12 propósitos de social media para comenzar 2019

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

¡Bienvenido a 2019! Seguramente ya habrás leído un chorro de tendencias digitales para este año; sin embargo, en Tok RP nos hemos dado a la tarea de convertir doce de ellas en propósitos/objetivos para nuestras estrategias de social media. Esperamos que también te sean útiles y, sobre todo, que no las pierdas de vista, ya que pueden ser factores determinantes en el éxito de tu marca.

Sin más que decir, entremos en materia:

1. Stories: Se han posicionado como las favoritas de las audiencias en Instagram, Facebook y Snapchat debido a su inmediatez y a las herramientas dinámicas y creativas que favorecen una interacción mayor que los contenidos convencionales. Esta tendencia va en aumento, así que si aún no la usas, ¡intégrala a tu estrategia!

2. Contenido efímero: La cotidianidad de las personas al día de hoy se concentra mayormente en Facebook, Instagram y WhatsApp; por eso, es importante el refuerzo de comunicación en estas redes a través de contenidos informales que muestren el día a día y les permitan acercarse aún más a las marcas.

3. Fast content: El dinamismo del smartphone ha permitido que el consumo de contenidos digitales se dé prácticamente en todo momento y lugar, por lo cual aquellos que son inmersivos e interactivos serán la clave para lograrlo. Esto no significa bajar la calidad, pues además de rápido debe aportar un valor real para el consumidor.

4. Mobile first: Esta tendencia va en aumento. De acuerdo con la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), el 92.6 por ciento de los internautas navega desde un smartphone, lo que en definitiva demuestra que es de gran importancia adaptar los sitios web a los móviles.

5. Publicidad programática: De acuerdo con la revista Forbes, más del 80 por ciento de todo el video publicitario en 2019 será programático gracias a ventajas como la capacidad de segmentación que optimizará la inversión y mejorará la conversión, la personalización y la experiencia de marca hecha a la medida de la audiencia. Imprescindible para tu estrategia.

6. Social shopping: La opción de compra a través de las redes sociales ha cobrado fuerza y se ha vuelto real gracias a Facebook Marketplace e Instagram Shopping, así que se espera que estas funciones sean cada vez mejores y que esta nueva modalidad del e-commerce sea más fuerte. Con esto, se rompe el mito de que las redes sociales no son para vender.

7. Retargeting: El fin de esta estrategia es convencer a los consumidores indecisos a través de una grata experiencia de navegación y compra, evitando así que el carrito se quede lleno de productos sin comprar. La clave para esto es crear anuncios adaptados y personalizados para el target de tu marca.

8. Marketing automation: La automatización de procesos te ayuda a eficientarlos y a ahorrar tiempo. Te recomendamos implementar el email marketing y los chatbots para mejorar la experiencia de los consumidores con la marca y tus productos y/o servicios.

9. Microinfluencers: Los líderes digitales cobrarán mayor fuerza en 2019, pero ya no sólo a nivel de influencer, sino que las marcas buscarán a esos microinfluencers especialistas en su tema y con audiencias leales, pues la intención es que éstos mejoren la experiencia de los consumidores e incrementen el número de seguidores e interacción de tu empresa.

10. Videos testimoniales: Lo mejor que le puede pasar a tu marca es que los clientes hablen por ti, así que pídeles que te apoyen con un video de su experiencia. Esto es un punto de confianza para aquellos consumidores indecisos.

11. Streaming: En 2018 fue la tendencia más impactante y fuerte para las marcas y se espera que en 2019 lo siga siendo, ya que con éste generas un contacto directo de los consumidores con uno o varios representantes de tu marca. Aquí la clave estará en lo que le digas a la audiencia y, por supuesto, la creatividad que utilices para mantenerlos en tu transmisión en vivo. Te recomendamos realizarlo desde Facebook, Instagram o YouTube, pues las herramientas que brindan te permitirán hacerlo fácilmente.

12. Small data: Analizar un gran número de datos ya no es tan adecuado. Para este año, la intención es analizar pequeños datos, aquellos que se puedan comprender de inmediato y que permitan conocer el comportamiento del usuario para crear estrategias cada vez más especializadas.

Como verás, estas tendencias están cada vez más enfocadas en concretar ventas para microsegmentos, por lo que te recomendamos hacer varias estrategias de acuerdo con cada uno y no una para todos.

