Como capitalizar tu marca a través de las redes sociales

Imagen: dineroysaludfinanciera.com

¿Eres de los que piensa que las redes sociales solo sirve para actualizarnos sobre la vida de los demás, para distraernos durante el día o que solo ocasionan chismes y conflictos y no tienen ningún otro valor? ¡Si es así, este artículo es para ti! Y si piensas que son útiles pero no sabes cómo sacarles provecho para tu firma o marca, ¡también sigue leyendo!

Muchos emprendedores no se dan cuenta del poder que tienen hoy en día las redes sociales y han dejado de lado el potencial que pueden tener para sus productos o servicios, sobre todo en audiencias como los milennials, que son aquellos que nacieron a principios de los años 80’s y crecieron en la era de internet. Precisamente por ello, quisiera enumerarte los tres principales objetivos de las redes sociales para las empresas y cómo sacarles provecho.

  1. Posicionamiento: De entrada, las redes sociales existen para dar a conocer a las personas y las marcas. Independientemente del giro, nos ayudan a utilizar un canal al que acceden diariamente más del 90% de los internautas del país, ya que 9 de cada 10 usuarios de internet en México, ¡tiene una cuenta en facebook! Además de tu sitio web, panfletos, volantes, presentaciones y otros canales de mercadotecnia, es importante que consideres aperturar tus redes sociales, ya que este será el canal continuo y dinámico de comunicación entre tu marca y tus audiencias.
  2. Atención a clientes: Había una vez un mundo donde, cada vez que teníamos una queja acerca de una marca, podíamos escribirla en un buzón y eventualmente alguien la leía y aparentemente hacía algo al respecto; en el mejor de los casos, había un teléfono y alguien nos atendía para escuchar nuestros reclamos. ¡Ese mundo ya no existe! Hoy la gente, sobre todo los milennials, se queja, comenta y comparte a través de las redes sociales por lo que este canal debe estar al día y 100% atendido por parte de tu empresa para dar este seguimiento puntual a los clientes.
  3. Ventas y retorno a la inversión: ¡Sí! Aunque lo dudes, ¡ya podemos vender a través de las redes sociales! A través de herramientas de programación y algunas aplicaciones como paypal, podemos fomentar la venta de productos, poner a disposición de las audiencias códigos de descuento u ofertas atractivas, hacer concursos, realizar encuestas de satisfacción que conlleven algún beneficio para el usuario, entre muchas otras cosas y, todo ello, se puede convertir en una venta para tu empresa, con lo que justificarás numéricamente la inversión en la administración de redes sociales de manera interna o al contratar a alguien para que lo haga profesionalmente.

Así que ya lo sabes, aprovecha el beneficio de las redes sociales y utilízalas a tu favor, difundiendo tus servicios, posicionando tu marca y vendiendo tus productos de una manera creativa, divertida e innovadora, ¡muy acorde a los tiempos que vivimos!

Artículo recuperado de: dineroysaludfinanciera.com

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¿Qué nos deparan las redes sociales en 2017?

Escrito por Javier Vázquez el 18 Ene 2017

Estamos ya en enero 2017 y estamos iniciando el año muy poderosamente. Lo importante, como empresario, es que sepas cuál es el enfoque que tienes que tener en las redes sociales y cómo aplicarlo en tu empresa; así que, a través de estas 5 tendencias para este año, espero poder enriquecer tu propuesta mercadológica en este canal. ¡Comenzamos!

El color del año: Según el Instituto del Color Pantone, quien cada año escoge un color representativo para el mismo, el color del 2017 es el llamado Greenery 15-0343, tono que, según la directora ejecutiva de este instituto “brota en 2017 para darnos la tranquilidad que anhelamos, en medio de un tumultuoso ambiente social y político”. Este es un tono verde claro que “simboliza la reconexión que buscamos con la naturaleza, unos con otros y de un propósito más amplio”.

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Creciente uso de facebook ads: Si bien en los últimos años la inversión en publicidad dentro de las redes sociales ha sido cada vez más importante, en 2017 se torna imprescindible. Con tanto cambio de logaritmos y una importante competencia para poder difundir nuestros posteos en redes sociales, la única forma de llegar a tus audiencias de una manera segura será la inversión en ads dentro de las redes sociales, específicamente en facebook ads.

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Uso de chatbots: Los chatbots son programas que intentan mantener conversaciones con usuarios tal como si fueran seres humanos, y en el 2017 su uso aumentará ya que estos permitirán responder preguntas frecuentes de una forma automatizada y hacer reservaciones y aclaraciones más fácilmente.

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Mayor enfoque en móvil y aplicaciones: Hubo un momento en el que el móvil iba a tener más acceso a internet que los dispositivos de escritorio, y ese momento llegó y en el 2017 se incrementa todo lo que nos ayude a posicionarnos dentro de los mismos como los sitios responsivos (hechos para verlos dentro de los móviles), códigos QR para dinámicas y ampliación de información y el desarrollo de aplicaciones que facilitan los servicios a los usuarios dentro de los teléfonos.

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Uso de videos, realidad virtual y realidad aumentada: Lo visual dentro de las redes tiene cada vez más importancia en este 2017 y el uso de gifs, videos, aplicaciones de realidad virtual y realidad aumentada, banners, entre muchas otras herramientas visuales, serán indispensables si quieres llegar a tu audiencia.

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Así que ya lo sabes, si quieres estar al día en el 2017 y no quedarte atrás, no dudes en aplicar estas recomendaciones dentro de tu estrategia de social media.

Javier Vázquez Gómez es director general de Tok Relaciones Públicas