Consejos para hacer marketing digital en tiempos del coronavirus

La pandemia del coronavirus es una buena oportunidad para crear contenidos que humanicen a tu marca

Por Elisa Trejo
Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas

Si bien es verdad que el tema del coronavirus (COVID-19) ha llegado a revolucionar las estructuras y rutinas de los ciudadanos del mundo, también lo es que ante la crisis surgen las oportunidades, más aún si de marketing digital se trata.

No sólo tiene que ver con la difusión de las empresas y lo que venden, o de generar el mayor engagement posible, sino que en estos días de desaliento, es importante crear conciencia, humanizarnos y solidarizarnos con quienes están padeciendo los estragos del virus y, a la par, crear reflexión hacia la responsabilidad y el papel que cada persona en la sociedad debe asumir para salir adelante de esta crisis.

Es por eso que comparto algunas formas de integrar tu marca -sea cual sea el giro- al mundo digital, construyendo reputación de marca y generando mayor confianza en las personas, de tal manera que te recuerden ahora y lo hagan después de la contingencia:

Lo primero que hay que resaltar es que, tras este panorama, muchos empleados estarán trabajando desde sus casas (home office) y muchos otros tendrán que permanecer en sus hogares aunque no precisamente trabajando todo el día. Esta situación llevará a la gran mayoría a mantener sus relaciones de manera digital, incluidas las actividades de entretenimiento, por lo que las redes sociales, la web y las apps como Netflix o Amazon Prime
serán un foco importante para sobrellevar la situación sin salir de casa.

La cuestión entonces es que, ante la multitud de espectadores que se avecina, hay algunas acciones que puedes implementar de manera natural para que incrementes tu visibilidad y aportes una información sana que ayude a las personas a mantener la calma.

Algunas estrategias de marketing digital que puedes implementar durante el coronavirus son:

Usa fuentes confiables en tu comunicación

Es importante que en tu creación de contenido integres medidas preventivas, noticias o algún otro comunicado para tus seguidores a fin de mantenerlos informados sobre el tema con respecto a tu empresa y de manera general.

Debes tener en cuenta que hay muchas fake news que pueden provocar pánico en las personas y motivarlas a acciones poco responsables, así que busca y comparte información que provenga de fuentes reales y confiables como las de Gobernación o los medios de comunicación oficiales.

Convierte eventos sociales en transmisiones o webinars

Si tenías alguna conferencia, presentación de libro o evento en puerta y has tenido que cancelarlo, no está todo perdido, ¡hazlo digital! Si dicha actividad se puede realizar de manera aislada, es decir, que cada participante se conecte desde su oficina o casa, entonces puedes implementar una transmisión en vivo o un webinar donde todos los espectadores se puedan conectar y asistir al evento desde la comodidad de sus hogares.

Experiencias responsables

Si todo tu equipo hará home office durante la contingencia, pídeles que cada semana, por ejemplo, te compartan un video corto, un audio o un texto sobre qué medidas están tomando para mantenerse a salvo del contagio del coronavirus, o qué actividades han retomado con sus familias al pasar más tiempo juntos.

Posteriormente, comparte estos contenidos en las redes sociales de la empresa para empatizar con los demás y posicionarte orgánicamente, pues seguramente algún seguidor tomará la iniciativa y también compartirá las medidas de precaución que tus colaboradores están llevando a cabo. Recuerda que a las audiencias les gusta conocer el día a día de los personajes detrás de las marcas y sentirse parte de las mismas.

Interactúa y gana terreno

Si antes del COVID-19 no habías interactuado continuamente con tus seguidores, esta es una excelente oportunidad. Crea contenidos donde motives a las personas a interactuar con tu marca. Puedes lograrlo lanzando una pregunta directa, una encuesta, algún juego, reflexión, construcción de playlists, concursos de fotos, etcétera, de tal manera que conozcan más a tu marca y te recuerden aún después del encierro.

La unión hace la fuerza

Busca aliados locales con los que digitalmente puedas unir fuerzas, sobre todo si sus empresas están alineadas a productos de primera necesidad. Posiblemente puedan crear alguna promoción, descuento, paquete o donar algunos productos, claro, todo con las debidas precauciones y considerando que la situación económica para muchos será difícil y mucha gente, incluso microempresarios, tendrán días complicados.

