Chatbots: ¿principio de una sistematización o el fin de la humanización?

Si queremos ser productivos con nuestro tiempo, debemos saber cómo sistematizar las operaciones…eso es justamente lo que hemos venido trabajando y platicando en estas colaboraciones ya desde hace un tiempo. Y hoy, me quiero enfocar en esta tarea justo en el canal de redes sociales, específicamente en lo que concierne al messenger de facebook y de cualquier chat o red social en el que se pueda sistematizar una respuesta.

Los chatbots llegaron para quedarse, ya que son plantillas que permiten que un usuario logre tener una conversación con una marca de una forma robotizada a través de cualquier sistema de mensajería, como puede ser messenger. Pero justo en esta “robotización” es donde he encontrado el punto del meollo en la diferencia que existe entre los chatbots eficientes y los ineficientes.

A veces pensamos que con solo poner 2 o 3 respuestas automáticas dentro de estos chatbots, ya estamos “del otro lado” con nuestras audiencias y les estamos dando el mejor servicio y atención. ¡Error! De hecho, puede ser que sea exactamente lo contrario ya que, cuando estas respuestas automatizadas a ciertas preguntas o interacciones no están pensadas o planeadas, pueden causar más una molestia que sacarnos del apuro.

Para construir un chatbot eficiente, es imprescindible pensar y crear escenarios, poniéndonos del otro lado de la pantalla para saber cómo es que un usuario reaccionaría o pensaría al recibir tal o cual respuesta, amén de contestar y planear tal cual contestaría la marca que representas y no como robotitos.

Pienso que son 3 los aspectos más importantes a la hora de pensar ocupar esta gran herramienta:

  1. 1.- Definir objetivo del chatbot: no es lo mismo contestar una pregunta, atender una queja, o realizar una solicitud de compra, y esto tiene que estar bien diferenciado para ser exitosos.
  2. 2.- Crear la personalidad del chatbot: es seguir con la personalidad que tiene la marca y basarnos en el tipo de palabras, comunicación y expresiones que tiene la misma cuando interactúa con sus audiencias.
  3. 3.- Definir diagrama de flujo: hay que saber todas las aristas que puede tomar la conversación y estar listo con estas respuestas.

En la próxima colaboración vamos a profundizar más en esta herramienta para maximizar su uso. Por lo pronto, si así lo deseas, puedes aprovechar el BLUEPRINT de facebook, que son tutoriales para las marcas acerca de diversos temas de la red social, y enfocarte en el que habla sobre esta herramienta https://www.facebook.com/facebookblueprint/

¡Espero te sirva!

¡Aclara tus dudas en: @javitokrp y @tokrp!

El autor: Javier Vázquez Gómez, director general de Tok Relaciones Públicas

Artículo extraído de: elempresario.mx/

chatbot

Anuncios

Fast content, el nuevo escenario en redes sociales

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Los avances tecnológicos nos llevan cada vez por caminos más acelerados y, ante esto, la mercadotecnia tiene dos posibilidades: tomar el reto y sumarse a la tendencia o quedarse atrás.

Y es que ahora llevamos el internet en el bolsillo, literalmente, a través de los smartphones, dispositivos que son utilizados por el 92.6 por ciento de los internautas para estar siempre conectado, según un estudio de la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC).

Ya sea gracias a una notificación o momentos de ocio donde los usuarios recurren al celular, la conexión constante y en todo momento nos lleva a tener que crear opciones cada vez más estratégicas de acuerdo con los hábitos de consumo para lograr una excelente efectividad.

Así es como ha comenzado la era de los micromomentos y con ella el fast content, que no es más que la creación de contenidos que responden a la demanda del usuario cada vez más voraz y veloz, pues se dice que los marketers y creadores de contenido sólo tienen seis segundos para captar la atención de las audiencias, por lo que ante la ola de posts es importante sobresalir de entre la competencia:

1. Usa las stories de Facebook, Instagram o WhatsApp: Sácale jugo a estas plataformas y a las herramientas que ofrecen para convertir tus fotos y/o videos en un contenido sumamente creativo que invite siempre a interactuar con tu marca.

