Innovación y actualización: llave de permanencia en el mercado

Hace ya algunas semanas que me percataba de lo importante que es mantenerse actualizado en los negocios, en el ramo en el que trabajamos y en las innovaciones constantes que tenemos, al respecto de lo que podemos implementar para nuestros productos, servicios o equipo de trabajo. Justamente de esto te quiero hablar hoy.

Muchas veces pensamos que, como nuestra empresa o producto es algo establecido y se ha vendido de cierta forma con el paso del tiempo, no es necesario cambiar nada: ni su mercadotecnia, ni su proceso de venta, ni qué decir de su imagen.

¡Esto es completamente erróneo! Ya que si bien hoy en día y en los últimos años, tus clientes y/o tus colaboradores han sido un determinado segmento demográfico, tienes que estar consciente que aunque ellos no resientan tan fuertemente el paso del tiempo ni la tecnología, en algún punto tu producto o servicio SÍ LO HARÁ y ahí es donde tienes que estar listo para afrontar el nuevo mercado que ha crecido con esta oleada de cambios.

Nosotros en Tok RP, por ejemplo, podríamos pensar que como nuestro fuerte es la comunicación, esta no tendría por qué cambiar o modificarse debido a que es la misma con el paso del tiempo, pero nada es más alejado de la realidad ya que incluso cambia día a día, y conforme las audiencias van creciendo, se exponen a nuevas motivaciones y estimulaciones que antes no tenían.

Por ejemplo: jamás alguien pensó que al hablar a través de un canal de comunicación corporativo tuviéramos que hacerlo de “tú” y no de “usted” para no caer en lo aburrido o anticuado, pensando que esto sería una falta de respeto. Y qué decir de ocupar ciertas imágenes, videos, gifs o frases que hoy en día son del uso común, pero que hace unos 10 o 20 años hubieran podido parecer groseras o faltas de respeto. ¡Es a esto a lo que me refiero! Ya ni decir de la programación, aplicaciones o cualquier otra cosa que hoy en día necesitamos conocer para saber cómo aplicarlo y no quedarnos atrás.

Hay una gran arrogancia en pensar que no se debe modificar nada de lo que hacemos “porque así ha funcionado siempre”. Tenemos que estar abiertos a las nuevas propuestas y requisiciones y, por supuesto, rodearse del equipo que te provea estas sugerencias que, aunque a veces no gusten, pueden ser lo que mantenga a flote tu marca. ¡Echa un vistazo y te aseguro que descubrirás nuevas áreas de oportunidad!

Javier Vázquez Gómez es director general de Tok Relaciones Públicas

Artículo recuperado desde: www.elempresario.mx

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Adiós, Spam. ¡Hola, Emailing Marketing exitoso!

¿Cuántas veces has visto un mail en tu bandeja de entrada pensando que sólo se trata de spam? Y seguramente lo es, ya que muchos de ellos no están pensados en el usuario y mucho menos están segmentados.

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Si tus campañas de email marketing están obteniendo bajos resultados, podría deberse a que estás omitiendo algún paso importante. Es por eso que te compartimos algunas claves para lograr que tus campañas de emailing sean exitosas.

Lo más importante es conocer a quién te diriges estableciendo buyer-personas que te permitan identificar qué tipo de contenido es útil para tu target. Saber qué les interesa, cuáles son sus necesidades, sus metas y sus objetivos te ayudará a crear contenido segmentado, personalizado y que dé en el clavo, dejando atrás aquellas tristes métricas y engagement pobre. Las ultra-segmentaciones son el eje principal de toda campaña de marketing digital y, por lo tanto, del emailing marketing.

De esta manera, el primer paso para crear tu estrategia es definir tu objetivo: abrir un nuevo canal de ventas, fidelizar a tus consumidores o captar más suscriptores. Una vez establecido esto, tendrás que pensar claramente en tu meta: aumentar tus ventas en un 10 por ciento o aumentar tu número de suscriptores en un 25 por ciento cada mes, por ejemplo.

