos de consenso, frustración, enojo y empoderamiento de grupos políticos, decidí compartir un poco de esto que nos puede ocurrir como empresarios o bien, que podemos hacer como trabajadores.

De entrada, por lo menos en Francia así como en muchos lugares del mundo, el trabajador tiene derecho a hacer huelga, eso está claro, pero es la manera de hacerlo la que pone el tema en una zona controversial. ¿Por qué? Pues porque afecta a muchas personas directa o indirectamente: viajeros que no pueden tomar el avión o el tren para llegar a algún lugar, trabajadores que lo único que quieren es llegar a su trabajo para poder tener ese ingreso seguro, personas atascadas en el tráfico y que no logran llegar a citas médicas, escuelas, etc.

¿Pero qué hacer ante esto cuando del otro lado, del lado del trabajador, se siente que no se le escucha y que no se mueven las cosas? ¿Y qué hacer como patrón y gobierno cuando sabes que las cosas no pueden seguir igual porque están destinadas a fracasar y a poner en riesgo la empresa o el país, pero tienes a un grupo de gente que no quiere aceptar este cambio? No tengo la respuesta a esta pregunta pero sé que incluye la palabra NEGOCIACIÓN.

La vida misma es un ir y venir de negociaciones entre nosotros y las personas y es justo en este momento en que más presente debemos tener este concepto. Hace falta escuchar ambos puntos de vista para saber el porqué de las cosas, el porqué de aceptar pero también el porqué y las consecuencias de permanecer igual, todo necesita llegar a un balance, y ambas partes deben tener claro que NO van a recibir el 100 por ciento de lo que piden, pero cuando ambas partes también están conscientes de lo que es importante para el otro, entonces las cosas empiezan a fluir y la negociación verdaderamente se empieza a dar.

Como dije, no tengo la solución al problema de la huelga pero sé que las actuales no son las formas, y que si le buscamos tantito, podemos encontrarlas con un poco de paciencia, comprensión por el otro y la búsqueda del bien común.

*Por Javier Vázquez Gómez, director general de Tok Relaciones Públicas

Artículo recuperado en: elempresario.mx/

negociacion

Expandir mi empresa en el extranjero, ¿es posible?

Aprovechando que estamos todavía en verano, en esta ocasión quiero compartirte un poco de la oportunidad que tenemos hoy en día con la multiculturalidad en la que vivimos, en esta globalización constante en la que estamos inmersos, y en cómo podemos aprovecharla y sacarle ventaja como empresarios.

Y justo te lo platico porque actualmente estoy desarrollando un proyecto personal al respecto y creo que puede ser de gran utilidad para ti y para tu empresa si deseas hacer lo mismo o, en su defecto, darte algunas ideas para aplicarlo. Se trata nada más y nada menos que de aprovechar los viajes (sean de visitas cortas o largas) y ver cómo podemos vender nuestros servicios o productos en ellos.

Tiene unos meses que decidí radicar durante algún tiempo en España, ya que por el lado de mi padre tengo la nacionalidad española, precisamente para saber qué tan viable es buscar clientes aquí, que paguen en euros, pero trabajarlos desde México, con el equipo que ya tengo formado en la agencia y bueno, no voy a decirte que todo es miel sobre hojuelas, pero sí puedo decirte que en estos 3 meses he podido percatarme de todas las ventajas que tenemos como mexicanos y de cómo podemos aprovecharlas en nuestro beneficio. Aquí te van unos consejos:

1) Conoce mucha gente y presenta a tu empresa cada vez que puedas: entre más gente conozcas en el extranjero y sepan lo que haces es más fácil que te posiciones en su mente para que, el día que requieran algo de lo que tú haces, te tengan a ti como en primera opción! (ya después nos hacemos bolas con los trámites fiscales y administrativos).

2) Identifica un problema y atiéndelo en conjunto con lo que haces en tu empresa: aquí en Europa por ejemplo, los servicios tecnológicos son mucho más caros de lo que son en México e, inclusive, ni siquiera los encuentras tan fácilmente; si ofreces esa solución en conjunto con tu servicio o producto, estoy seguro que pronto podrías encontrar un nicho interesante para tu negocio en este mercado internacional.

3) El simple hecho de vivir otra cultura y, si es el caso, otro idioma, siempre abre la mente: el saber cómo vender en otra cultra, cómo moverte y cómo interactuar con gente de otros países siempre ejercita la mente y abre maneras de potenciar las ideas y los proyectos.

Así que no esperes más, aprovecha tus próximas vacaciones o lánzate unos meses a la aventura y expande tu empresa internacionalmente.