2. Los microvideos también son una excelente opción: ¿Qué le dirías a tu comprador potencial en 15 segundos? Recuerda que los primeros seis son cruciales para el éxito de tu video.

3. Lo de hoy son las transmisiones en vivo: Como buen contenido efímero, los lives te ayudarán a posicionarte con tus seguidores de manera directa.

Es imprescindible que consideres lo siguiente en la creación de tu fast content:

● Combina calidad y rapidez: No por ser un contenido del momento dejes de lado la calidad, tus seguidores se darán cuenta y puede que deje de interesarles tu marca.

● De la vista nace el amor: Cautiva a tus seguidores con contenidos que llamen la atención a primera vista y que dejen huella.

● Creatividad: Lee, observa, busca, descubre ideas… SIEMPRE.

● Capacidad de síntesis: Usar mensajes concisos te ayudará a ser claro con tu audiencia y sin tanto rollo.

● Uso de tecnología ligera: No le temas a las nuevas herramientas, apóyate de las que tienen las redes sociales o de otras apps como canva, planoly o picsart, por ejemplo.

Si aún no lo haces, es el momento perfecto de generar contenido rápido o efímero, ya que ha sido tendencia desde 2018 y lo seguirá siendo en 2019. Tan sólo datos de Ipsos afirman que un 62 por ciento de usuarios asegura haberse interesado en una marca o productos después de verlos en una historia.

Así que ya sabes, integrar esta estrategia en tu plan de contenidos será realmente un acierto, ya que el fast content genera mayor engagement con tu público y aporta frescura y humanidad. Al estar por tiempo limitado, obliga a los usuarios a querer estar presentes siempre para no perderse ningún momento. ¡Tómalo en cuenta!

Artículo extraído de: http://www.themarkethink.com/

fast_content_stories-300x196

Sé más productivo con estos tips para administrar tu tiempo

Todo el tiempo escucho quejas por parte de clientes, proveedores y miembros de mi equipo, acerca de la falta de tiempo para hacer cosas, terminar proyectos o dar seguimiento a tareas y yo me pregunto: ¿entonces cómo le hacen los grandes empresarios que solo tienen las mismas 24 horas que todos nosotros?

Me parece que aquí el tema son prioridades, y ya hemos hablado un poco de estas y de cómo abordarlas; sin embargo, también creo que a la hora de priorizar, no están demás una que otra técnica que he aprendido a lo largo del tiempo cuando tengo que administrar adecuadamente mis actividades y, sobre todo, mi agenda y calendario…¡espero te sirvan!

Lo primero: ¡lleva una agenda! Si crees que tener todas tus tareas en la mente es suficiente, estás muuuy equivocad@. El uso de la agenda es el primer paso para una correcta administración del tiempo y ser más productiv@.

Divide tareas para TODO EL DÍA y tareas que tienen destinado un TIEMPO ESPECÍFICO. Mi regla es: si lo que tengo que hacer va a durar más de 5 o 10 minutos (sea llamada, revisión o junta) entonces LE ASIGNO UN TIEMPO DETERMINADO EN MI AGENDA. Si es algo sencillo, entonces lo asigno en la parte de pendientes de TODO EL DÍA y, por supuesto (y aquí es donde muchos fallan), diariamente asigno entre 1 y 2 horas para dar seguimiento a estos pendientes o tareas que duran 5 o 10 minutos pero que, en conjunto, seguro me tomarán bastante tiempo. ¡Este tip nunca falla y con el paso del tiempo te vuelves un maestro en él!

Sé congruente con el tiempo que asignas para las tareas calendarizadas, ya que muchas veces asignamos demás o de menos y por eso es que no es suficiente el tiempo que tenemos en el día.

NO brinques entre una actividad ya asignada a otra, y esto lo enfoco prIncipalmente para todos aquellos que les encanta revisar su correo cada vez que llega algo. Destina tiempo en tu agenda para revisar correos también, pero no dejes de hacer lo que estás haciendo por revisar este, ya que el retomar la actividad te quitará foco y tiempo.