Artículo extraído desde: www.themarkethink.com

Anuncios

En época de austeridad, no hay que dejar de mirar lo que es importante

Escrito por Javier Vázquez el 18 Dic 2018

Antes de que termine el 2018 y basado un tanto en la coyuntura política tanto nacional como internacional y en los temas que le conciernen, me gustaría comentar de lo que se habla tanto en este sector hoy en día, pero ahora desde mi punto de vista como empresario: la austeridad.

Sabemos que la vida, como las empresas, tienen tiempos de bonanza y de limitaciones, y hay que estar muy atento de ambas para saber guardar en las primeras y saber hacer rendir los recursos en las segundas. Hoy vivimos momentos de incertidumbre en cuanto a la estabilidad económica del próximo año, que muchas veces cambian los escenarios y las jugadas de los presupuestos, y nos hacen tomar decisiones que no queremos, basados en lo que consideramos lo mejor para todos.

Sin embargo, y basado en mi experiencia como empresario en estos casi ya 10 años, pienso que aunque son importantes estos tiempos de “apretar el cinturón” siempre es importante saber qué es lo verdaderamente valioso y a lo que, por mínimo que sea, siempre deberá darse un reconocimiento especial. Para mí, este valor es el recurso humano, los empleados, los colaboradores…

Por más tiempos de austeridad, siempre se puede dar un pequeño detalle de fin de año, ofrecer un pequeño brindis por lo logrado, hacer una pequeña comida o cena para juntarse y reír aunque sea con un presupuesto sencillo. No debemos dejar pasar estas oportunidades para decirle a nuestro equipo “gracias, eres alguien importante en la empresa y espero que podamos seguir creciendo juntos”, no importando si es con champán o con sidra, con filete o con una botana, pero no dejarlo de hacer.

El 2019 trae retos importantes para todos pero queda en nosotros, los empresarios, guiar la manera cómo afrontarlos y cómo motivar a nuestro equipo a que siga transitando este nuevo camino de baches, bajadas y trampas, pero también de caminos planos, subidas y bellos paisajes, que la vida laboral nos depara.

Celebremos, brindemos y disfrutemos de lo alcanzado y trabajado en el 2018 y sentemos los pasos de lo que viene para el 2019 con un fuerte y afectuoso agradecimiento a nuestros colaboradores. ¡Felices fiestas y que el 2019 traiga nuevos retos para ti! ¡Saluuud!

*Javier Vázquez Gómez, director general de Tok Relaciones Públicas
@javitokrp y @tokrp

Artículo extraído desde: elempresario.mx

Del diseño digital al marketing de contenidos: Las tendencias que veremos en 2019

¿Has escuchado aquella frase que dice de la vista nace el amor? En marketing digital es muy cierta, pues con una imagen o video cautivador podrás enamorar a tus audiencias de redes sociales y mantenerlas fieles a tu marca, además de elevar el engagement que, a su vez, se traducirá en mayores ventas.

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

De ahí la importancia de que el mercadólogo de hoy tenga a un diseñador gráfico y a un community manager de cabecera para que le den vida a sus estrategias digitales, pues, como en todo, la primera impresión sí cuenta y cuenta mucho.

Es por eso que no queremos cerrar 2018 sin compartirte las tendencias de diseño digital para 2019 a fin de que puedas integrarlas a tu plan del próximo año y estar como siempre a la vanguardia.

¡Adiós a los templates!

En 2019 será más común acondicionar un diseño a cada necesidad y plataforma de la marca sin tener que colocar templates a todo. Destacarán más todos aquellos dirigidos a dispositivos móviles. Un ejemplo perfecto es este post en Facebook de Powerade:

template_powerade

Fuera estándares

Los fondos blancos serán muy bien recibidos, ya que su luminosidad vuelve los contenidos más cómodos y naturales para leer. Úsalos también en tu web para dale un toque amigable. Este color va con todo.