El medio ambiente y la salud

Las medidas a las que la humanidad ha tenido que llegar tras el arribo del coronavirus también han traído noticias positivas en cuanto al medio ambiente se refiere, pues prácticamente la contaminación en los países en cuarentena ha disminuido, lo que inevitablemente contribuye a la salud de todos. Así que promover la ecología es un buen tema para compartir con tus seguidores.

Estos son sólo algunos puntos en los que puedes poner foco en tiempos del coronavirus e incluso después de éste. ¿Se te ocurre algún otro consejo? ¡Compártelo! Será un gusto continuar la conversación.

Artículo recuperado de: https://www.themarkethink.com/

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¿Cómo cerrar una venta con buen seguimiento?

Escrito por Javier Vázquez el 17 Feb 2020

Pues ya arrancamos el año y parece que el panorama no es muy alentador, pero ¿hasta dónde tenemos que esperar para poder cerrar un seguimiento en ventas? o ¿qué pasos tenemos que seguir para lograr lo que queremos (ventas, negociaciones, contrataciones, alianzas) sin molestar a la contraparte?, ¿hasta dónde empujar? Hoy quiero hablar de esto para transmitirte mi experiencia en el seguimiento de prospectos comerciales.

Si partimos del hecho de que nuestra campaña de marketing o de publicidad está bien dirigida y estamos logrando los clientes potenciales que queremos, entonces vamos por buen camino y esta metodología te puede ayudar; recuerda que en las ventas, el SEGUIMIENTO es lo más importante para lograrlas. Entonces, vamos directo a los pasos que yo recomiendo seguir una vez que ya tienes a los prospectos correctos:

  1. Establece contacto lo antes posible: entre más pronto mejor, recuerda que algunas horas pueden ser la diferencia entre quedarte con el cliente o no.
  2. Manda correo electrónico y whatsapp para que el cliente tenga todo que necesita para tomar una decisión, basada en la llamada telefónica que hayas tenido para ello.
  3. Si el prospecto no te contesta el teléfono, envía de todos modos un correo electrónico y un mensaje de whatsapp. Recuerda que no toda la gente contesta números desconocidos, por lo que será importante presentarte a través de estos mensajes, así como solicitarle una fecha y hora para regresar la llamada.
  4. Si siguen sin responder mensajes y llamadas, sigue insistiendo hasta cuatro veces. Mis seguimientos terminan después de cuatro intentos y me ha funcionado ya que he cerrado ventas con clientes con los que he conseguido hablar después del tercer o cuarto intento.
  5. Una vez que termines este seguimiento de cuatro veces, agradece el contacto y coméntale que quedas en espera de sus noticias.
  6. En todos estos “toques” de seguimiento es muy importante agendarte las llamadas telefónicas o la información que te soliciten, ya que esto demuestra formalidad de tu parte y el interés por trabajar con ellos.

Es muy importante que durante este proceso tengas un alto nivel de paciencia y tolerancia a la frustración y al NO, pero todo esto es parte de la venta y es un proceso por el que tenemos que pasar. También es importante tener presente siempre que, aunque no te contesten, el prospecto demostró un interés al dejarte sus datos por lo que hay una posibilidad, pequeña o grande, que el prospecto te compre. Así que tenemos que pensar siempre en esta posibilidad.

Mucho éxito en el proceso y recuerda que en las ventas, ¡el más paciente gana!

¡Sígueme en: @javitokrp y @tokrp !

Artículo recuperado de: http://elempresario.mx/

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Social shopping: Ventajas de vender en redes sociales

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Vender directamente en redes sociales es el sueño de todo mercadólogo. ¿Lo mejor? Estamos muy cerca de cumplir este sueño que actualmente se encuentra en pruebas de Facebook e Instagram.

Mientras tanto, definamos al social shopping como una forma de comercio que utiliza las redes sociales como canales de venta, tanto de productos como de servicios.

Las principales funcionalidades del social shopping son:

● Botones de compra: El botón Buy now es muy conocido en Facebook, Instagram y Pinterest; permite hacer un llamado a la acción directo, redireccionando al consumidor a una tienda en línea donde se podrá completar la compra.

● Segmentación detallada: Las redes sociales hoy en día tienen posibilidades cada vez más específicas, lo que te permitirá detallar el target al que vas dirigido y ser especialista en tu giro.

● Conversación bidireccional: El simple hecho de que el consumidor esté en comunicación directa con la marca es un plus que genera mayor confianza y, por lo tanto, acelera la decisión de compra.