Una vez hecho lo anterior, establece tus estrategias, desde ofertas, pruebas de producto o concursos para suscriptores hasta videotutoriales y actualizaciones de tus productos. Esto lo puedes comunicar mediante noticias, ofertas, videos, fotos, casos de éxito, reviews banners.

Es fundamental que en el momento de creación de tu emailing, revises la redacción y las llamadas a la acción. Pon titulares que generen interés, ofrezcan promesas viables y tengan un tono cercano y directo. Utiliza subtítulos que separen la información e incluye más recursos visuales que texto. Las llamadas a la acción deben ser llamativas, persuasivas y convincentes, acordes al diseño y con colores correctos (evita el rojo).

Con respecto a la frecuencia, te recomendamos que envíes un newsletter una vez por semana como máximo; sin embargo, si al revisar tu agenda y el tiempo disponible para la creación de tus contenidos te das cuenta que no es posible, hazlo una vez al mes o a la quincena (lo ideal). Siempre será mejor enviar uno con buena calidad que muchos que deprecien tu campaña.

También es importante que personalices lo más que puedas la información y envíes tu newsletter desde una persona y no de una empresa, centrándote siempre en beneficios.

Planifica tu mes con los puntos más importantes de tu estrategia de email marketing: creación del newsletter, envío y captación continua de suscriptores para obtener cada vez mejores resultados, sin olvidar los informes para tener una idea clara de cómo va tu campaña.

Recuerda que existen muchas herramientas que te facilitarán este proceso como MailChimp, Acumbamail, GetResponse, Benchmark Email, etcétera. Elige la que se adapte mejor a tus necesidades.

Para la captación de nuevos suscriptores elabora un formulario que recopile la información que necesitas. También hay diversas formas de obtenerlos: widgetspluginsblogsweb, contenido descargable en posts, promoción RRSS, captación inmediata por pop-up, ofertas especiales para suscriptores, contenido descargable landing pagetwitter cards, concursos y sorteos.

Finalmente, queremos comentarte que aún hay muchos puntos de mejora en el emailing marketing, así que no des nada por hecho ni mucho menos pienses que cierta fórmula funciona. ¡Nunca dejes de probar nuevas maneras para optimizar tus campañas!

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Tu empresa cambia cuando tú cambias

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Imagen: freepik.com | yanalya

Cuando dejamos la queja y la victimización atrás y nos hacemos responsables (no culpables) de la acción que podemos tomar, las cosas y los resultados comienzan a darse.

¿Cuántas veces, como empresarios, nos hemos topado con las típicas quejas: “es que ya no sé qué más hacer, no sé cómo cambiarlo (a), no sé qué más hacer para cambiar esta situación”, y todas sus variaciones acerca de una posible transformación que, en teoría, tiene que suceder en algo o en alguien más?

Lo peor de esto es que SIEMPRE (o casi) se queda en eso: EN QUEJA. No hay nada qué hacer y sólo nos victimizamos de lo que estamos viviendo. Te has preguntado: ¿qué pasaría si ese cambio que buscas comenzara contigo? Suena raro lo que te voy a decir pero las leyes de la naturaleza no mienten: si quieres cambiar algo o a alguien, primero tienes que cambiar tú, ni más ni menos.

¿Cómo es esto posible? En primer lugar, debemos recordar que hacer las mismas cosas siempre y esperar resultados distintos es de locos. En segundo lugar, hay que entender que por ley del universo, a toda acción corresponde una reacción, y esto es tan simple como pisar un acelerador para que el coche acelere; por más que nos quejemos y le gritemos “camina”, este no va a moverse ni un centímetro; si queremos que el coche se mueva, tenemos que pisar el acelerador. Y por último, hay que entender que el cambio comienza con uno mismo. Esto aplica como seres humanos y como empresarios: si queremos cambiar alguna situación o a alguien, primero tenemos que cambiar nuestra manera de relacionarnos con este escenario o persona.