Usa adecuadamente el whatsapp y redes sociales cuando tengas que hacerlo para tus actividades. Gran parte de la falta de tiempo es este constante uso innecesario del teléfono.

Verás que si aplicas estos cinco tips en este mes, podrás ver un gran incremento de productividad. ¡Cuéntame cómo te fue en: @javitokrp y @tokrp !

Artículo recuperado desde: elempresario.mx

Organizador

Estructura: la base del crecimiento empresarial

Cuántas veces nos enfrentamos, como empresarios, con que nuestros colaboradores nos dicen que tienen “demasiadas actividades”, o que tienen diferentes personas a quienes darles cuentas de lo que hacen, o que no saben con quién tratar interna o externamente un tema…y normalmente todo ello es consecuencia de una sola cosa que vivimos muy comúnmente en las micros y pequeñas empresas: la falta de estructura.

Y es que nos cuesta trabajo comenzar a definir perfiles y roles para hacer diferentes cosas porque NO proyectamos cómo se ve o queremos que se vea nuestra empresa en 3, 5 o 10 años y, sin esa visión, pues es complicado darle forma a algo que no conoces; y como diría mi abuelita, “vamos creciendo como el nopal: a lo baboso”.

La estructura dentro de una micro o pequeña empresa es vital para poder sistematizar las actividades, los roles y las diferentes líneas de reporte en una empresa y es importante que cuando sientas que la operación te está rebasando, te des a la tarea de crear este organigrama o estructura para poder comenzar a alinearte a ello. Aquí te dejo los 5 puntos que considero más importantes para lograrlo:

  1. Establece cómo quieres ver tu empresa a 5 años y sobre ese futuro, imagina los diferentes roles o puestos que necesitas para la cantidad de trabajo que se requeriría.
  2. Si hoy en día ya tienes identificado el proceso o metodología de servicio/producto que tiene tu empresa, imagínala haciendo 10 veces más de lo mismo; por lo tanto, empieza a identificar las acciones o tareas que requieren de especialización para poder planear el liderazgo de las mismas. Ejemplo: hoy haces 10 pasteles a la semana, ¿qué pasaría si hicieras 100 a la semana?, ¿cuántas personas más necesitarías?, ¿qué tendría que estar haciendo cada una para que su labor sea más sistemática y rápida para lograr hacer esos 100 pasteles?
  3. Una vez teniendo identificadas las personas y los procesos comienza a crear los perfiles del puesto, aunque sean sencillos no importa, que establezcan las tareas, las líneas de reporte y los requisitos que necesitan tener cada una de esas personas y puestos.
  4. Comienza a delegar, junto con tu crecimiento, esos primeras tareas a esos primeros puestos o personas que puedes contratar para ir, poco a poco, creciendo con inteligencia y estrategia.
  5. Si es necesario volver a diseñar el organigrama, los perfiles o las actividades, durante el proceso, ¡hazlo!

Con esto verás que tu crecimiento será más ordenado, estratégico y productivo. ¡Enhorabuena!

Sígueme en @javitokrp y @tokrp

Artículo recuperado desde: elempresario.mx

En época de austeridad, no hay que dejar de mirar lo que es importante

Escrito por Javier Vázquez el 18 Dic 2018

Antes de que termine el 2018 y basado un tanto en la coyuntura política tanto nacional como internacional y en los temas que le conciernen, me gustaría comentar de lo que se habla tanto en este sector hoy en día, pero ahora desde mi punto de vista como empresario: la austeridad.

Sabemos que la vida, como las empresas, tienen tiempos de bonanza y de limitaciones, y hay que estar muy atento de ambas para saber guardar en las primeras y saber hacer rendir los recursos en las segundas. Hoy vivimos momentos de incertidumbre en cuanto a la estabilidad económica del próximo año, que muchas veces cambian los escenarios y las jugadas de los presupuestos, y nos hacen tomar decisiones que no queremos, basados en lo que consideramos lo mejor para todos.