¡Pregúntame cómo lograrlo en: @javitokrp @tokrp !

Artículo recuperado de: http://elempresario.mx

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Social shopping: Ventajas de vender en redes sociales

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Vender directamente en redes sociales es el sueño de todo mercadólogo. ¿Lo mejor? Estamos muy cerca de cumplir este sueño que actualmente se encuentra en pruebas de Facebook e Instagram.

Mientras tanto, definamos al social shopping como una forma de comercio que utiliza las redes sociales como canales de venta, tanto de productos como de servicios.

Las principales funcionalidades del social shopping son:

● Botones de compra: El botón Buy now es muy conocido en Facebook, Instagram y Pinterest; permite hacer un llamado a la acción directo, redireccionando al consumidor a una tienda en línea donde se podrá completar la compra.

● Segmentación detallada: Las redes sociales hoy en día tienen posibilidades cada vez más específicas, lo que te permitirá detallar el target al que vas dirigido y ser especialista en tu giro.

● Conversación bidireccional: El simple hecho de que el consumidor esté en comunicación directa con la marca es un plus que genera mayor confianza y, por lo tanto, acelera la decisión de compra.

● Etiquetas de compra en publicaciones e historias: Ya son un hecho, al menos para Instagram y Snapchat, donde tras etiquetar productos en las fotos, el usuario puede culminar su venta en una tienda en línea.

● Microinfluencers a la orden: Su nivel de interacción es mayor al de un influencer estrella, lo que creará mayor impacto en las recomendaciones de compra.

 Prueba de fuego: Las opiniones, recomendaciones, reacciones y comentarios forman en los posibles clientes la confianza necesaria para adquirir algún producto o servicio anunciado en redes sociales.

● Retargeting: Reimpactar a los usuarios que ya te siguen será de gran importancia para hacer efectivas tus promociones y ofertas. Usa toda la creatividad a mano.

● Analiza, mide y reinicia: Las redes sociales te arrojarán estadísticas que te permitirán medir el impacto de tu estrategia y podrás mejorar o reestructurarla para obtener mejores resultados.

¿Cómo vender más en redes sociales?

1. Usa Messenger de Facebook y vincúlalo con un chatbot. Así, te asegurarás de que siempre estarás cubriendo de manera inmediata lo esencial.

2. Checa tu estrategia de precios y asegúrate de que sean competitivos. Esto es lo que los consumidores están buscando constantemente, además de un excelente servicio y atención en línea.

3. Usa productos que puedas dar en ofertas o a precios bajos como el gancho de vinculación con tu consumidor. Durante su compra, solicita sus datos y pide permiso para agregarlo a tu base de datos de emailing, con esto podrás motivarlo a realizar compras más grandes o adquirir productos de diversos precios.

4. Por cada compra que provenga de redes sociales, procura enviar un mensaje a los consumidores para que califiquen su experiencia o dejen su opinión. Esto fortalecerá tu estrategia y reputación de marca.

5. Y, sobre todo, usa las mejores fotos de tu producto o servicio, aquellas que inspiren y sean muy creativas. Con eso, a simple vista estarás seduciendo a tus posibles clientes de manera nada intrusiva.

Ahora ya tienes la base para comenzar o seguir con una estrategia de social shopping.

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Artículo recuperado de: http://www.themarkethink.com/

Menos es más, la mayor parte del tiempo

Ahora sí, el futuro ya está aquí y el 2019 está corriendo desde hace algunos días. Siempre me gusta reflexionar acerca de lo que se puede hacer a nivel empresarial al comenzar un nuevo año y hoy quiero compartirles algo que, aunque es muy sencillo de aplicar, se nos olvida tal vez por su misma practicidad y buen resultado al aplicarlo.

Cada año, cada mes, tenemos las mismas temporadas, fiestas, fechas y celebraciones que rigen nuestra actividad comercial y mercadológica: día del amor y la amistad, semana santa, día de la madre, día de la lucha contra el cáncer, navidades, etc. Pero es justamente la manera de darle un giro a las celebraciones, actividades y planeaciones de estas fechas lo que hace a una empresa exitosa.

No estoy descubriendo el hilo negro: todos los años se festeja el día internacional de la mujer el 8 de marzo, pero si yo como empresario tengo 20 cuentas distintas donde puedo aplicar esta coyuntura para hacer propuestas o campañas sociales, de ventas o de mercadotecnia, ¿por qué no poner en práctica en este año para la cuenta X la que me funcionó el año pasado para la cuenta Z y viceversa? Por qué tratamos de quebrarnos el coco inventando nuevas y nuevas cosas que hemos probado ya que funcionan y basta con adecuar a diferentes marcas o clientes para que se conviertan en un éxito más.