Pero también los colores contrastantes, fluorescentes, degradados, texturas y formas divididas por bloques de color serán lo in en esta temporada. Es tiempo de salir de la caja. Un ejemplo perfecto son los contenidos de Spotify:

tendencias diseño 2019

Lo retro moderno está de moda

Esta tendencia abarca elementos de los 70’s a los 90’s como los primeros videojuegos, computadoras, temas espaciales o arte en pixeles, figuras geométricas y colores eléctricos, algo así como los gustos nerds.

retro

Diseños modulares por favor

Sólo basta organizar toda la información en estructuras modulares o de acuerdo con una cuadrícula. Es muy usado en webs y apps, pero se puede llevar a cualquier medio. No es forzoso que todo vaya en cuadrícula y menos si hablamos de redes sociales, es posible hacer diseños flexibles y libres pero cuya organización nos hace mirar a diferentes módulos informativos o ilustrativos. Tal como este ejemplo de Platzi:

tendencias diseño 2019

Limpio y simple

Los diseños minimalistas son lo cool de hoy en día. Recuerda, menos es más. Si un elemento de tu diseño estorba mucho, será mejor retirarlo y hacerlo más simple. Los elementos flat, poco texto, uso de cajas o cuadros para enmarcar contenido y contraste de líneas gruesas y delgadas son algunas ideas para implementarlo.

tendencias diseño 2019

La tipografía es protagonista

Usar una letra grande y atrevida es tendencia. La clave es crear un “drama” a través del color, la  textura o la colocación de una fuente o creando composiciones con diferentes estilos y que lleven a un mensaje de impacto. Los grandes encabezados también están dentro.

Las tipografías handmade o hechas a mano resaltarán, ya que aportan un sentido de exclusividad y permitirán ser diferenciadas de otras. Algo así como las frases interactivas de Yuya:

tendencias diseño 2019

Videos y fotos con traje a tu medida

Aunque los stocks fotográficos o de videos aún se pueden usar sin problema, es importante que tu marca tenga su propio material multimedia, hecho a la medida y muy enfocado en tu target. Esto es lo que les gusta realmente a las audiencias. Contenidos auténticos, así como los que Xbox México crea:

tendencias diseño 2019

Como verás, las tendencias ya existen y son empleadas por distintas marcas. Lo importante de esto es que revises detenidamente si son adecuadas para tu marca y estrategia, pues no debes tomarlas sólo por moda, sino porque realmente son útiles para mejorar tu imagen, tu engagement y conversiones.

Cuéntanos cuáles ya usas y cuáles implementarás. ¿Agregarías alguna más? Estamos para escucharte, puedes buscarnos en redes sociales como @tokrp.

Artículo extraído desde: www.themarkethink.com

 

Piensa en el futuro para sistematizar la estructura de tu empresa

En esta ocasión, quiero compartirte un poco de mi conocimiento acerca del enfoque que debemos tener los empresarios en la estructura de nuestras firmas, más que en la maximización de las utilidades que, por supuesto, también es importante.

Según algunas estadísticas de medios de comunicación e instituciones diversas, es más fácil que en México un emprendimiento muera en sus primeros años, a diferencia de países como Colombia, Brasil o Estados Unidos. Y así, según estos estudios, 75% de las Pymes cierran antes del segundo año de vida, lo que se traduce en que solo 1 de cada 4 empresas nuevas sobrevive después de este tiempo. ¿Qué afecta esto y cómo podemos prevenirlo?

Hay diversos factores para contestar la pregunta anterior: finanzas débiles, falta de objetivos, poco conocimiento de ventas, pero en el que quiero enfocarme el día de hoy es en el de la planeación deficiente que conduce a pensar que debemos buscar las utilidades todo el tiempo y dejar de lado la inversión en la estructura de nuestra empresa.

Como empresarios, muchas veces buscamos la rentabilidad de nuestros proyectos en el menor tiempo posible,pero olvidamos el largo plazo en el que queremos que vivan nuestras firmas. ¿Y qué crees? Para que este largo plazo se dé (pensando que tus ventas van bien, que tu conocimiento del sector es suficiente y que la estabilidad en la macroeconomía es buena) necesitas pensar en la sistematización de tu empresa, lo que se traduce en que existan, cada vez más y cada que sea posible, diferentes puestos que vayan dando forma a tu pequeño corporativo.

Sé que lo anterior muchas veces no se toma en cuenta, pero como dice mi padre (que también es un gran empresario) “si puedes ser el director general de una compañía de 3 personas, puedes serlo de una de 500” porque al final los pasos son los mismos solo que a mayor escala. La idea aquí es proyectar nuestra empresa al largo plazo y empezar a ver qué puestos se van haciendo necesarios para que nuestra firma opere sistemáticamente sin nuestra ayuda constante. Nosotros somos los inversionistas, pero no necesariamente tenemos que ser los todólogos, sobre todo si empezamos nuestra firma como autoempleados en nuestro propio conocimiento.