● Etiquetas de compra en publicaciones e historias: Ya son un hecho, al menos para Instagram y Snapchat, donde tras etiquetar productos en las fotos, el usuario puede culminar su venta en una tienda en línea.

● Microinfluencers a la orden: Su nivel de interacción es mayor al de un influencer estrella, lo que creará mayor impacto en las recomendaciones de compra.

 Prueba de fuego: Las opiniones, recomendaciones, reacciones y comentarios forman en los posibles clientes la confianza necesaria para adquirir algún producto o servicio anunciado en redes sociales.

● Retargeting: Reimpactar a los usuarios que ya te siguen será de gran importancia para hacer efectivas tus promociones y ofertas. Usa toda la creatividad a mano.

● Analiza, mide y reinicia: Las redes sociales te arrojarán estadísticas que te permitirán medir el impacto de tu estrategia y podrás mejorar o reestructurarla para obtener mejores resultados.

¿Cómo vender más en redes sociales?

1. Usa Messenger de Facebook y vincúlalo con un chatbot. Así, te asegurarás de que siempre estarás cubriendo de manera inmediata lo esencial.

2. Checa tu estrategia de precios y asegúrate de que sean competitivos. Esto es lo que los consumidores están buscando constantemente, además de un excelente servicio y atención en línea.

3. Usa productos que puedas dar en ofertas o a precios bajos como el gancho de vinculación con tu consumidor. Durante su compra, solicita sus datos y pide permiso para agregarlo a tu base de datos de emailing, con esto podrás motivarlo a realizar compras más grandes o adquirir productos de diversos precios.

4. Por cada compra que provenga de redes sociales, procura enviar un mensaje a los consumidores para que califiquen su experiencia o dejen su opinión. Esto fortalecerá tu estrategia y reputación de marca.

5. Y, sobre todo, usa las mejores fotos de tu producto o servicio, aquellas que inspiren y sean muy creativas. Con eso, a simple vista estarás seduciendo a tus posibles clientes de manera nada intrusiva.

Ahora ya tienes la base para comenzar o seguir con una estrategia de social shopping.

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Artículo recuperado de: http://www.themarkethink.com/

Los 4 principales cambios en Instagram para 2019

No cabe duda que la red social que está en boga es Instagram…con más de 1,000 millones de cuentas en el mundo es la red social que más relevancia está cobrando entre todos los perfiles de usuarios de redes sociales y, para muchos, es la red social predilecta para darse a conocer o difundir su producto o servicio.

Esto está ocasionando que la red social verifique qué es lo que funciona o puede funcionar más fácilmente para sus usuarios y las empresas y, para este año, ha decidido hacer una serie de cambios que afectarán (o ayudarán) a los mismos al posicionamiento de marcas personales o comerciales. He aquí los principales cambios que vienen para 2019:

Posibilidad de compra desde perfiles de influenciadores

¡Ya está en prueba! Aquel reloj que tenía Maluma en su publicación que te gustó o aquella prenda que tu influenciador favorito recomendaba, ahora lo vas a poder comprar directamente a través del perfil de Instagram de esta persona con un solo clic.

Posibilidad de postear otras cosas además de fotos y videos

Así es, Instagram ya permitirá postear otras cosas o contenidos que consideremos relevantes para la red social como textos, stickers y otros.

Se eliminarán los contadores de Me Gusta públicamente

Ahora solo será la persona que lo publicó el que podrá saber a cuántas personas les ha gustado el posteo, con la intención de enfocarnos más en el contenido y no en la relevancia o importancia por LIKES. Al parecer la susceptibilidad que provoca el tener pocos Me Gusta fue escuchada pero quién sabe qué tanto ayude para los que realmente tienen cientos o miles de los mismos. ¡Vamos a ver si Instagram finalmente se anima a dejarlo de esta manera!

Sticker de donación

Los usuarios van a poder solicitar donaciones directas para ONG’s u Organizaciones de la Sociedad Civil a las cuales les llegará el dinero íntegro que se done, sin que Facebook o Instagram se queden con alguna comisión.
Como podemos ver, las redes sociales siguen y seguirán siendo una disciplina digna de actualización y seguimiento constantes, ya que no podemos pensar que algo tan poderoso se mantenga estático durante mucho tiempo. Vamos a ver cómo afecta o beneficia esto para las marcas pero, por lo pronto, estate atento de saber utilizar estos cambios a tu favor y en beneficio de tu empresa. ¡Espero te sirva!