Sin embargo, y basado en mi experiencia como empresario en estos casi ya 10 años, pienso que aunque son importantes estos tiempos de “apretar el cinturón” siempre es importante saber qué es lo verdaderamente valioso y a lo que, por mínimo que sea, siempre deberá darse un reconocimiento especial. Para mí, este valor es el recurso humano, los empleados, los colaboradores…

Por más tiempos de austeridad, siempre se puede dar un pequeño detalle de fin de año, ofrecer un pequeño brindis por lo logrado, hacer una pequeña comida o cena para juntarse y reír aunque sea con un presupuesto sencillo. No debemos dejar pasar estas oportunidades para decirle a nuestro equipo “gracias, eres alguien importante en la empresa y espero que podamos seguir creciendo juntos”, no importando si es con champán o con sidra, con filete o con una botana, pero no dejarlo de hacer.

El 2019 trae retos importantes para todos pero queda en nosotros, los empresarios, guiar la manera cómo afrontarlos y cómo motivar a nuestro equipo a que siga transitando este nuevo camino de baches, bajadas y trampas, pero también de caminos planos, subidas y bellos paisajes, que la vida laboral nos depara.

Celebremos, brindemos y disfrutemos de lo alcanzado y trabajado en el 2018 y sentemos los pasos de lo que viene para el 2019 con un fuerte y afectuoso agradecimiento a nuestros colaboradores. ¡Felices fiestas y que el 2019 traiga nuevos retos para ti! ¡Saluuud!

*Javier Vázquez Gómez, director general de Tok Relaciones Públicas
@javitokrp y @tokrp

Artículo extraído desde: elempresario.mx

Ideas de negocio para madres emprendedoras

Sabemos que, como madre, tu vida no es nada sencilla, pues tienes que estar 24/7 al cuidado de tus hijos, sobre todo si son pequeños. Sin embargo, no es impedimento para que cumplas tus metas y ¡emprendas!

Sabemos que como madre, tu vida no es nada sencilla, pues tienes que estar 24/7 al cuidado de tus hijos, sobre todo si son pequeños. Sin embargo, no es impedimento para que cumplas tus metas y ¡emprendas! Por ello, hemos preparado 10 ideas de negocios para que comiences de una vez por todas.

1. Abre un centro de cuidado o guardería: es un negocio muy rentable. ya que siempre hay padres que buscan dejar el cuidado de sus hijos con una persona responsable mientras trabajan, además así también podrás estar al pendiente de los tuyos. Si quieres ser más específica, puedes orientar tu mercado a madres solteras que necesitan trabajar para mantener a sus hijos y les preocupa el cuidado de sus pequeños.

2. Planificación de eventos: esta actividad es muy flexible, por lo que puedes adaptarlo a tus necesidades personales. Te recomendamos especializarte en un tipo de evento como empresarial, boda, fiesta infantil, XV años, graduación, etc.

3. Canastas de regalos: este negocio es muy demandado por la sociedad, sobre todo en temporadas especiales como San Valentín, Día de la Madre, Navidad o algún evento empresarial.  La clave está en la creatividad y el detalle que le imprimas a cada canasta. Debido a la temporalidad el crecimiento puede ser lento, pero puedes ayudarte de una página web o incluso de las redes sociales para subir las fotos de tus mejores creaciones y llegar a más personas.

4. Servicios para personas mayores: de la misma forma que hay niños que requieren cuidados, también sucede con los adultos mayores, no es necesario que pongas un centro de cuidado, basta con ofrecer tus servicios para llevarlos a sus citas médicas, apoyarlos con sus compras, recordarles la hora de sus medicamentos o supervisar que su dieta sea la adecuada, incluso prepararles sus alimentos o asear sus casas.

5. Redacción de textos: si tienes experiencia con esto, será pan comido, pero si no la tienes, ¡no te preocupes! Busca un curso en línea y práctica. Con el tiempo, estudio y mucha lectura notarás lo fácil que es escribir de temas diversos. Te recomendamos comenzar con un blog para que puedas mostrar tu trabajo a otros y así hacerte de proyectos como redactora.

6. Fotografía y edición de videos: ¿qué madre no fotografía a sus hijos y hace mil y un videos sobre ellos? ¡Convierte esta pasión en un negocio! Puedes comenzar haciendo videos informativos con fotos gratuitas y poco a poco adquirir tu propio equipo para tomar tu propio material, mientras tanto busca cursos y técnicas profesionales para mejorar esta habilidad.