Nuestro tiempo es limitado, pero si sumamos personas a nuestra organización, nuestro tiempo se multiplica y las labores empiezan a hacerse con mayor especificación y calidad. ¡Ese es el secreto del crecimiento sostenible!

Si necesitas profundizar más en el tema, puedo ayudarte en: @javitokrp y @tokrp

Artículo recuperado desde: elempresario.mx

¿Cuáles son los puntos más importantes de un Contrato Mercantil?

Los contratos mercantiles son aquellos acuerdos de voluntades entre dos o más personas, que crean y transfieren derechos y obligaciones, siempre que alguna de ellas tenga la calidad de comerciante, de conformidad con el artículo 3 del Código de Comercio.

Los contratos mercantiles son aquellos acuerdos de voluntades entre dos o más personas, que crean y transfieren derechos y obligaciones, siempre que alguna de ellas tenga la calidad de comerciante, de conformidad con el artículo 3 del Código de Comercio. Dichos contratos generalmente persiguen la intermediación y la especulación económica, a efecto de generar la mayor ventaja económica posible.

Para la celebración, opinión o elaboración de cualquier clase de contrato es recomendable acudir con un abogado; sin embargo, aún sin contar con experiencia contractual se deben considerar los siguientes aspectos:

  1. Legitimación. Es un presupuesto importante para la celebración de cualquier contrato, ya que es la aptitud que tiene una persona para celebrar cualquier tipo de acto jurídico. Consiste en que los contratantes deben corroborar que quienes intervengan en la celebración del contrato se encuentren debidamente facultados para ello, por ejemplo, en la celebración un contrato de compraventa de acciones a través de apoderado se tiene que prever la presunción de encontrarse debidamente autorizado mediante testimonio de poder notarial para actos de dominio o copia certificada del mismo.
  2. Alcances, derechos y obligaciones. Los comerciantes al celebrar contratos procuran obtener la mayor ventaja comercial y económica posible, por lo tanto, se debe visualizar las ventajas y desventajas en cuanto a la prestación de servicios o materiales, según el tipo de contrato del que se trate.
  3. Duración. Es el lapso o vigencia que las partes otorgan para la vigencia del contrato, su importancia radica en la necesidad de cada una de las partes, así como a la expectativa que se genere respecto a la necesidad y pagos. La temporalidad transciende principalmente en los contratos aleatorios.
  4. Forma y lugar de pago. La complejidad de los negocios y la necesidad de adaptarse a diferente mercados implica en sí realizar intercambios comerciales internacionales de mercancías y servicios, razón por la cual los comerciantes deben adaptarse a ese tipo de intercambios y suscribir contratos con efectos pagaderos en moneda extranjera, por lo que regularmente y de acuerdo al artículo 8 de la Ley de Monetaria, deberá pagarse en la moneda que se convino o su equivalente en moneda nacional al día y fecha en que debió efectuarse el pago.
  5. Cláusula penal. Ante el incumplimiento en alguna de cláusulas estipuladas en el contrato, las partes pueden señalar sanciones de carácter pecuniario, de manera tal que dichas sanciones repercuten en los beneficios o gananciales de ambas partes, generando una obligación natural hasta antes de su incumplimiento.
  6. Garantías. Los contratos accesorios, son aquellos que nacen en virtud de un contrato primigenio o principal, estos contratos tienen como motivo generar certidumbre en los contratantes respecto al cumplimiento de sus obligaciones, generalmente la fianza, prenda e hipoteca; aunque esta última es meramente de carácter civil.

Los puntos anteriores, constituyen los elementos indispensables a considerar en un contrato de naturaleza mercantil, sin embargo, será el tipo de contrato que se pretenda celebrar sobre el cual se hará un análisis determinado.

Leninn Escudero Irra, director y fundador de Escudero Irra y Asociados @escuderoirra

Artículo recuperado desde: elempresario.mx

La curación de contenidos es la fórmula inteligente del content marketing

Por Javier Vázquez Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Hoy en día, podemos encontrar un sinfín de información sobre diversos temas que quizá, muchas de las veces, son más paja que granos, y por ello es que surge el Content Curation o curación de contenidos, el cual forma parte del Content Marketing y busca, a través de un sistema de inteligencia artificial o de una persona, encontrar, seleccionar, organizar, filtrar, dar valor, relevancia, utilidad y personalizar un tema que procede de diversas fuentes digitales, distribuyendo el contenido de manera segmentada a un público específico.