¡Nos vemos en Instagram: @javitokrp y @tokrp !

Artículo recuperado de: http://elempresario.mx/

12 propósitos de social media para comenzar 2019

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

¡Bienvenido a 2019! Seguramente ya habrás leído un chorro de tendencias digitales para este año; sin embargo, en Tok RP nos hemos dado a la tarea de convertir doce de ellas en propósitos/objetivos para nuestras estrategias de social media. Esperamos que también te sean útiles y, sobre todo, que no las pierdas de vista, ya que pueden ser factores determinantes en el éxito de tu marca.

Sin más que decir, entremos en materia:

1. Stories: Se han posicionado como las favoritas de las audiencias en Instagram, Facebook y Snapchat debido a su inmediatez y a las herramientas dinámicas y creativas que favorecen una interacción mayor que los contenidos convencionales. Esta tendencia va en aumento, así que si aún no la usas, ¡intégrala a tu estrategia!

2. Contenido efímero: La cotidianidad de las personas al día de hoy se concentra mayormente en Facebook, Instagram y WhatsApp; por eso, es importante el refuerzo de comunicación en estas redes a través de contenidos informales que muestren el día a día y les permitan acercarse aún más a las marcas.

3. Fast content: El dinamismo del smartphone ha permitido que el consumo de contenidos digitales se dé prácticamente en todo momento y lugar, por lo cual aquellos que son inmersivos e interactivos serán la clave para lograrlo. Esto no significa bajar la calidad, pues además de rápido debe aportar un valor real para el consumidor.

4. Mobile first: Esta tendencia va en aumento. De acuerdo con la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), el 92.6 por ciento de los internautas navega desde un smartphone, lo que en definitiva demuestra que es de gran importancia adaptar los sitios web a los móviles.

5. Publicidad programática: De acuerdo con la revista Forbes, más del 80 por ciento de todo el video publicitario en 2019 será programático gracias a ventajas como la capacidad de segmentación que optimizará la inversión y mejorará la conversión, la personalización y la experiencia de marca hecha a la medida de la audiencia. Imprescindible para tu estrategia.

6. Social shopping: La opción de compra a través de las redes sociales ha cobrado fuerza y se ha vuelto real gracias a Facebook Marketplace e Instagram Shopping, así que se espera que estas funciones sean cada vez mejores y que esta nueva modalidad del e-commerce sea más fuerte. Con esto, se rompe el mito de que las redes sociales no son para vender.

7. Retargeting: El fin de esta estrategia es convencer a los consumidores indecisos a través de una grata experiencia de navegación y compra, evitando así que el carrito se quede lleno de productos sin comprar. La clave para esto es crear anuncios adaptados y personalizados para el target de tu marca.

8. Marketing automation: La automatización de procesos te ayuda a eficientarlos y a ahorrar tiempo. Te recomendamos implementar el email marketing y los chatbots para mejorar la experiencia de los consumidores con la marca y tus productos y/o servicios.

9. Microinfluencers: Los líderes digitales cobrarán mayor fuerza en 2019, pero ya no sólo a nivel de influencer, sino que las marcas buscarán a esos microinfluencers especialistas en su tema y con audiencias leales, pues la intención es que éstos mejoren la experiencia de los consumidores e incrementen el número de seguidores e interacción de tu empresa.

10. Videos testimoniales: Lo mejor que le puede pasar a tu marca es que los clientes hablen por ti, así que pídeles que te apoyen con un video de su experiencia. Esto es un punto de confianza para aquellos consumidores indecisos.

11. Streaming: En 2018 fue la tendencia más impactante y fuerte para las marcas y se espera que en 2019 lo siga siendo, ya que con éste generas un contacto directo de los consumidores con uno o varios representantes de tu marca. Aquí la clave estará en lo que le digas a la audiencia y, por supuesto, la creatividad que utilices para mantenerlos en tu transmisión en vivo. Te recomendamos realizarlo desde Facebook, Instagram o YouTube, pues las herramientas que brindan te permitirán hacerlo fácilmente.

12. Small data: Analizar un gran número de datos ya no es tan adecuado. Para este año, la intención es analizar pequeños datos, aquellos que se puedan comprender de inmediato y que permitan conocer el comportamiento del usuario para crear estrategias cada vez más especializadas.

Como verás, estas tendencias están cada vez más enfocadas en concretar ventas para microsegmentos, por lo que te recomendamos hacer varias estrategias de acuerdo con cada uno y no una para todos.