Por ejemplo: ¿qué pasa si tus ventas andan bajas y sólo te quejas de eso y de lo mal que trabaja tu equipo comercial? Seguramente tendrás más de lo mismo porque no hay un cambio en sí de nada. Pero si cambias tu proceder, la queja por acción y creas con este equipo una nueva estrategia, o si en lugar de llegar de malas al trabajo lo haces con una motivación interna y para el equipo, estoy seguro de que comenzarás a ver resultados distintos. No sé si los mejores, pero estoy seguro de que serán diferentes y eso, amigo empresario, ya es salirte de la queja y comenzar un cambio.

Cuando dejamos la queja y la victimización atrás y nos hacemos responsables (no culpables) de la acción que podemos tomar, las cosas y los resultados comienzan a darse. Es una ley universal y sólo basta aplicarla… ¡te aseguro que tendrás resultados sorprendentes!

*El autor es director general de Tok Relaciones Públicas.

Artículo recuperado desde: elempresario.mx

La fórmula del éxito en redes sociales se llama Big Data

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Imagen : The Blue Diamond Gallery

Por Javier Vázquez y Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

La renovación constante nos ha llevado hacia el marketing digital y la administración de redes sociales para acercarnos a los consumidores pero, sin duda alguna, el Big Data se ha convertido en un imprescindible dentro de este canal para obtener estrategias exitosas.

Todo mundo habla hoy en día sobre el Big Data como ese oro molido para toda marca establecida en internet. Pero ¿qué es en realidad?, ¿para qué sirve? y -mejor aún- ¿cómo se puede aplicar a una estrategia de marketing digital en redes sociales?

El Big Data se define como el almacenamiento y gestión de una cantidad elevada de datos que sirve para recolectar, almacenar, buscar, analizar y exhibir conjuntos de información, lo que permite hacer comparaciones, pronósticos, encontrar patrones o informes certeros que dan como resultado el desarrollo de modelos y estadísticas.

¿Te suena familiar: actividades sociales, sentimientos, interacciones, rangos de edad, ubicaciones y preferencias de usuario? ¡Claro que sí! Porque todos estos datos son sólo algunos de los que encontramos día a día en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etcétera.

Afortunadamente, todos estos datos son Big Data que podemos encontrar de manera gratuita en cada una de las redes sociales (estadísticas en Facebook e Instagram o Analytics en Twitter, por ejemplo), sumando también las métricas de vanidad como número de seguidores, comentarios o inbox.

De esta manera, podemos decir que la primera forma de utilizar el Big Data es monitoreando y midiendo los datos que circulan en las redes sociales de tu empresa. El análisis de éstos te permitirá acceder a información valiosa sobre tu target, tus clientes potenciales, la competencia y las tendencias de consumo.

Otro uso del Big Data es que te ofrece nuevas maneras de mantener a tus clientes satisfechos e incluso te permitirá mejorar la gestión de las relaciones con cada uno de ellos (CRM), ya que puedes ofrecerles una atención personalizada. Si conjugas estos datos con los propios de tu empresa (datos reales de compra, reclamos, devoluciones, programas de lealtad, promociones, etcétera), podrás tener una mejor perspectiva de los gustos y preferencias de tus consumidores/clientes potenciales.

Cabe mencionar que para explotar al máximo esta enorme cantidad de datos, ésta debe ser procesada también por especialistas y, una vez analizada a profundidad, pasarla de una manera práctica al área de marketing. A este proceso se le llama Social Media Intelligence, ya que se interpreta de una forma adecuada toda la información recopilada.

Actualmente, existen softwares que pueden simplificar los datos de tal forma que solamente te ocupes de usar tu intuición con respecto a los resultados obtenidos, extrapolarlos, definir tu estrategia y medir los resultados.

Así es como el Big Data se presenta como una fórmula del éxito (Business Intelligence) que toda empresa debe adoptar para no perecer en el entorno digital. Es por eso que dentro de las redes sociales, esto se traduce a toda la información que nos ayude a perfilar al cliente y a conocerlo a profundidad, así como todo lo que tiene que ver con tráfico, dispositivos de acceso y actividad en los medios sociales.