Se dice que esta actividad nace para “curar la intoxicación informativa”, ya que no se crea desde cero, sino que se organiza y optimiza el contenido ya existente bajo un nuevo contexto.

Pero, ¿cómo se puede realizar la curación de contenidos? Te lo resumimos en los siguientes puntos:

● Agregación: Reúne la información más relevante sobre un mismo tema en una sola localización. A esto también le podemos llamar repositorios.

● Destilación: Realiza la curación en un formato simple donde sólo las ideas más importantes o relevantes serán compartidas de acuerdo con un embudo de información.

● Elevación: Identifica tendencias en pequeñas porciones de información compartida. Un ejemplo son los posts en redes sociales.

● Mashup: Busca diferentes contenidos ya curados y mézclalos con un nuevo punto de vista.

● Cronología: Reúne información organizada sobre la base del tiempo (causa-efecto) y muestra la evolución de dicho tema a la par de tu percepción. Sirve también para identificar patrones.

También es importante mencionar los beneficios que la curación de contenidos trae consigo:

1. Optimiza el posicionamiento de tu sitio web o blog de forma natural en los motores de búsqueda (posicionamiento SEO).

2. Mejora la reputación online, dando un mayor impacto al branding y consiguiendo la atención de tu audiencia.

3. Te permite ahorrar tiempo y esfuerzo, haciendo la tarea más ágil y acorde al mercado meta de tu marca.

4. Facilita la generación de alianzas entre los autores de los artículos originales y las marcas que los viralizan.

Por lo tanto, un curador de contenidos debe reunir estas características:

● Conoce a su audiencia.

● Se mantiene informado y es curioso con las tendencias, iniciativas e innovaciones de su nicho.

● Hace monitoreo efectivo dando seguimiento a artículos, revistas, videos, etcétera, que tengan que ver con su marca.

● Tiene la capacidad de distinguir un buen contenido de uno que no lo es.

● Vigila de cerca eventos y actividades de la industria.

● Tiene una gran intuición que lo lleva a saber si un contenido desde su inicio será exitoso.

● Compila conocimiento valioso y confiable, sabiendo que sus lectores disfrutarán su mezcla de contenido de calidad.

Ahora bien, una vez que se cuenta con un curador de contenidos, que en el caso de las pequeñas empresas puede estar a cargo del community manager y en el de las grandes empresas se puede asignar a una persona en específico dentro del equipo de marketing, hay que seguir los siguientes pasos para una curación de contenidos efectiva:

1. Identifica necesidades. El hecho de recopilar información debe estar ligado a una estrategia corporativa previamente planeada, identificando lo que la audiencia segmentada necesita saber de manera certera, misma a la que se le entregará el contenido recopilado y curado.

2. Adquiere contenido. El curador de contenidos debe elegir la información que aporte valor a la audiencia y que esté alineada a la estrategia.

3. Valida y almacena. El curador valida la usabilidad y la efectividad del contenido y lo almacena como un repositorio confiable.

4. Comparte y distribuye. El curador debe seleccionar los canales para compartir y distribuir el contenido. Las redes sociales, blogs y sitios web son una buena opción para esto.

5. Mide y mejora. Se debe monitorear la reacción de la audiencia con respecto a cada pieza distribuida y, en función de esto, afinar la estrategia identificando cuál o cuáles fueron de mayor interés para la audiencia.

La clave está en saber dónde están hablando tus clientes, escuchar lo que dicen y prepararte para satisfacer sus necesidades.

Otras aplicaciones de la curación de contenidos puedes visualizarla en las tiendas en línea, que tras hacer una compra, con base en tu búsqueda, te recomiendan otros productos similares o aquello que personas que compraron lo mismo que tú agregaron a su carrito de compras. Lo mismo sucede con plataformas de entretenimiento como Netflix.

Finalmente, queremos dejarte los nombres de algunas herramientas que sirven para hacer curación de contenidos: Paper.li, Flipboard, Delicious, LinkedIn Pulse, Pocket y Feedly. ¿Has utilizado alguna? ¿Cuál te ha funcionado más?