Artículo extraído desde: www.themarkethink.com

Del diseño digital al marketing de contenidos: Las tendencias que veremos en 2019

¿Has escuchado aquella frase que dice de la vista nace el amor? En marketing digital es muy cierta, pues con una imagen o video cautivador podrás enamorar a tus audiencias de redes sociales y mantenerlas fieles a tu marca, además de elevar el engagement que, a su vez, se traducirá en mayores ventas.

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

De ahí la importancia de que el mercadólogo de hoy tenga a un diseñador gráfico y a un community manager de cabecera para que le den vida a sus estrategias digitales, pues, como en todo, la primera impresión sí cuenta y cuenta mucho.

Es por eso que no queremos cerrar 2018 sin compartirte las tendencias de diseño digital para 2019 a fin de que puedas integrarlas a tu plan del próximo año y estar como siempre a la vanguardia.

¡Adiós a los templates!

En 2019 será más común acondicionar un diseño a cada necesidad y plataforma de la marca sin tener que colocar templates a todo. Destacarán más todos aquellos dirigidos a dispositivos móviles. Un ejemplo perfecto es este post en Facebook de Powerade:

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Fuera estándares

Los fondos blancos serán muy bien recibidos, ya que su luminosidad vuelve los contenidos más cómodos y naturales para leer. Úsalos también en tu web para dale un toque amigable. Este color va con todo.

Pero también los colores contrastantes, fluorescentes, degradados, texturas y formas divididas por bloques de color serán lo in en esta temporada. Es tiempo de salir de la caja. Un ejemplo perfecto son los contenidos de Spotify:

tendencias diseño 2019

Lo retro moderno está de moda

Esta tendencia abarca elementos de los 70’s a los 90’s como los primeros videojuegos, computadoras, temas espaciales o arte en pixeles, figuras geométricas y colores eléctricos, algo así como los gustos nerds.

retro

Diseños modulares por favor

Sólo basta organizar toda la información en estructuras modulares o de acuerdo con una cuadrícula. Es muy usado en webs y apps, pero se puede llevar a cualquier medio. No es forzoso que todo vaya en cuadrícula y menos si hablamos de redes sociales, es posible hacer diseños flexibles y libres pero cuya organización nos hace mirar a diferentes módulos informativos o ilustrativos. Tal como este ejemplo de Platzi:

tendencias diseño 2019

Limpio y simple

Los diseños minimalistas son lo cool de hoy en día. Recuerda, menos es más. Si un elemento de tu diseño estorba mucho, será mejor retirarlo y hacerlo más simple. Los elementos flat, poco texto, uso de cajas o cuadros para enmarcar contenido y contraste de líneas gruesas y delgadas son algunas ideas para implementarlo.

tendencias diseño 2019

La tipografía es protagonista

Usar una letra grande y atrevida es tendencia. La clave es crear un “drama” a través del color, la  textura o la colocación de una fuente o creando composiciones con diferentes estilos y que lleven a un mensaje de impacto. Los grandes encabezados también están dentro.

Las tipografías handmade o hechas a mano resaltarán, ya que aportan un sentido de exclusividad y permitirán ser diferenciadas de otras. Algo así como las frases interactivas de Yuya:

tendencias diseño 2019

Videos y fotos con traje a tu medida

Aunque los stocks fotográficos o de videos aún se pueden usar sin problema, es importante que tu marca tenga su propio material multimedia, hecho a la medida y muy enfocado en tu target. Esto es lo que les gusta realmente a las audiencias. Contenidos auténticos, así como los que Xbox México crea:

tendencias diseño 2019

Como verás, las tendencias ya existen y son empleadas por distintas marcas. Lo importante de esto es que revises detenidamente si son adecuadas para tu marca y estrategia, pues no debes tomarlas sólo por moda, sino porque realmente son útiles para mejorar tu imagen, tu engagement y conversiones.

Cuéntanos cuáles ya usas y cuáles implementarás. ¿Agregarías alguna más? Estamos para escucharte, puedes buscarnos en redes sociales como @tokrp.

Artículo extraído desde: www.themarkethink.com

 

La curación de contenidos es la fórmula inteligente del content marketing

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Hoy en día, podemos encontrar un sinfín de información sobre diversos temas que quizá, muchas de las veces, son más paja que granos, y por ello es que surge el Content Curation o curación de contenidos, el cual forma parte del Content Marketing y busca, a través de un sistema de inteligencia artificial o de una persona, encontrar, seleccionar, organizar, filtrar, dar valor, relevancia, utilidad y personalizar un tema que procede de diversas fuentes digitales, distribuyendo el contenido de manera segmentada a un público específico.