En Tok Relaciones Públicas adoptamos esta medida para hacer más efectivas nuestras campañas en redes sociales, con el fin de llegar a cada mercado objetivo y así mantener satisfechos a nuestros clientes.

Y tú, ¿ya estás usando el Big Data a tu favor? Recuerda que no necesitas ser experto en matemáticas, sino más bien interpretar las estadísticas de tal manera que tu estrategia sea exitosa.

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El diseño humano: una nueva teoría

En mi colaboración anterior, hablaba acerca de la autenticidad de saber si ser empresario es lo que más nos llena como seres humanos, o si, de pronto, es mucho más retribuyente trabajar para alguien más. Dando seguimiento a esta reflexión me gustaría platicarte acerca de la teoría del Diseño Humano.

Esta teoría, creada por Lynda Bunnell y Ra Uru Hu, señala que existen básicamente cuatro tipos de personalidades o perfiles en los seres humanos y es, de acuerdo a esta clasificación, lo que determina la manera en que deberíamos comportarnos profesional y emocionalmente para potenciar la satisfacción propia y disminuir la frustración y los fracasos.

Estos perfiles son:

  • Generador: alrededor del 70% de los seres humanos son de este tipo y su principal característica o estrategia es que son personas que deben esperar a que las cosas vayan hacia ellos para poder responder; es decir, su poder reside en saber responder en lugar de iniciar. El objetivo es responder a lo que la vida te da de acuerdo a lo que tú buscas de ella.
  • Manifestador: representan 8% de la población y no están para obedecer restricciones. Son pura energía y acción, su poder radica en la iniciación de los proyectos. Este es el perfil ad hoc al empresario nato, que es aquel que sabe cómo mover los hilos para coordinar todo lo que su idea requiere.
  • Reflector: es el 1% de la población mundial así que son los más difíciles de encontrar. Son muy abiertos y si entienden su propia naturaleza pueden llegar a ser muy sabios.
  • Proyector: alrededor del 21% de la población cae en esta categoría. Su misión radica en saber trabajar con generadores y manifestadores para orientarlos y guiarlos. Su estrategia consiste en esperar la invitación, sobre todo para las cosas importantes de su vida. No están emocional ni profesionalmente para tomar iniciativas sino para esperar a ser reconocidos e invitados.

Esta nueva teoría es muy interesante y es un nivel de especialización para comunicólogos, psicólogos y administradores que puede durar varios años. Lo interesante de ella es entender qué perfil tenemos y cómo debemos actuar de acuerdo a este para cometer los menos errores posibles y lograr el éxito profesional y personal que buscamos en nuestro desarrollo.

Si te interesa más puedes acceder a: http://www.humandesignhispania.com/cartas y saber qué tipo de personalidad o perfil eres para empezar a entender y tomar decisiones al respecto. ¡Espero te ayude a encontrar y entender tu camino profesional más fácilmente!

Artículo recuperado de: elempresario.mx

Enfermedades por no dormir

Enfermedades por no dormir

La alteración del sueño es un problema que ha incrementado en los últimos años a un nivel que no debe pasarse por alto, conoce la información que nos proporcionó el Dr. Sergio Hernández Gutiérrez, Fundador y Director del Centro de Nutrición y Medicina Funcional (CNMF).

Desde 1999 se han incrementado un 29% las consultas médicas relacionadas a alteraciones en el sueño.

¿Identificas en tu vida alguna de las siguientes enfermedades o condiciones? Puedes debérselo al hecho de  no dormir:

–    Diabetes.

–    Hiperlipidemias (colesterol o triglicéridos elevados).

–    Enfermedades cardiovasculares, sobrepeso u obesidad.

–    Dificultad para tener tu peso óptimo.

–    Cansancio durante el día y ojeras / roncar por las noches.

–    Falta de concentración, pérdida de memoria, depresión.

–    Dolor de cabeza frecuente.