Como siempre, dejamos la conversación abierta para cualquier comentario o duda que tengas. Búscanos en redes sociales como @tokrp.

Contenido extraído desde: themarkethink.com

 

Las ventas se cierran con el seguimiento

¡Y vuelve la mula al trigo!...Y es que de verdad que este tema de la publicidad para llegar a prospectos comerciales da mucho para hablar y en esta ocasión quiero enfatizar no en el canal para lograr abrirlos, sino el secreto para CERRARLOS…

Constantemente con mis clientes veo una tendencia que se caracteriza por pensar que como ya contrataron un servicio de publicidad o mercadotecnia, o ya tienen una iguala en Google, publicidad en redes sociales o cualquier otro canal, entonces las ventas se darán por arte de magia…¡no señores! ¡esto no es así! Y les quiero decir por qué.

Hoy en día estamos constantemente bombardeados de publicidad por todos lados. No podemos asumir que somos los únicos que estamos utilizando una herramienta que nadie más conoce; es cierto que no todo mundo potencia estas herramientas o canales y que no todos las contratan, pero no significa que por contratarlas los clientes estén haciendo filas para comprar nuestro producto (y menos cuando este es un producto costoso o que requiere más análisis o comparación para adquirirlo). Lo que sí ayuda es abrir un camino de contactos, de gente interesada en lo que hacemos que si los atendemos con una buena metodología y administración, es muy probable que entonces podamos cerrar la venta…y esto no es otra cosa que: SEGUIMIENTO.

Y por seguimiento me refiero a llamar al prospecto lo más pronto que puedas una vez que tengas sus datos, a enviarle la información comercial que necesita tan pronto como se lo digas y puedas y, por supuesto, agendar una llamada de seguimiento con él y HACERLA el día y la hora que quedaron para que, desde ahí, este prospecto sienta la experiencia del profesionalismo de tu marca, que lo escuchan y que es atendido y ahora sí, con base en todas las comparaciones que tenga que hacer, se decida por tu marca por estar atento a lo que necesita.

No garantizo que con el seguimiento se cierran todos los prospectos comerciales, ¡eso no! Sin embargo sí les puedo asegurar que les puedo dar 1,000 contactos interesados a un cliente pero si no les marca para presentarse y solo les envía la información por correo, por lo menos la mitad no la leerán y del otro 50% que leyó el correo, solo la mitad seguirá relativamente interesado…lo de hoy es la llamada y el whatsapp. ¡Así que ocupemos las herramientas que tenemos a nuestro favor y potenciemos nuestras ventas a través del seguimiento profesional que los prospectos piden a gritos!

Si necesitas más orientación, me encuentras en: @javitokrp y @tokrp

Artículo recuperado desde: elempresario.mx

5 beneficios que sólo un buen abogado puede aportar a la empresa

Valga primero una aclaración. El lenguaje se utiliza para comunicar ideas y conceptos que pueden estar sujetos a varias interpretaciones según el receptor. A veces llega a decirse que el mensaje una vez transmitido deja de pertenecer a su emisor y el receptor se lo apropia, incluso puede darle la interpretación que le resulte más conveniente; sin embargo, todos estaríamos de acuerdo en que quien expresa una idea tiene necesariamente una intención, quiere transmitir algo.

Cuando expresamos ideas que califican un objeto o hecho, pasa lo mismo. Es posible llegar a un consenso sobre el significado de algunos calificativos; no obstante, ese acuerdo suele diluirse en el nivel pragmático, por ejemplo, en un debate o controversia.

Así, cuando decimos que una universidad es una “buena escuela” algunos querrán decir que tienen espaciosas y cómodas instalaciones; otros, que tiene buenos maestros, y algunos más, que sus planes educativos son exigentes y tienen como efecto formar bien a sus alumnos. Habrá quien incluso esté pensando en que reúne todas o la mayoría de esas cualidades.

Lo mismo sucede cuando nos referimos a organizaciones complejas como un despacho de abogados. A veces queremos decir que el despacho es bueno por el nivel de sus instalaciones y mobiliario; otras, porque los abogados que la conforman tienen un prestigio y ganan los juicios o los defienden con profesionalismo.