Se dice que esta actividad nace para “curar la intoxicación informativa”, ya que no se crea desde cero, sino que se organiza y optimiza el contenido ya existente bajo un nuevo contexto.

Pero, ¿cómo se puede realizar la curación de contenidos? Te lo resumimos en los siguientes puntos:

● Agregación: Reúne la información más relevante sobre un mismo tema en una sola localización. A esto también le podemos llamar repositorios.

● Destilación: Realiza la curación en un formato simple donde sólo las ideas más importantes o relevantes serán compartidas de acuerdo con un embudo de información.

● Elevación: Identifica tendencias en pequeñas porciones de información compartida. Un ejemplo son los posts en redes sociales.

● Mashup: Busca diferentes contenidos ya curados y mézclalos con un nuevo punto de vista.

● Cronología: Reúne información organizada sobre la base del tiempo (causa-efecto) y muestra la evolución de dicho tema a la par de tu percepción. Sirve también para identificar patrones.

También es importante mencionar los beneficios que la curación de contenidos trae consigo:

1. Optimiza el posicionamiento de tu sitio web o blog de forma natural en los motores de búsqueda (posicionamiento SEO).

2. Mejora la reputación online, dando un mayor impacto al branding y consiguiendo la atención de tu audiencia.

3. Te permite ahorrar tiempo y esfuerzo, haciendo la tarea más ágil y acorde al mercado meta de tu marca.

4. Facilita la generación de alianzas entre los autores de los artículos originales y las marcas que los viralizan.

Por lo tanto, un curador de contenidos debe reunir estas características:

● Conoce a su audiencia.

● Se mantiene informado y es curioso con las tendencias, iniciativas e innovaciones de su nicho.

● Hace monitoreo efectivo dando seguimiento a artículos, revistas, videos, etcétera, que tengan que ver con su marca.

● Tiene la capacidad de distinguir un buen contenido de uno que no lo es.

● Vigila de cerca eventos y actividades de la industria.

● Tiene una gran intuición que lo lleva a saber si un contenido desde su inicio será exitoso.

● Compila conocimiento valioso y confiable, sabiendo que sus lectores disfrutarán su mezcla de contenido de calidad.

Ahora bien, una vez que se cuenta con un curador de contenidos, que en el caso de las pequeñas empresas puede estar a cargo del community manager y en el de las grandes empresas se puede asignar a una persona en específico dentro del equipo de marketing, hay que seguir los siguientes pasos para una curación de contenidos efectiva:

1. Identifica necesidades. El hecho de recopilar información debe estar ligado a una estrategia corporativa previamente planeada, identificando lo que la audiencia segmentada necesita saber de manera certera, misma a la que se le entregará el contenido recopilado y curado.

2. Adquiere contenido. El curador de contenidos debe elegir la información que aporte valor a la audiencia y que esté alineada a la estrategia.

3. Valida y almacena. El curador valida la usabilidad y la efectividad del contenido y lo almacena como un repositorio confiable.

4. Comparte y distribuye. El curador debe seleccionar los canales para compartir y distribuir el contenido. Las redes sociales, blogs y sitios web son una buena opción para esto.

5. Mide y mejora. Se debe monitorear la reacción de la audiencia con respecto a cada pieza distribuida y, en función de esto, afinar la estrategia identificando cuál o cuáles fueron de mayor interés para la audiencia.

La clave está en saber dónde están hablando tus clientes, escuchar lo que dicen y prepararte para satisfacer sus necesidades.

Otras aplicaciones de la curación de contenidos puedes visualizarla en las tiendas en línea, que tras hacer una compra, con base en tu búsqueda, te recomiendan otros productos similares o aquello que personas que compraron lo mismo que tú agregaron a su carrito de compras. Lo mismo sucede con plataformas de entretenimiento como Netflix.

Finalmente, queremos dejarte los nombres de algunas herramientas que sirven para hacer curación de contenidos: Paper.li, Flipboard, Delicious, LinkedIn Pulse, Pocket y Feedly. ¿Has utilizado alguna? ¿Cuál te ha funcionado más?

Como siempre, dejamos la conversación abierta para cualquier comentario o duda que tengas. Búscanos en redes sociales como @tokrp.