Por ejemplo: el año pasado lanzamos una campaña para el 14 de febrero para una marca que trata de destinos turísticos, donde a cambio de un premio se invitaba a subir una foto del lugar donde te gustaría pasar esta fecha con tu pareja sentimental. ¡Tuvo éxito! Así que por qué no aplicar lo mismo hacia uno de los restaurantes que tenemos como cuenta, solo que ahora, preguntando ¿cuál es el platillo que te gustaría compartir con tu pareja este día que les recuerda el amor que se tienen? Es básicamente lo mismo pero adaptado a otro giro. ¿Es válido, no?

Al final de cuentas, la idea es buena, son dos distintos clientes que no tienen que ver entre ellos (no se están robando ideas) y en lugar de invertir tiempo en quebrarnos la cabeza para generar estas ideas, mejor lo invertimos en hacer un mejor diseño y un mejor texto e imágenes para la convocatoria de dinámica. A veces menos es más pero pensamos que tenemos que hacer mucho para lograr mucho y muchas veces, no funciona así.

¡Feliz inicio de año 2019! Sígueme en @javitokrp y @tokrp.

Artículo recuperado desde: elempresario.mx

En época de austeridad, no hay que dejar de mirar lo que es importante

Escrito por Javier Vázquez el 18 Dic 2018

Antes de que termine el 2018 y basado un tanto en la coyuntura política tanto nacional como internacional y en los temas que le conciernen, me gustaría comentar de lo que se habla tanto en este sector hoy en día, pero ahora desde mi punto de vista como empresario: la austeridad.

Sabemos que la vida, como las empresas, tienen tiempos de bonanza y de limitaciones, y hay que estar muy atento de ambas para saber guardar en las primeras y saber hacer rendir los recursos en las segundas. Hoy vivimos momentos de incertidumbre en cuanto a la estabilidad económica del próximo año, que muchas veces cambian los escenarios y las jugadas de los presupuestos, y nos hacen tomar decisiones que no queremos, basados en lo que consideramos lo mejor para todos.

Sin embargo, y basado en mi experiencia como empresario en estos casi ya 10 años, pienso que aunque son importantes estos tiempos de “apretar el cinturón” siempre es importante saber qué es lo verdaderamente valioso y a lo que, por mínimo que sea, siempre deberá darse un reconocimiento especial. Para mí, este valor es el recurso humano, los empleados, los colaboradores…

Por más tiempos de austeridad, siempre se puede dar un pequeño detalle de fin de año, ofrecer un pequeño brindis por lo logrado, hacer una pequeña comida o cena para juntarse y reír aunque sea con un presupuesto sencillo. No debemos dejar pasar estas oportunidades para decirle a nuestro equipo “gracias, eres alguien importante en la empresa y espero que podamos seguir creciendo juntos”, no importando si es con champán o con sidra, con filete o con una botana, pero no dejarlo de hacer.

El 2019 trae retos importantes para todos pero queda en nosotros, los empresarios, guiar la manera cómo afrontarlos y cómo motivar a nuestro equipo a que siga transitando este nuevo camino de baches, bajadas y trampas, pero también de caminos planos, subidas y bellos paisajes, que la vida laboral nos depara.

Celebremos, brindemos y disfrutemos de lo alcanzado y trabajado en el 2018 y sentemos los pasos de lo que viene para el 2019 con un fuerte y afectuoso agradecimiento a nuestros colaboradores. ¡Felices fiestas y que el 2019 traiga nuevos retos para ti! ¡Saluuud!

*Javier Vázquez Gómez, director general de Tok Relaciones Públicas
@javitokrp y @tokrp

Artículo extraído desde: elempresario.mx

Las ventas se cierran con el seguimiento

¡Y vuelve la mula al trigo!...Y es que de verdad que este tema de la publicidad para llegar a prospectos comerciales da mucho para hablar y en esta ocasión quiero enfatizar no en el canal para lograr abrirlos, sino el secreto para CERRARLOS…

Constantemente con mis clientes veo una tendencia que se caracteriza por pensar que como ya contrataron un servicio de publicidad o mercadotecnia, o ya tienen una iguala en Google, publicidad en redes sociales o cualquier otro canal, entonces las ventas se darán por arte de magia…¡no señores! ¡esto no es así! Y les quiero decir por qué.