7. Productos hechos a mano: este tipo de actividad se ha vuelto tendencia en la actualidad y es bien remunerado. Desde arreglos para fiestas y hasta trabajos de costura, el éxito está en lo creativa que seas tanto en la elaboración como la presentación de tus productos. Recuerda que si compartes tus obras a través del internet en un blog o redes sociales, potenciarás tu negocio, además, puedes empezar con lo que tengas en casa y poco a poco invertir en materiales nuevos.

8. Servicios de catering: si te gusta cocinar, esta es tu oportunidad de negocio. Ofrecer comida con un toque gourmet te permitirá estar en casa cerca de tus hijos. Puedes comenzar con vecinos y amigos que no tienen tiempo de cocinar, de tal forma que a cierta hora vayan a tu casa por sus pedidos o tú se los lleves, después ofrece tus servicios para banquetes o fiestas y ¡crece tu negocio!

9. Belleza y estética: si sabes maquillar, peinar o poner uñas, entonces este es el negocio ideal para ti. Ya sea que acondiciones un espacio en tu casa para recibir a tus clientes o que decidas dar el servicio a domicilio, comienza con amigos y conocidos y pídeles que te recomienden con otros. Ten a la mano tarjetas de presentación que puedas dar en todo momento.

10. Agencia de reclutamiento: muchas empresas no cuentan con un gran departamento de recursos humanos, por lo que requieren ayuda externa para contratar a sus colaboradores. Con una buena preparación y organización de tiempo, puedes hacerlo desde casa.

Como lo habrás notado, no es necesario invertir grandes cantidades de dinero para comenzar un negocio. Por naturaleza, eres una mujer capaz de hacer varias tareas a la vez y, por lo tanto, puedes ser madre y emprendedora al mismo tiempo. ¡Mucho éxito!

Si quieres saber más sobre emprendimiento o quieres hacernos llegar tus comentarios, búscanos en Facebook, Twitter o Instagram como @ElClubAcir

Artículo recuperado desde: https://www.entrepreneur.com/article/312996

Los 3 secretos de la efectividad de las campañas de generación de clientes de Facebook

En mi colaboración pasada hablábamos de la segmentación del público meta; en esta ocasión, quiero ligar este tema precisamente con los anuncios de Facebook (Facebook ads) con los que puedes atraer a ese público definido que ya tienes y que, el día de mañana, pueden adquirir tu producto o servicio a través de este canal.

Las campañas de Facebook ads (anuncios publicitarios de Facebook) tienen distintos objetivos pero hoy te quiero hablar específicamente del de “generación de clientes potenciales” que es aquel que tiene como misión atraer “leads” o prospectos a través de esta red social. Por su costo y por su segmentación, son hoy en día una de las herramientas que más recomiendo a la hora de invertir en estrategias de captación de clientes.

El primer secreto del éxito de estas campañas en facebook es la FACILIDAD para el usuario a la hora de llenar un formulario de contacto, ya que sin necesidad de ir a otro sitio, y sin abandonar la red social, puede enviar sus datos para esperar información de regreso acerca de lo que está interesado en adquirir.

El segundo secreto de su efectividad radica en que estos datos de usuarios son PROSPECTOS REALMENTE INTERESADOS EN LO QUE OFRECES, a diferencia de los seguidores que no siempre tienen por qué estar interesados en lo que vendes sino simplemente gustarles algo de lo que publicas o estar vinculados de una u otra manera.

El tercer y más importante secreto de la gran productividad de esta herramienta es la vinculación de esta con una buena campaña de EMAIL MARKETING, ya que al tener los datos de tus interesados (prospectos), aunque hoy no se cierre la venta, ya tienes en tu poder una lista de posibles interesados con los que el día de mañana puedes armar promociones, ofrecerles regalos especiales o descuentos, invitarlos a una demostración o actividad exclusiva para ellos, entre otras extras. Aquí la creatividad con la que hagas esta dinámica así como el SER ESPECÍFICO con la vigencia de la misma (para causar un “call to action” inmediato) será determinante para su efectividad.