Pues bien, para que una firma de abogados sea considerada buena, en el sentido que le interesa al cliente, debe analizarse si cumple las condiciones necesarias para atribuirle esa característica. En el caso de la empresa, son cinco, cuando menos, los beneficios que sólo un buen abogado puede aportar:

  1. Prevención de riesgos innecesarios. El abogado de empresa debe conocer bien el negocio de su cliente para entender los gaps donde se siembra la semilla del conflicto. Es cierto que ahí dónde hay riesgo hay una oportunidad, pero hay riesgos valiosos y hay otros innecesarios; el abogado debe ocuparse de eliminar los segundos.
  2. Adecuación al orden jurídico. Las empresas son entes complejos que están sujetos a múltiples regulaciones. El abogado debe estar preparado para entender el esquema regulatorio al que la empresa de su cliente está sujeto y ajustarse a él. La experiencia juega en este punto un papel importante, porque conocer cómo se generan y desarrollan los negocios del cliente permite comprender mejor el sentido de la normatividad aplicable.
  3. Formalidad en los negocios. La forma a veces se convierte en fondo. Es el caso de los negocios jurídicos. En la operación diaria de la empresa suelen olvidarse aspectos formales que a la postre probablemente representen conflictos o debilidades que pueden incluso poner en riesgo al negocio completo. El abogado se ocupa de las formas y debe saber cuáles son las más adecuadas según el giro de la empresa.
  4. Seguridad para el cliente. Saber que estamos haciendo las cosas bien y que los riesgos a los que estamos expuestos son menores nos aporta certeza y seguridad. No es lo mismo realizar negocios sin asesoría, que hacerlo acompañado de un buen abogado. En otro sentido, la llamada ética empresarial es algo que hoy preocupa mucho a las empresas y que impone nuevas cargas a los comerciantes. Faltar al denominado compliance y a las políticas anticorrupción puede traer consecuencias graves para el empresario; por eso, una buena asesoría legal en este rubro es de vital importancia y ofrece certeza al empresario porque sabe que lo está haciendo bien.
  5. Prestigio por la seriedad en la realización de los negocios. Una persona bien informada es una persona que suele decidir mejor y es justamente el cúmulo de buenas decisiones lo que conforma el prestigio de las empresas. En el mundo de los negocios, la seriedad ayuda a construir un prestigio a lo largo de los años. Los que suelen acompañarse de buenos abogados al realizar actos de comercio son empresarios que muestran seriedad y se hacen de buen nombre en su medio.

Desde luego, esta es una clasificación arbitraria, como lo son todas, pero considero que en ella se muestran las principales aportaciones de un buen abogado a la empresa. Es, por tanto, una lista inacabada, que sólo pretende iniciar una discusión sobre los beneficios que el abogado debe aportar a la empresa, resultante de años de experiencia asesorando a diversos clientes.

Artículo extraído desde: elempresario.mx

El futuro del marketing digital se llama WhatsApp Marketing

Por Javier Vázquez y Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas.

 

En plena era digital, la evolución del marketing cada vez más se especializa en la personalización y la comunicación directa entre marca y consumidor, adoptando las tendencias que gustan a la gente. Un claro ejemplo de ello son los mensajes de texto o multimedia, utilizados sobre todo por empresas de medios de comunicación, entretenimiento y bienes de consumo.

Los mensajes son una excelente forma de notificar a los consumidores sobre eventos, estimular las ventas, difundir las promociones u ofertas del momento, dar a conocer un nuevo producto, etcétera, utilizando contenidos creativos a través de imágenes y videos.

Debido a lo anterior, los SMS se han posicionado como potenciadores estratégicos del marketing; sin embargo, las apps de mensajería también han llegado para quedarse como es el caso de WhatsApp, que ha dado origen al WhatsApp Marketing.

Pero, ¿por qué es una herramienta efectiva? Algunas de sus ventajas son:

● Envío de mensajes en masa sin costo alguno.
● Libre de pautas e interrupciones molestas.
● Es compatible con todos los sistemas operativos.
● Tiene gran cantidad de visualizaciones diarias.
● Genera cercanía con el usuario (requieres su número para contactarlo).
● Facilidad de uso desde la web de WhatsApp.
● Más impresiones que otras estrategias publicitarias.
● Privacidad de mensajes dentro de grupos.
● Conferencias de hasta tres personas para un óptimo funcionamiento.
● Es una aplicación apta para negocios de cualquier tamaño y actividad.