Hoy en día estamos constantemente bombardeados de publicidad por todos lados. No podemos asumir que somos los únicos que estamos utilizando una herramienta que nadie más conoce; es cierto que no todo mundo potencia estas herramientas o canales y que no todos las contratan, pero no significa que por contratarlas los clientes estén haciendo filas para comprar nuestro producto (y menos cuando este es un producto costoso o que requiere más análisis o comparación para adquirirlo). Lo que sí ayuda es abrir un camino de contactos, de gente interesada en lo que hacemos que si los atendemos con una buena metodología y administración, es muy probable que entonces podamos cerrar la venta…y esto no es otra cosa que: SEGUIMIENTO.

Y por seguimiento me refiero a llamar al prospecto lo más pronto que puedas una vez que tengas sus datos, a enviarle la información comercial que necesita tan pronto como se lo digas y puedas y, por supuesto, agendar una llamada de seguimiento con él y HACERLA el día y la hora que quedaron para que, desde ahí, este prospecto sienta la experiencia del profesionalismo de tu marca, que lo escuchan y que es atendido y ahora sí, con base en todas las comparaciones que tenga que hacer, se decida por tu marca por estar atento a lo que necesita.

No garantizo que con el seguimiento se cierran todos los prospectos comerciales, ¡eso no! Sin embargo sí les puedo asegurar que les puedo dar 1,000 contactos interesados a un cliente pero si no les marca para presentarse y solo les envía la información por correo, por lo menos la mitad no la leerán y del otro 50% que leyó el correo, solo la mitad seguirá relativamente interesado…lo de hoy es la llamada y el whatsapp. ¡Así que ocupemos las herramientas que tenemos a nuestro favor y potenciemos nuestras ventas a través del seguimiento profesional que los prospectos piden a gritos!

Si necesitas más orientación, me encuentras en: @javitokrp y @tokrp

Artículo recuperado desde: elempresario.mx

La prospectación de clientes empieza por casa

¡Hola nuevamente empresari@! En esta ocasión quiero regresar contigo tocando uno de los temas más apasionantes pero, a la vez (para muchos empresarios, sobre todo los nuevos) muy escabrosos: la prospectación que lleva a la venta.

Y es que hablar de prospectación, así como involucra hablar de “Sí”, de cierres de negocios y de buenas noticias, también involucra “No”, gente que nos tacha de “intensos” y cierre de puertas en algunos lados.

¡Esto es así! Para conocer lo blanco, hay que saber qué es lo negro, así que es importante ver las dos caras de la moneda para saber a cuál queremos apostarle.

Revisando mis estrategias comerciales desde que yo inicié con la operación de Tok RP, la agencia que dirijo, me di cuenta que si bien he implementado campañas comerciales en google, redes sociales, con vendedores directamente contratados y hasta he invertido publicidad en algunos lugares, la MEJOR estrategia o la que MÁS me ha funcionando para lograr los cierres, ha sido la que involucraba una previa relación con el cliente, inclusive a manera de recomendación.

Lo que quiero decir con lo anterior es que todos los empresari@s, estemos comenzando o no, somos susceptibles de conocer gente día a día y es aquí donde, si nos ponemos atentos, surgen los grandes negocios, ya que muchas veces por pena o por “no molestar” dejamos pasar una oportunidad de saber en qué se encuentra nuestro conocido, nuestro amigo o nuestro familiar y, muchas veces, es justo nuestro producto o servicio el que esté buscando, pero al no tenerlo posicionado en el momento, y por supuesto al no hablar de este mismo con esa persona, se pierden oportunidades de venta.

Yo me he dado cuenta que, estadísticamente, de los prospectos donde hubo alguien que me presentó, me recomendó, o yo tenía una previa relación con el contacto, ¡he cerrado más del 50% de los mismos con el paso del tiempo! y si esto es así, imagínense lo que podemos hacer si empezamos una campaña basada en esta estrategia, aunada a todo lo que hagamos en publicidad, mercadotecnia y relaciones públicas…¡todo es cuestión de aprovechar nuestros contactos y estar abiertos a un “sí” y a un “no”! Eso es todo.

No les digo que mis negocios se cerraron todos en cuanto me presenté, pero sí muchos de ellos, con el paso del tiempo fueron logrados precisamente por el seguimiento que les di. Así que, empresari@, recuerda que “la caridad como la prospectación empieza por casa”. ¡ÉxiTok!

Te invito a seguirme también en: @javitokrp y @tokrp

Artículo recuperado desde: elempresario.mx