Facebook te guiará muy fácilmente en su menú para administrar estas herramientas pero, de todos modos, si tienes alguna duda en específico y no sabes cómo optimizar este tipo de campañas publicitarias, yo puedo ayudarte.

Espero que logres atraer los clientes que estás buscando y que maximices tu inversión en Facebook en el menor tiempo posible. ¡Éxito!

También te invito a seguirme en: @javitokrp y @tokrp

 

Artículo recuperado desde: www.elempresario.mx

Enamora a tus consumidores a través de la publicidad en radio

La fidelización es mantener o retener a los consumidores actuales que tienes como empresa y representa el indicador de vinculación que debes tener con tus clientes.

Si tu ciclo de venta ha sido exitoso y has cubierto satisfactoriamente las necesidades de tus clientes, es hora de pensar en mantenerlos enamorados a través de la fidelización.

La fidelización es mantener o retener a los consumidores actuales que tienes como empresa y representa el indicador de vinculación que debes tener con tus clientes.

Si quieres aprovechar tu campaña de radio para lograr la fidelización de tus consumidores como objetivo principal, además de atraer a nuevos clientes, debes contar con un asesor publicitario que te ayude a definir el mensaje idóneo que se quiere comunicar de acuerdo al objetivo de la campaña. Recuerda que el tiempo de los spots de radio es breve, así que hay que sacar el mayor provecho del tiempo.

Aspectos que debe tener un buen mensaje

Conexión psicológica: tu comercial debe propiciar que tus consumidores recuerden lo agradable o placentera que resultó la experiencia de compra en tu establecimiento y los invite a regresar pronto. Recuerda que hay un estrecho vínculo entre la experiencia de compra y la fidelidad de los consumidores.

Valor agregado: en el mensaje se debe destacar el valor agregado de tus servicios o productos.

Por ejemplo, si tu restaurante está ubicado en una zona de tráfico, pero cuenta con amplio estacionamiento y además, es gratuito, esta información necesariamente se tiene que incluir en el mensaje a comunicar. Así tu cliente puede acudir con confianza y con la idea de que no va a invertir tiempo buscando un lugar donde dejar su auto.

Programa de incentivos: resulta muy atractivo para los consumidores de una marca o producto saber que se les reconoce y premia por su fidelidad, así que dentro de tu comercial de radio puedes mencionar que hay un descuento especial para consumidores recurrentes o bien que podrán pedir sus cupones de descuento la próxima vez que visiten el establecimiento.

Ten en cuenta que la fidelización de consumidores va más allá de un spot publicitario, por lo que debes considerarlos como tus socios de negocios y hacerles saber que quieres establecer una relación ganar-ganar a largo plazo.

Por último, la publicidad en radio te permite hacer uso de una infinidad de estrategias para lograr la fidelización de tus consumidores y aumentar el tráfico de clientes nuevos. Así que siempre habrá una campaña a la medida de tus necesidades.

 

Artículo recuperado desde: entrepreneur.com

Qué debes considerar al apostar en publicidad en radio

Conoce los puntos básicos que debes estudiar si decides hacer marketing por este medio.

Si te interesa hacer publicidad en radio, pero aún no estás convencido de que sea el medio idóneo para tu campaña, te comparto algunos puntos que ayudarán en tu decisión:

Movilidad

La radio sigue siendo el medio móvil por excelencia, se puede escuchar desde cualquier lugar: en casa durante todo el día, de camino al trabajo, en el transporte público, en la oficina, desde el celular, por internet, etc.

Segmentación de audiencia

Puedes elegir las estaciones y horarios que más te convengan de acuerdo a tu target. Si eres un odontólogo infantil, tus comerciales se pueden colocar en una estación escuchada principalmente por mujeres mayores de 35 años que pueden tener hijos que necesiten tus servicios.

Costos

La inversión en radio es bastante económica considerando otros medios en donde debes pagar grandes cantidades por aparición. Además, puedes trabajar una campaña en la que incluyas diferentes productos como: spots (base de toda campaña), menciones, infomerciales, controles remotos y entrevistas; todo depende del tipo de campaña y presupuesto que quieras destinar.