Contenido extraído desde: themarkethink.com

 

El futuro del marketing digital se llama WhatsApp Marketing

Por Javier Vázquez y Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas.

 

En plena era digital, la evolución del marketing cada vez más se especializa en la personalización y la comunicación directa entre marca y consumidor, adoptando las tendencias que gustan a la gente. Un claro ejemplo de ello son los mensajes de texto o multimedia, utilizados sobre todo por empresas de medios de comunicación, entretenimiento y bienes de consumo.

Los mensajes son una excelente forma de notificar a los consumidores sobre eventos, estimular las ventas, difundir las promociones u ofertas del momento, dar a conocer un nuevo producto, etcétera, utilizando contenidos creativos a través de imágenes y videos.

Debido a lo anterior, los SMS se han posicionado como potenciadores estratégicos del marketing; sin embargo, las apps de mensajería también han llegado para quedarse como es el caso de WhatsApp, que ha dado origen al WhatsApp Marketing.

Pero, ¿por qué es una herramienta efectiva? Algunas de sus ventajas son:

● Envío de mensajes en masa sin costo alguno.
● Libre de pautas e interrupciones molestas.
● Es compatible con todos los sistemas operativos.
● Tiene gran cantidad de visualizaciones diarias.
● Genera cercanía con el usuario (requieres su número para contactarlo).
● Facilidad de uso desde la web de WhatsApp.
● Más impresiones que otras estrategias publicitarias.
● Privacidad de mensajes dentro de grupos.
● Conferencias de hasta tres personas para un óptimo funcionamiento.
● Es una aplicación apta para negocios de cualquier tamaño y actividad.

Por medio de esta herramienta, es posible hacer envíos de:

● Ofertas.
● Noticias y novedades.
● Videos, audios e imágenes.
● Cupones promocionales.
● Contenidos con links hacia landing pages.
● Atención al cliente directa y en tiempo real.
● Servicio posventa.
● Confirmación de reservaciones o citas.

Para hacer WhatsApp Marketing, hay que seguir tres sencillos pasos:

1. Prepara una base de datos: Elige bien a tus contactos de acuerdo con el objetivo de tu campaña. La segmentación es muy importante para obtener un buen resultado.

2. Define el mensaje que enviarás: Considera que éste debe estar dirigido a una audiencia específica y debe ser lo más corto y conciso posible. Incluye claramente un beneficio a obtener o una solución concreta a un problema. Genera credibilidad mediante un ejemplo o usa el storytelling para transmitir lo que quieres comunicar. Cierra con un llamado a la acción de acuerdo con tu objetivo. Crea un contenido audiovisual para tu envío.

3. Una vez que tengas todo preparado, ¡envía tu mensaje!

Como buenos publirrelacionistas, te recomendamos construir una relación a partir de pequeñas acciones que te acerquen emocionalmente, contribuyendo así a la fidelización de los consumidores. Si planteas bien tu estrategia de WhatsApp Marketing, podrás posicionarte en la mente de tu mercado meta y obtener excelentes resultados.

Sigue a The markethink y entérate de los temas más actuales y sobresalientes de la industria.

Artículo recuperado desde: themarkethink.com

Facebook e Instagram ADS: la herramienta más útil para vender

En colaboraciones pasadas hemos estado hablando de la prospectación de clientes a través de los contactos y relaciones personales y sobre la utilidad de las campañas de generación de leads o clientes potenciales en facebook e instagram. Hoy quiero ligar estos temas y darte un panorama general del potencial que tenemos con las campañas de Facebook e Instagram ADS.

A diferencia de otros canales publicitarios como el periódico, la radio, la TV y otros (no digo que estos estén mal, solo que son diferentes), las redes sociales hoy en día nos ofrecen un potencial muy poco visto en otro tipo de publicidad,debido a la gran capacidad que tienen de recabar datos personales, demográficos y de comportamiento de sus usuarios (EXCELENTE SEGMENTACIÓN).

No solo se trata de los datos con los que nos damos de alta en facebook, sino de todo lo que le contamos, posteamos, le compartimos, nos gusta o visualizamos dentro de la red social. ¡Esto es impresionante! Ya que por ejemplo, si pienso que facebook no tendría por qué saber que estoy en Nueva York si tengo mi móvil con datos apagados, pues resulta que mi amiga con la que viajo a este lugar y que me etiquetó hizo que facebook reconociera que estoy ahí, además de que mi GPS se localiza en esta ciudad y facebook recaba este dato también para corroborar.