Por medio de esta herramienta, es posible hacer envíos de:

● Ofertas.
● Noticias y novedades.
● Videos, audios e imágenes.
● Cupones promocionales.
● Contenidos con links hacia landing pages.
● Atención al cliente directa y en tiempo real.
● Servicio posventa.
● Confirmación de reservaciones o citas.

Para hacer WhatsApp Marketing, hay que seguir tres sencillos pasos:

1. Prepara una base de datos: Elige bien a tus contactos de acuerdo con el objetivo de tu campaña. La segmentación es muy importante para obtener un buen resultado.

2. Define el mensaje que enviarás: Considera que éste debe estar dirigido a una audiencia específica y debe ser lo más corto y conciso posible. Incluye claramente un beneficio a obtener o una solución concreta a un problema. Genera credibilidad mediante un ejemplo o usa el storytelling para transmitir lo que quieres comunicar. Cierra con un llamado a la acción de acuerdo con tu objetivo. Crea un contenido audiovisual para tu envío.

3. Una vez que tengas todo preparado, ¡envía tu mensaje!

Como buenos publirrelacionistas, te recomendamos construir una relación a partir de pequeñas acciones que te acerquen emocionalmente, contribuyendo así a la fidelización de los consumidores. Si planteas bien tu estrategia de WhatsApp Marketing, podrás posicionarte en la mente de tu mercado meta y obtener excelentes resultados.

Sigue a The markethink y entérate de los temas más actuales y sobresalientes de la industria.

Artículo recuperado desde: themarkethink.com

Facebook e Instagram ADS: la herramienta más útil para vender

En colaboraciones pasadas hemos estado hablando de la prospectación de clientes a través de los contactos y relaciones personales y sobre la utilidad de las campañas de generación de leads o clientes potenciales en facebook e instagram. Hoy quiero ligar estos temas y darte un panorama general del potencial que tenemos con las campañas de Facebook e Instagram ADS.

A diferencia de otros canales publicitarios como el periódico, la radio, la TV y otros (no digo que estos estén mal, solo que son diferentes), las redes sociales hoy en día nos ofrecen un potencial muy poco visto en otro tipo de publicidad,debido a la gran capacidad que tienen de recabar datos personales, demográficos y de comportamiento de sus usuarios (EXCELENTE SEGMENTACIÓN).

No solo se trata de los datos con los que nos damos de alta en facebook, sino de todo lo que le contamos, posteamos, le compartimos, nos gusta o visualizamos dentro de la red social. ¡Esto es impresionante! Ya que por ejemplo, si pienso que facebook no tendría por qué saber que estoy en Nueva York si tengo mi móvil con datos apagados, pues resulta que mi amiga con la que viajo a este lugar y que me etiquetó hizo que facebook reconociera que estoy ahí, además de que mi GPS se localiza en esta ciudad y facebook recaba este dato también para corroborar.

Hoy en día las tres principales segmentaciones que nos ofrecen los ADS de Facebook e Instagram son:

  • Datos demográficos: cuando sabemos la edad del público al que vamos dirigidos, dónde viven o qué están visitando, su idioma y, por supuesto, si son hombres o mujeres. Este rubro es sumamente importante para definir nuestro segmento con precisión y no llegar a personas que no queremos.
  • Intereses: estos nos ayudarán mucho para marcas B2C (Business to Consumer) ya que localizan el tipo de temas que mis audiencias buscan para comprar o conseguir próximamente. Aquí solo es importante no excederse en la cantidad de intereses para segmentar mejor tu campaña.
  • Comportamientos: estos terminan de definir quién quiero que me compre, no por lo que le gusta sino POR COMO INTERACTÚA en las redes sociales. Aquí no hay manera de mentir, ya que es lo que miden las estadísticas de facebook con respecto a lo que hacemos, tenemos y comunicamos (independientemente de lo que nos guste o no): qué tipo de celular tengo, si compro/uso bienes costosos, si me conecto a internet con wifi o con datos, etc.

Espero que esta información te sirva para seguir segmentando tus campañas y que sean lo más Éxitoksas posibles para que tu empresa pueda seguir creciendo.

Si necesitas ayuda para tu campaña, me encuentras en: @javitokrp y @tokrp.

Artículo recuperado desde: www.elempresario.mx