Existe un aumento del 293% en las prescripciones de medicamentos relacionados a tratar esta alteración.

Formas de ayudar a tu organismo a tener un gran impacto positivo en tus horas de sueño:

–    Integra vitaminas A, D, B12 y ácido fólico en tu alimentación diaria.

–    Disminuye la cantidad de grasa saturada y carbohidratos, ya que estas últimas pueden generar la presencia de sueñointerrumpido y tardas más en conciliarlo.

El 80% de personas con alteraciones en el sueño ni siquiera tiene un diagnóstico y mucho menos cuentan con tratamiento para poder dormir.

Foto: Especial

Fuente: Womenshealth

Artículo recuperado de: RR Noticias

Trastornos del sueño, cada vez más frecuentes

Las prescripciones de medicamentos para tratar alteraciones del sueño han aumentado ¡293 por ciento!…¿por qué no estamos durmiendo bien?

Desde 1999 se han incrementado casi 30 por ciento las consultas médicas relacionadas a alteraciones en el sueño, pero a pesar de eso el 80 por ciento de las personas con estos problemas no cuenta con un diagnóstico adecuado y mucho menos con un tratamiento, probablemente por la poca importancia que se le otorga al sueño como parte fundamental de su salud.

Tal vez te interese leer ¿A qué se debe el insomnio?

En México, los trastornos del sueño son un problema de salud pública, que provocan diversos padecimientos crónicos como insomnio, apnea, somnolencia diurna y sonambulismo, entre otros, que repercuten en la calidad de vida, salud, relaciones, rendimiento laboral y aumentan el riesgo de accidentes, alerta la UNAM.

Si presentas alguna de las siguientes condiciones probablemente tu sueño se vea alterado:

  • Diabetes
  • Hiperlipidemias (colesterol o triglicéridos elevados)
  • Enfermedades cardiovasculares
  • Sobrepeso u obesidad
  • Ronquidos y apnea

Tratamiento impostergable

Para mejorar tu vida drásticamente y observar cambios casi inmediatos es importante que inicies un tratamiento para controlar glucosa, disminuir presión arterial, reducir el hígado graso, entre otras mejoras.

Suplementos que contengan melatonina, taurina, magnesio, L-theanina, bálsamo de limón, passiflora, entre otros, han sido identificados como beneficiosos para personas con problemas de sueño, informa el doctor Sergio Hernández Gutiérrez, director del Centro de Nutrición y Medicina Funcional. Pero no olvides que deben ser prescritos por profesionales.

“La restricción crónica del sueño impacta en la capacidad cognitiva”

balsamo-de-limon

Tu organismo tendrá un impacto positivo en las horas de sueño si añades ciertos nutrientes en tu alimentación diaria y modificas ciertos hábitos:

  • Consume más vitaminas A, D, B12 y ácido fólico
  • Disminuye grasas saturadas y carbohidratos pues ocasionan dificultad para conciliar el sueño o sueño interrumpido

Mejora tu calidad de sueño ya:

  • Evita estimulantes como cafeína y alcohol desde las 12:00 pm
  • Mantén un peso saludable
  • Aléjate de los descongestivos nasales o medicamentos para la gripe
  • Evita la actividad física después de las 6:00 pm
  • Procura no realizar actividades que te provoquen ansiedad cerca de tu hora de dormir
  • Saca del dormitorio la televisión y los dispositivos digitales
  • Mantén un horario de sueño fijo de entre 7-9 horas
  • Intenta conciliar el sueño antes de las 11:00 pm
  • No tomes siestas mayores a 45 minutos
  • Cena ligero y no incluyas condimentos y picante
  • Tu último alimento debe ser 3 horas antes de acostarte
  • Limita desde la tarde la ingesta de líquidos
  • Toma una ducha de agua caliente

infografía del sueño

¿Padeces de algún trastorno del sueño? ¿Has asistido al médico para una evaluación?

Por Eliesheva Ramos

Artículo recuperado de: selecciones.com