Mejor medio para la compra impulsiva

Imagina esta escena: tuviste un día pesado y no te dio tiempo de comer, pasas 60 minutos en el tráfico y cuando por fin llegas a casa, ves un anuncio en una revista en donde se muestra la imagen de un corte de carne, acompañado de una ensalada y una bebida refrescante.

Seguro se te antojó, pero no vas a salir corriendo a comprarlo; ya estás en casa, cómodo y entonces, decides comer solo un plato de cereal. Ahora imagina que vas en el tráfico de regreso a casa, y escuchas un comercial donde te “describen” el menú, ¡hay grandes posibilidades de que en ese momento tomes la decisión de pasar de una buena vez a disfrutar esa delicia!

Retorno de inversión

En radio el retorno de inversión es completamente medible ya que verás incrementado el tráfico a tu empresa y, con esto, el potencial de compra.

Recuerda también considerar dos puntos muy importantes:

Alcance y Frecuencia

Es indispensable que conozcas bien el alcance (a cuántas personas llega la estación en donde tendrás tu campaña) y la frecuencia (cuántas veces va a estar sonando tu comercial).

Creatividad

Es importante contar con comerciales que sean creativos y que contengan el mensaje idóneo. La producción debe contar con la música, jingle (si es que tienes uno), efectos especiales y voces adecuados que apoyen el mensaje principal.

 

Artículo recuperado desde: entrepreneur.com

¿Tienes bien segmentado a tu público meta o le quieres vender a todos?

Sé que suena muy obvio y hasta inútil de mi parte dirigirme a ti, como empresario, con esta pregunta inicial como título pero, de verdad, ¡no sabes cuántos colegas, clientes o amigos tengo que a la hora de preguntarles por su público objetivo me dicen que son “hombres y mujeres de entre 15 y 70 años de cualquier nivel socioeconómico”!…casi me desmayo al oírlo.

Es importante recalcar que una de las más claves importantes claves (sino es que la más) para que una campaña de marketing o ventas funcione, es que sepas A QUIÉN LE QUIERES VENDER, ¡con lujo de detalles!; o sea, segmentada y específicamente a qué edad, sexo, ubicación, nivel socioeconómico, y cualquier otra pregunta que te ayude a definir detalladamente, A DÓNDE QUIERES IR CON TU PRODUCTO.

Decía el gato Cheshire de Alicia en el País de las Maravillas: “si no sabes a dónde vas, da igual que camino tomes”. Y esto aplica exactamente para aquellos empresarios que si son arquitectos me digan “quiero dirigirme a cualquier persona que quiera comprar o diseñar su nueva casa”, o si son médicos (otorrinolaringólogos por ejemplo) me digan “me dirijo a cualquier persona que tenga problemas de salud en garganta, oídos o nariz”; o si son mercadólogos me digan “cualquier empresa que necesite servicios de publicidad”…NO SEÑOR! Tenemos que ser mucho más específicos con esto, ¡lo más que se pueda! porque es justo este detalle el que nos va a traer el éxito y la “especialización” con los clientes a los que queremos llegar, a la hora de salir a vender.

Si no tuvieras problemas de presupuesto y te cobraran lo mismo, ¿con quién prefieres hacer tu casa, con un arquitecto que “se dirige con cualquiera que quiera diseñar su casa” o con uno que “se especializa en casas para familias con hijos y con tecnología de ahorro en costos de insumos” si tienes dos hijos?, ¿con un otorrino que ve a cualquiera que tenga un problema en oído, nariz o garganta o con uno que se especializa en adultos entre 30 y 50 años con enfermedades respiratorias (y tú tienes una de ellas y tienes 35 años)? Así de sencillo…nos vamos a ir con el que sepa más, ¡porque nos vamos a sentir en confianza!

Así que ya lo sabes, segmenta a detalle a tu cliente deseado para que, sobre ese segmento, puedas apuntalar las campañas de marketing y publicidad que realices y logres ser más efectivo con ellas.

Te invito a seguirme en: @javitokrp y @tokrp

Artículo recuperado desde: elempresario.mx