Hoy en día las tres principales segmentaciones que nos ofrecen los ADS de Facebook e Instagram son:

  • Datos demográficos: cuando sabemos la edad del público al que vamos dirigidos, dónde viven o qué están visitando, su idioma y, por supuesto, si son hombres o mujeres. Este rubro es sumamente importante para definir nuestro segmento con precisión y no llegar a personas que no queremos.
  • Intereses: estos nos ayudarán mucho para marcas B2C (Business to Consumer) ya que localizan el tipo de temas que mis audiencias buscan para comprar o conseguir próximamente. Aquí solo es importante no excederse en la cantidad de intereses para segmentar mejor tu campaña.
  • Comportamientos: estos terminan de definir quién quiero que me compre, no por lo que le gusta sino POR COMO INTERACTÚA en las redes sociales. Aquí no hay manera de mentir, ya que es lo que miden las estadísticas de facebook con respecto a lo que hacemos, tenemos y comunicamos (independientemente de lo que nos guste o no): qué tipo de celular tengo, si compro/uso bienes costosos, si me conecto a internet con wifi o con datos, etc.

Espero que esta información te sirva para seguir segmentando tus campañas y que sean lo más Éxitoksas posibles para que tu empresa pueda seguir creciendo.

Si necesitas ayuda para tu campaña, me encuentras en: @javitokrp y @tokrp.

Artículo recuperado desde: www.elempresario.mx

Principios de meme marketing para tus estrategias de comunicación

Es bien sabido que los memes no son algo tan nuevo, pero si continúan en tendencia y cada vez hay más creadores de contenido, marcas e internautas obsesionados con ellos debido a su mensaje divertido, sarcástico y aplicable a los temas del momento, de tal forma que, así como se viralizan, también van quedando en el olvido, siendo sustituidos por otros continuamente.

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Acertando un poco más al blanco, de acuerdo con lo escrito por Richard Dawkins en El gen egoísta, “meme” es una “unidad teórica de información cultural transmisible de un individuo a otro o de una mente a otra o de una generación a la siguiente”. En Tok RP lo definimos como una imagen, foto o video que puede ir acompañado de un texto y que, desde el punto de la semiótica, nos da como resultado una pieza redonda que condensa el significado de una idea (carga emocional e intelectual) y que, en la mayoría de los casos, requiere una contextualización para comprenderlo al 100 por ciento.

Cabe mencionar que los memes surgieron como una forma de comunicación entre los internautas y poco a poco fueron tomando fuerza en las redes sociales, orillando a las marcas y empresas a sumarlos a sus estrategias de comunicación. Es aquí donde dejaron de ser simples imágenes o videos y dieron origen al meme marketing.

Identidad del meme

● Viral e inmediato: Si eres lo suficientemente rápido, podrás incluir el meme más popular en tus campañas para tu beneficio siempre y cuando el meme encaje con tu marca. A ese proceso se le llama memejacking. Además, es de fácil consumo, digerible y amigable con las audiencias, de tal forma que se puede utilizar para “vender sin vender” y compartir infinidad de veces.

● Gracioso y fácil de crear: Una vez que has seleccionado el meme más adecuado para tu campaña, es momento de editarlo. Puedes valerte de Photoshop o de algún generador de memes. Recuerda que un meme bien hecho es aquel que tiene mucho sentido del humor y hace reír a todos.

Consideraciones de uso

● Conoce a tu audiencia: Debes saber a quiénes te diriges, si comparten a menudo memes o no gustan de este tipo de contenidos.

● Monitorea memes: Es importante estar en tendencia, ya que no hay nada peor que utilizar un meme que ya pasó de moda.

● Conoce tu meme: Evita quedarte sólo con lo que está a la vista, investiga y conoce el significado y la historia del meme seleccionado y evalúa si realmente encaja con tu
estrategia de comunicación.

● Preséntalo a tu equipo de trabajo: Si ellos ríen, seguro vas por buen camino. Recuerda que el hecho de que te haga reír a ti no garantiza que será un éxito.

● Crea tus propios memes: Haz memes originales a la medida de tu empresa con la expectativa de que serán virales.

En resumen, los memes son divertidos, graciosos y sin miedo al ridículo. Si quieres saber más o tienes alguna duda o comentario, síguenos en redes sociales como @tokrp.

Artículo recuperado desde: www.themarkethink.com